מדיניות פרטיות
בי.אס.אייץ מכשירים ביתיים בע"מ, ח"פ 513102178 (להלן: "החברה") מכבדת את הפרטיות של המשתמשים באתרי האינטרנט (להלן ביחד: "המשתמש" או "המשתמשים") אותם היא מנהלת ומפעילה בכתובות הבאות: https://marketing.bosch-home.co.il/, https://www.constructa.com/il/, https://www.siemens-home.bsh-group.com/il/, https://marketing.constructa.co.il/ , https://marketing.il.siemens-home.bsh-group.com/(להלן: "האתר") וכן https://www.gaggenau.com/il/ (להלן: "אתר גגנאו"), וכן באולם התצוגה הפיזי למכירת מוצרי גגנאו, המנוהל על ידי החברה, בכתובת המשכית 25, הרצליה, 4673325 (להלן: "אולם התצוגה של גגנאו") ובאמצעים דיגיטליים נוספים לרבות בחשבונית דיגיטלית (להלן: "חשבונית דיגיטלית").").
מדיניות פרטיות זו ומדיניות ה-Cookies (להלן ביחד: "מדיניות הפרטיות") מסדירה את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע אותו היא אוספת באתר, באתר גגנאו, באולם התצוגה של גגנאו ובחשבונית הדיגיטלית (להלן יחד: "הפלטפורמות של החברה").
המידע המובא להלן מיועד לסייע למשתמש להבין את מדיניות הפרטיות של החברה בפלטפורמות של החברה. מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר את המידע שהחברה אוספת אודות המשתמשים בפלטפורמות של החברה, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע, מי הם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם מידע וכיצד החברה מטפלת ושומרת את המידע.
המידע שהמשתמש מוסר לחברה תלוי בהסכמתו וברצונו של המשתמש ואינה נובעת מחובה חוקית. המידע ישמר במאגר המידע של החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. השימוש בפלטפורמות של החברה ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה במסגרת הפלטפורמות של החברה, מעידים על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו וכי מידע יישמר וינוהל במאגר כאמור. השימוש במידע שבמאגר יעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, למטרות המפורטות להלן.
מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
1. מהו מידע?
במדיניות זו, משמעות המונח "מידע" הוא כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו, במסגרת השימוש של המשתמש בפלטפורמות של החברה או בשירותים הכלולים בהן, שבאמצעותו ניתן לזהות את המשתמש ומידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
2. המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע אודות המשתמש
2.1. מידע שהמשתמש מוסר לחברה בין היתר בקשר עם רכישת המוצרים, לרבות לצורך תיאום התקנה;
2.2. מידע שמתקבל אצל החברה בקשר עם השירותים שמעניקה החברה, לרבות בפלטפורמות של החברה;
2.3. כאשר המשתמש מבקש להצטרף למועדון ולרשימת התפוצה של החברה;
2.4. באמצעות שימוש בפלטפורמות של החברה.
3. המידע אותו החברה אוספת אודות המשתמש
החברה תאסוף אודות המשתמשים את המידע שיפורט להלן (כולו או חלקו):
3.1. שם מלא;
3.2. טלפון;
3.3. טלפון נייד;
3.4. דוא"ל;
3.5. מספר ת"ז;
3.6. כתובת, לרבות עיר, רחוב ומיקוד;
3.7. מידע שהמשתמש מוסר, לרבות סוג המוצר שרכש, תאריך רכישת המוצר ומקום רכישתו;
3.8. תוכן הפניה של המשתמש, לרבות חוות דעת אודות המוצרים וצילום המוצרים;
3.9. העדפות צרכניות;
3.10. בקשר לאולם התצוגה של גגנאו – ארבע ספרות אחרונות ותוקף של אמצעי התשלום באמצעותו ביצע המשתמש את העסקה;
3.11. אסמכתאות בקשר לאימות זהות המשתמשים, לרבות צילום תעודת זהות;
3.12. כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם המשתמש ועם השימוש בפלטפורומות של החברה, לרבות באמצעות מידע שהמשתמש מוסר לספקים, ללקוחות או למתווכים של החברה;
3.13. בנוסף, במהלך השימוש בפלטפורמות של החברה, החברה תאסוף מידע לא מזהה אודות המשתמשים, אשר אינו חושף את זהותם האישית של המשתמשים, כמפורט במדיניות הקוקיז בסעיף 10 להלן (להלן: "מידע לא מזהה").
4. מדוע החברה אוספת את המידע והשימוש שהחברה מבצעת במידע ("המטרות")?
החברה אוספת מידע אודות המשתמש לצורך המטרות הבאות – כולן או חלקן:
4.1. לשם ובקשר עם מתן השירותים המסופקים על ידי החברה או מי מטעמה;
4.2. הפעלה וניהול של הפלטפורמות של החברה, לרבות פיתוח, תפעול, שיווק, פרסום, קידום מכירות ועידוד רכישות;
4.3. על מנת לאפשר את ביצוע הפעולות באמצעות הפלטפורמות של החברה על ידי המשתמש;
4.4. לשם תחזוקה של הפלטפורמות של החברה וניטור פעילות המשתמש בהם;
4.5. לשם שיפור איכות השירותים שמספקת החברה;
4.6. לשם יצירת קשר עם המשתמש;
4.7. לשם עריכת נתונים סטטיסטיים, ניתוח, מחקר והעברת מידע לרבות סטטיסטי או אחר, לצדדים שלישיים;
4.8. לשם עריכת סקרים בקרב המשתמשים;
4.9. לשם הצגה והתאמת מודעות שיוצגו בפני המשתמשים לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט ועשויים להתאים להעדפותיהם;
4.10. ניתוח פרופילים של המשתמשים בפלטפורמות של החברה לשם שיווק מוצרים, לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט;
4.11. לצורך משלוח באמצעים אלקטרוניים דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי;
4.12. לצרכי דיוור ישיר כהגדרתו בחוק;
4.13. לצרכים פנימיים של החברה;
4.14. לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים;
4.15. לשם אכיפה של הוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו;
4.16. לשם עמידה בהוראות כל דין;
4.17. כמו כן, החברה עושה שימוש במידע לא מזהה שנאסף באמצעים טכנולוגיים שונים, בין היתר, לצורך תפעול של הפלטפורמות של החברה, על מנת להקל את השימוש בפלטפורמות של החברה, לצורך בדיקות סטטיסטיות בקשר עם השימוש בפלטפורמות של החברה ועוד, כמפורט בסעיף 10 למדיניות הפרטיות להלן.
5. העברה של המידע
5.1. החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות הפרטיות.
5.2. העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.
5.3. החברה רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:
5.3.1. צדדים שלישיים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים ובין היתר חברת האם – חברת BSH העולמית וחברת סי.אס.בי מוצרי חשמל בע"מ, ח"פ 513104786, שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, שירותי סליקה, שירותי בניית אתרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות שליחויות, לוגיסטיקה (לרבות לוגיסטי פוינט בע"מ, ח"פ 511527574), אספקה והתקנה, חברות אשר מעניקות שירותי פרסום ושיווק, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה.
5.3.2. אם תתקבל אצל החברה הוראה לרבות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש או מידע אודות המשתמש בהתאם להוראות כל דין.
5.3.3. בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה.
5.3.4. במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות בפלטפורמות של החברה ו/או בתוכנן, כולה או חלקה, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה.
5.3.5. אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בחברה, במי מטעמה, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות משתמשים אחרים.
5.3.6. אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש עושה שימוש בפלטפורמות של החברה לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.
5.3.7. בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, למשתמש או לצד שלישי כלשהו.
5.4. החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע שונה מהוראות הדין הישראלי ואשר עשויות להעניק הגנה פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות זו, שימוש בפלטפורמות של החברה מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות הגנת פרטיות זו לרבות להעברת מידע, שמירתו ואחסונו אצל צדדים שלישיים אשר ממוקמים מחוץ למדינת ישראל.
5.5. בנוסף, נציין כי פרטי כרטיס האשראי של המשתמש אשר רוכש מוצר גגנאו מועברים ישירות לחברת גמא ניהול וסליקה בע"מ, ח"פ 512711789 (להלן: "החברה הסולקת") לצורך ביצוע התשלום בגין מתן השירותים של החברה. יובהר כי החברה איננה צד לכך והמידע שהמשתמש ימסור לחברת הסליקה יהא בכפוף למדיניות הפרטיות באתר של החברה הסולקת בכתובת: https://www.gamaf.co.il/. כמו כן ומבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, המשתמש מאשר ומסכים כי החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעם המשתמש בכל הקשור לשמירה, אחסון ועיבוד המידע על ידי החברה הסולקת, לרבות אך לא רק במקרים בהם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהו.
5.6. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לספקי שירות לרבות בכל הקשור לאיסוף המידע על ידי ספקי שירות, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו על ידי ספקי שירות ועוד.
6. אבטחת מידע
6.1. החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. כידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה המשתמש מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו.
6.2. החברה לא מתחייבת שהפלטפורמות של החברה תהיינה חסינות באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהן. בכל מקרה, אם יש למשתמש סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה עוד, אנא עדכן אותנו באמצעי התקשרות שבסעיף 15 למדיניות הפרטיות.
7. הגבלת אחריות
החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו.
8. תקופת החזקה של המידע
החברה תשמור את המידע אודות המשתמש לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.
9. מידע על אנשים אחרים
אם המשתמש יספק מידע אישי לחברה בקשר לאנשים אחרים לרבות בני משפחתו וצדדים שלישיים נוספים, על המשתמש לעשות אך ורק לאחר: (א) שהמשתמש עדכן את הצדדים השלישיים אודות תוכן מדיניות זו; וכן – (ב) המשתמש קיבל הסכמה הנדרשת לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של מידע אישי אודות הצד השלישי בהתאם למדיניות זו ובהתאם להוראות הדין, ככל שנדרש.
10. Cookies
הפלטפורמות של החברה עושות שימוש ב-Cookies וטכנולוגיות אחרות לשם אחת או יותר מהמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. למידע נוסף אודות אופן השימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות בפלטפורמות של החברה, ניתן לעיין במדיניות ה-Cookies כאן: https://www.bosch-home.co.il/cookie_layer/cookie-privacy-policy , https://www.siemens-home.bsh-group.com/il/cookie/cookie-privacy-policy, https://www.constructa.com/il/cookie-layer/cookie-privacy-policy, https://marketing.bosch-home.co.il/, https://marketing.il.siemens-home.bsh-group.com/, https://marketing.constructa.co.il/ (להלן: "מדיניות הקוקיז").
11. זכות עיון ותיקון המידע
הזכות לעיין ולתקן את המידע האישי היא בהתאם להוראות החוק. אם המשתמש מעוניין לעיין או לתקן את המידע, ניתן לעשות זאת באמצעות פנייה לחברה בהתאם לפרטי התקשרות המופיעים בסעיף 15 למדיניות פרטיות זו להלן.
12. הדין החל וסמכות השיפוט
12.1. התנאים וההוראות המפורטים במדיניות הפרטיות, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש בפלטפורמות של החברה, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה.
12.2. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש בפלטפורמות של החברה ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליהם, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.
13. שינויים ועדכונים
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם בפלטפורמות של החברה תחייב את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש בפלטפורמות של החברה לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת, לרבות לשינויים.
14. שונות
14.1. המשתמש אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי מדיניות פרטיות זו לאחר. החברה תוכל להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לאחר.
14.2. אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.
15. יצירת קשר
ככל שלמשתמש ישנן שאלות נוספות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות, המשתמש מוזמן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת:
Constructa.service@cemax.cloud
מעודכן לחודש מאי 2023