U kunt op vier manieren betalen in de Gaggenau online shop: via iDEAL, met creditcard, via PayPal of via Klarna. Met de betaalmethode Klarna is het mogelijk om te betalen, nadat je de bestelde producten hebt ontvangen. Betalen bij aflevering van jouw product is niet mogelijk.

iDEAL
U betaalt direct vanuit de vertrouwde internetomgeving van uw bank. Dit is veilig, gemakkelijk en snel. Voor het betalen met iDEAL worden geen extra kosten gerekend.

Creditcard
U kunt bij ons ook gemakkelijk en veilig betalen met uw creditcard. Het bedrag wordt gereserveerd op het moment van aankoop en wordt uiterlijk binnen 28 dagen afgeschreven van uw rekening. Wij accepteren Visa en MasterCard. Voor het betalen met creditcard worden geen extra kosten gerekend.

PayPal
Het is ook mogelijk om veilig te betalen met uw PayPal account. Voor het betalen met PayPal worden geen extra kosten gerekend.

Klarna
Via Klarna zijn er twee manieren om te betalen, namelijk achteraf betalen of in termijnen betalen. Bij de achteraf betaalmethode heb je, nadat wij het product hebben verstuurd, 30 dagen de tijd om de bestelling te betalen. Je betaalt aan Klarna. Bij het in termijnen betalen wordt het bedrag over 3 betaalmomenten gespreid. Er zit telkens 30 dagen tussen en het bedrag wordt automatisch afgeschreven van de geregistreerde creditcard of gekoppelde bankrekening. Voor het betalen met Klarna worden geen extra kosten gerekend.

Bij een bestelling onder € 29,- wordt € 4,95 aan bezorgkosten in rekening gebracht.

Voor het aanmelden van een retour van onderdelen, accessoires of reinigingsmiddelen verzoeken wij u om onze retourportal in te vullen. U kunt uw retour aanmelden binnen 30 dagen nadat u het product ontvangen heeft. Hierna heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw product gratis naar ons op te sturen. 

Onderdelen, accessoires en reinigingsmiddelen kunt u gratis binnen 30 dagen retourneren. U kunt uw retourzending via onze retourportal aanmelden binnen 30 dagen nadat u het product ontvangen heeft. Hierna heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw product te retourneren naar ons retouradres. 

Volg hiervoor de volgende stappen: 

1. Aanmelden
   U kunt uw retourzending aanmelden binnen 30 dagen nadat u het product ontvangen heeft. Het aanmelden van een retourzending kan eenvoudig door het invullen van de retourportalop onze website. 
2. Retourneren
   Nadat u uw product via de retourportal heeft aangemeld ontvangt u een verzendlabel. Hiermee kunt u het product gratis naar ons retourneren. U dient uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van uw retourzending, het product te retourneren. Het is belangrijk dat wij het product in de originele staat, compleet en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking retour ontvangen. Een aankoopbewijs kunt u altijd meesturen. Vraag bij het postkantoor altijd om een verzendbewijs. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging of vermissing van het geretourneerde product tijdens het retourtransport. U kunt er ook voor kiezen om op een andere wijze dan via onze retourportalde producten te retourneren. De verzendkosten hiervan worden dan echter niet vergoed. 
3. Betaling
   Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van het herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen. 

Artikelen welke onverhoopt beschadigd of defect zijn geleverd, kunnen uiteraard ook worden omgeruild na overleg met de klantenservice. Indien u een ander product wilt ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk altijd telefonisch contact op te nemen met de klantenservice.