Aqui encontrará soluções para as perguntas mais comuns colocadas pelos utilizadores da Gaggenau Home Connect. Se não encontrar uma resposta adequada, contacte-nos através das informações de contacto no final da página.
Com que sistemas operativos é compatível a Gaggenau Home Connect?
A aplicação está disponível para os sistemas operativos iOS e Android.
Que eletrodomésticos Gaggenau estão preparados para a Home Connect?
A maioria dos eletrodomésticos mais recentes da Gaggenau são compatíveis com a Home Connect. Para verificar se o seu eletrodoméstico é compatível, clique nas hiperligações seguintes para ver as listas completas de eletrodomésticos Gaggenau Home Connect: Fornos, gavetas de aquecimento, Máquinas de café, Placas de cozinhar, Exaustores, Frigoríficos, Conservadores de vinhos, Máquinas de lavar loiça, Máquinas de lavar roupa.
Onde posso encontrar o Guia de Início Rápido da Home Connect?
O Guia de Início Rápido é um dos documentos fornecidos com o seu eletrodoméstico. Em alternativa, utilize o Guia de Ligação. Encontrará o código QR correto para o seu eletrodoméstico em apenas alguns passos simples.
Posso conectar o meu eletrodoméstico Gaggenau Home Connect sem ter acesso à Internet?
Infelizmente não. A Home Connect requer uma ligação à Internet.
Posso controlar os meus eletrodomésticos Gaggenau com a voz?
Sim, os eletrodomésticos Gaggenau Home Connect podem ser controlados através de comandos de voz via Alexa e Google Home.
Como é que ligo o meu eletrodoméstico Gaggenau à minha rede doméstica?
Para começar, é necessário descarregar a aplicação Gaggenau Home Connect e registar-se na aplicação. Pode depois ligar-se através do código QR ou do Wi-Fi Protected Setup (WPS).
1. Conectar através do código QR
Para ligar o seu equipamento Home Connect ao Wi-Fi, digitalize o código QR no Guia de Início Rápido fornecido com o equipamento. Em alternativa, utilize o Guia de Ligação. Encontrará o código QR correto para o seu eletrodoméstico em apenas alguns passos simples.
A aplicação Gaggenau Home Connect mostrar-lhe-á como ativar a Home Connect no seu eletrodoméstico.
A aplicação oferece um dos dois métodos seguintes, consoante o modelo do eletrodoméstico:
A):
O seu eletrodoméstico estabelece uma rede Wi-Fi temporária com o nome "HomeConnect".
Nota: se o smartphone não se ligar automaticamente à rede Wi-Fi temporária, selecione manualmente a rede Wi-Fi "HomeConnect" nas definições do telemóvel. A palavra-passe também é "HomeConnect". De seguida, a aplicação fornece mais explicações.
B):
Alguns modelos de eletrodomésticos estabelecem uma ligação com a aplicação Gaggenau Home Connect através de Bluetooth. As instruções na aplicação explicam como isto funciona.
Em ambos os casos, introduza a palavra-passe da sua rede doméstica ou da sua rede Wi-Fi na aplicação. Estes dados são transmitidos ao seu eletrodoméstico para que este se ligue à rede Wi-Fi.
2. Conectar através do Wi-Fi Protected Setup (WPS)
Selecione este método apenas se estiver familiarizado com a função WPS do seu router Wi-Fi.
Por favor, ligue o seu eletrodoméstico e navegue até às definições. Escolha "Ligação automática de rede" ("Automatische Netzwerkverbindung", também designada por "AC") e clique em "Ligar".
Agora, ative a função WPS no router Wi-Fi. Para obter mais informações sobre a função WPS, consulte o manual do seu router Wi-Fi.
Por fim, abra a aplicação Home Connect. Clique em "Adicionar eletrodoméstico" ou no símbolo "+" e siga as instruções. A aplicação irá agora encontrar automaticamente o seu eletrodoméstico na rede Wi-Fi.
A Gaggenau Home Connect funciona com o meu smartwatch?
Sim, a Gaggenau Home Connect é compatível tanto com o Apple Watch como com o Wear OS by Google™.
Já tenho uma conta. Preciso de mudar para o SingleKey ID?
Sim, a alteração é necessária, uma vez que o sistema anterior está a ser progressivamente eliminado. Felizmente, a configuração de um SingleKey ID é simples e facilitará o início de sessão em diferentes sistemas e serviços. Depois, só precisará de iniciar sessão uma vez para aceder à sua conta Home Connect, bem como a muitos websites, aplicações e lojas online de marcas parceiras, como a Bosch, Siemens e Neff. O SingleKey ID cumpre as mais recentes e rigorosas normas europeias de proteção de dados e segurança online.
Como é que faço a transição?
Passo 1: abra a aplicação Gaggenau Home Connect e selecione "Iniciar sessão".
Passo 2: introduza o seu endereço de e-mail e escolha "Iniciar sessão ou registar-se". A Gaggenau Home Connect pedir-lhe-á automaticamente que adicione o seu SingleKey ID caso não tenha efetuado a transição anteriormente.
Passo 3: siga o botão para registar o seu SingleKey ID pessoal com o mesmo endereço de e-mail que utilizou com a Home Connect.
Todos os seus dados pessoais, eletrodomésticos e configurações continuarão a funcionar como antes.
Descubra mais informações sobre o SingleKey ID
