Informação sobre Proteção de Dados Pessoais

Quem somos e o nosso sítio da internet
BSHP Electrodomésticos, Sociedade Unipessoal, Lda., com sede na Rua do Alto do Montijo n.º 15, 2790-012 Carnaxide, opera este sítio da internet da internet. Por favor, use as informações de contato fornecidas no separador Contactos para entrar em contato connosco.
Conservaremos e trataremos as informações que fornecer nos seus contactos connosco, com a finalidade de tratar do seu pedido e responder a quaisquer perguntas de acompanhamento do assunto. Por lei é-nos permitido tratar dados neste contexto (Artigo 6 (1b) do Regulamento (UE) 2016/679). Eliminaremos as suas informações, assim que o seu pedido seja tratado.

Os nossos princípios orientadores
A proteção das suas informações é da maior importância para nós. Os seus dados são, portanto, tratados com grande cuidado e em estrita conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Medidas de segurança técnicas e organizativas asseguram a proteção de todas as nossas páginas de internet contra os riscos inerentes ao tratamento de dados pessoais. Quaisquer parceiros que nos apoiem na disponibilização deste sítio da internet também se encontram obrigados a cumprir essas obrigações.

O que registamos
Pode aceder a todas as áreas do nosso sítio da internet de acesso não reservado, sem divulgar sua identidade. Por regra, registamos todas as utilizações no nosso sítio da internet para corrigir erros e esclarecer os incidentes de segurança. Poderá encontrar mais informações sobre os nossos dados de registo na secção "Como tratamos os seus dados".

Legitimidade para tratar os seus dados
Respeitamos sua privacidade, consequentemente, só tratamos os seus dados quando nos é permitido fazê-lo. Naturalmente que também pode autorizar o tratamento dos seus dados, mediante consentimento no nosso sítio da internet. Noutras situações, tratamos os seus dados por a lei tal o permitir. Se, por exemplo, fizer uma encomenda através do nosso sítio da internet, podemos tratar os seus dados para executar esse contrato. O mesmo se aplica quando faz uso de outros serviços do nosso sítio da internet para os quais é necessário o tratamento dos seus dados. Também é permitido tratar os seus dados quando existir um interesse legítimo para o fazer. Um exemplo disso são os dados de registo que recolhemos para garantir que nosso sítio da internet possa ser operado sem falhas, entre outras situações. De qualquer modo, prestaremos informação no caso de existir um tratamento relevante dos seus dados, e seus direitos serão assegurados sempre que os dados forem tratados. Caso tenha motivo para apresentar uma reclamação, poderá aceder à informação sobre os seus direitos relativamente ao tratamento dos seus dados na última seção da presente Informação sobre Proteção de Dados.
As permissões que utilizamos e quando existem as mesmas, encontra-se descrito na secção seguinte. Na mesma secção poderá obter informação detalha sobre o modo como os seus dados são recolhidos, tratados e utilizados no nosso sítio da internet (ou seja, o tipo, o objeto e a finalidade do tratamento de dados).
O que mais deve saber:
Os utilizadores menores de 16 anos só podem transmitir-nos os seus dados pessoais com o consentimento dos seus pais ou responsáveis legais. A legislação aplicável em matéria de proteção de dados, pode estabelecer outros limites mínimos de idade, devendo ser observada.
O nosso sítio da internet pode conter hiperligações para outros sítios da internets. Não temos nenhuma influência sobre como os seus dados são processados nesses sítio da internet da internets ou o cumprimento com as disposições em matéria de proteção de dados. Por favor, tome nota de todas as informações fornecidas sobre a proteção de dados.

Como tratamos os seus dados (registo - logs, cookies, análise de atividade no sitio de internet - tracking, etc.)

Dados de registo
Por razões técnicas, cada vez que o seu navegador de Internet aceda ao nosso sítio da internet, automaticamente serão enviadas informações para o nosso servidor de internet (por exemplo, dados de registo). Conservamos algumas dessas informações em ficheiros de registo, tais como:
• Data do acesso
• Hora do acesso
• O endereço URL do sítio da internet da internet de ligação
• Os ficheiros acedidos
• Volume de dados transferidos
• A versão e tipo de browser
• O sistema operativo
• O endereço IP (anonimizado)

Os dados de acesso não contêm dados pessoais. Como regra geral, apenas analisamos os dados de registo para corrigir falhas operativas do nosso sítio da internet ou clarificar incidentes de segurança. Conservamos dados de acesso por tempo indeterminado.
Por vezes é necessário recolher informações pessoais adicionais, bem como registar dados para corrigir falhas ou preservar evidências relativas a incidentes de segurança. Nestes casos, é-nos permitido por lei tratar os dados de registo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do Regulamento (UE) 2016/679). Eliminamos esses dados após a falha ter sido corrigida ou o incidente de segurança ter sido totalmente esclarecido ou se a finalidade original do tratamento deixar de existir devido a outros fatores. No caso de um incidente de segurança, transmitiremos os dados do registo para as autoridades de investigação, caso a caso, na medida do permitido por lei.
Conservamos separadamente os dados de registo, relativamente a outros dados recolhidos no âmbito do uso do nosso sítio da internet.

Registo no nosso sítio da internet
Pode registar-se como utilizador do nosso sítio da internet. O registo é necessário se desejar solicitar serviços adicionais. Recolhemos e processamos os seguintes dados no âmbito do processo de registo:

Elementos obrigatórios:
• Forma de tratamento
• Primeiro e último nomes
• Morada postal completa
• Endereço de E-mail
• Palavra passé
• NIF

Elementos opcionais:
• Número de telefone móvel
• Número de telefone
• Data de nascimento
• Consentimento para receber publicidade.

É-nos permitido por lei (artigo 6 (1b) do Regulamento (UE) 2016/679) tratar as suas informações pessoais para prestar serviços personalizados. Armazenamos os dados do utilizador registados até que o mesmo elimine a respetiva sua conta. Os utilizadores registados podem eliminar a sua conta, a qualquer momento, na sua conta de utilizador. A conta de utilizador também permite que os utilizadores, a qualquer momento, alterem ou eliminem informações específicas que hajam fornecido no momento do registo.
Naturalmente que mediante solicitação, lhe iremos fornecer as informações relativas aos dados que dispomos a seu respeito. Também nos disponibilizaremos sempre para retificar informações imprecisas ou eliminar informações que tenhamos a seu respeito, mediante solicitação, desde que tal eliminação não seja proibida nos termos das obrigações legais a que estamos sujeitos quanto à retenção de determinadas informações. Para solicitar a eliminação ou retificação, use as informações de contato fornecidas no final desta Informação sobre Proteção de Dados.

Fazer compras no nosso sítio da internet
Pode também utilizar o nosso sítio da internet para solicitar serviços que impliquem um pagamento (ex. loja de encomenda de acessórios). Recolhemos e tratamos os seguintes dados no caso de solicitação de bens e serviços:

Informação obrigatória (utilizadores não registados)
• Título
• Primeiro e ultimo nome
• Endereço postal completo
• Número de telefone
• Endereço de E-mail
• Informação de faturação
(dependendo do tipo de pagamento por nós disponibilizado e a escolha do utilizador)

Informação opcional (utilizadores não registados):
• Número de telefone
• Número de telemóvel

No caso de encomendas de utilizadores registados, também é registada a seguinte informação:

Informação obrigatória (utilizadores registados)
• Dados de faturação
(dependendo do tipo de pagamento por nós disponibilizado e a escolha do utilizador)
• Data e valor de todas as compras (disponibilização do historic de compras da conta de utilizador)

Usamos técnicas de encriptação de última geração (por exemplo, SSL) via HTTPS para garantir a segurança dos seus dados durante a transmissão.
Quando faz uma encomenda, usamos as suas informações com o único propósito de processar o seu pedido. É-nos permitido fazê-lo por lei (Artigo 6 (1b) do Regulamento (UE) 2016/679). Conservamos as informações do pedido pelo menos até ao termo do prazo legalmente exigido. Conservamos os dados fornecidos desde o momento do registo até que o utilizador elimine a respetiva conta.

Newsletter
O nosso sítio da internet disponibiliza a opção de assinar a nossa Newsletter informativa. Usamos um processo de confirmação do consentimento (double opt-in) para verificar se o titular de um endereço de correio eletrónico realmente se registou com a intenção de aceitar receber a Newsletter informativa. A Newsletter só será assinada com sucesso se o titular do e-mail tiver confirmado expressamente o seu consentimento para ativação da newsletter, clicando na hiperligação constante do e-mail de confirmação. Registamos a conclusão do processo individual de confirmação de consentimento (double opt-in) para fins de prova.
Se assinar a nossa Newsletter e, portanto, consentir que a mesma lhe seja enviada, os seus dados serão usados exclusivamente com a finalidade de proceder ao respetivo envio. É-nos permitido tratar os seus dados neste contexto, com o seu consentimento (artigo 6 (1a) do Regulamento (UE) 2016/679). Pode retirar este consentimento a qualquer momento. A hiperligação relevante está incluída em cada edição da nossa Newsletter. Faremos uma anotação sobre o cancelado da assinatura da Newsletter na nossa base de dados.

Participação em sorteios
No caso de registar a sua participação num sorteio / concurso, nós conservamos e utilizamos as informações que fornecer para a realização do sorteio / concurso e proceder ao respetivo acompanhamento. Os dados que recolhemos para essa finalidade variam conforme o formulário de registo na página do evento em questão.
Mediante solicitação, os participantes registados podem receber informação sobre os dados que forneceram no registo ou retificar qualquer incorreção. Para estas solicitações, use as informações de contacto indicadas no final desta Informação sobre Proteção de Dados.
É-nos legalmente permitido tratar os seus dados para realizar um sorteio / concurso e proceder ao acompanhamento (Artigo 6 (1b) do Regulamento (UE) 2016/679). As suas informações serão apagadas, quando deixar de ser necessário executar o sorteio / concurso ou completar qualquer acompanhamento.

Cookies, análise, marketing e rastreio

1. Analítica

A análise refere-se ao processo de recolha, processamento e análise de dados para obter informações e tomar decisões. Para nós, trata-se de estudar padrões e tendências para compreender melhor a forma como os nossos produtos e serviços são utilizados pelo utilizador. Estas informações permitem-nos tornar os nossos produtos e serviços mais fáceis de utilizar. Também nos permite identificar áreas de melhoria e inovação nos nossos produtos e serviços. Os nossos sítios Web integram-se em plataformas de análise (como o Adobe Analytics). Estas plataformas fornecem código JavaScript que é adicionado ao sítio Web. Este código interage com cookies ou outras tecnologias semelhantes para recolher dados quando os utilizadores interagem com o nosso sítio Web. À medida que os utilizadores navegam no sítio Web, o código de análise recolhe dados dos cookies/pixels. Os dados que recolhemos incluem informações sobre visualizações de páginas, cliques, tempo passado nas páginas e outras métricas relevantes. As plataformas de análise agregam os dados recolhidos e fornecem-nos informações sobre o comportamento dos utilizadores e o desempenho do sítio Web. Estes dados agregados são utilizados para compreender a demografia do público, os conteúdos populares e as áreas que podem necessitar de melhorias.

2. Marketing e acompanhamento (incluindo Re-Marketing)

Podemos recolher e utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing relevantes. Estas comunicações podem incluir actualizações de produtos, ofertas promocionais e boletins informativos. O utilizador pode gerir facilmente as suas preferências de comunicação e anular a subscrição, se assim o desejar.

Também levamos a cabo actividades de marketing digital, incluindo retargeting. O redireccionamento, também conhecido como remarketing, significa mostrar anúncios direccionados a utilizadores que interagiram anteriormente com o nosso sítio Web ou conteúdo digital, mas que não concluíram uma ação desejada, como fazer uma compra.

Quando um utilizador visita o nosso sítio Web e executa acções específicas (por exemplo, visualizar um produto, adicionar um artigo ao carrinho), é colocado um pixel ou cookie de rastreio no seu dispositivo. Isto permite-nos apresentar anúncios direccionados a estes utilizadores quando navegam noutros sítios Web ou plataformas de redes sociais, incentivando-os a visitar novamente o nosso sítio Web.

Ver secção XII para mais informações sobre os fornecedores, incluindo informações sobre utilizações específicas e pormenores adicionais sobre a proteção de dados específica dos fornecedores.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Quando visita o nosso sítio Web, podemos utilizar cookies ou os chamados códigos de píxeis ou web beacons e tecnologias semelhantes. Estas tecnologias permitem-nos interagir com o seu dispositivo de navegação das seguintes formas:

- Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados numa memória especial do seu browser e que nos permitem identificá-lo quando regressa ao nosso sítio Web.

- Os pixéis de rastreio são pequenos ficheiros gráficos que contêm um identificador único que nos permite reconhecer a atividade do utilizador, por exemplo, o número de vezes que visitou o nosso sítio Web.

- Também podemos utilizar soluções directas para o servidor e tecnologias semelhantes para medir a utilização dos nossos sítios Web e o alcance dos nossos anúncios.

- Os cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados por diversas razões, como para fazer funcionar o sítio Web ou para lhe mostrar conteúdos e publicidade personalizados.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies no nosso sítio Web:

- Cookies e tecnologias funcionais (necessárias para que o sítio Web esteja disponível, seja seguro e funcione corretamente).

- Cookies e tecnologias analíticas.

- Cookies e tecnologias de marketing.

- Cookies e tecnologias de terceiros.

Para mais informações sobre cookies específicos e tecnologias semelhantes que utilizamos num determinado sítio Web, consulte a nossa faixa ou aviso sobre cookies. Os cookies e tecnologias funcionais serão utilizados por nós mesmo que o utilizador rejeite outros tipos de cookies, uma vez que são necessários para a utilização dos sítios Web. Todos os outros cookies e tecnologias semelhantes só serão utilizados se o utilizador aceitar a categoria relevante de cookies na faixa ou aviso de cookies, e o utilizador pode alterar esta opção em qualquer altura.

4. Perfis (com base em permissões)

Oferecemos-lhe a opção de ativar a definição de perfis, o que nos permite personalizar a sua experiência e fornecer-lhe conteúdos adaptados. Queremos garantir a transparência e dar-lhe controlo sobre a forma como as suas informações pessoais são utilizadas. A definição de perfis envolve o processamento automatizado dos seus dados pessoais para analisar e prever as suas características, preferências, comportamento ou interesses.

Ao permitir a definição de perfis, podemos compreender melhor as suas necessidades e proporcionar-lhe uma experiência mais personalizada com base nestas informações e melhorar a sua experiência no nosso sítio Web. Isto inclui a personalização de recomendações, a apresentação de publicidade direccionada e a melhoria dos nossos serviços com base nas suas preferências.

Para criar o seu perfil, podemos recolher e analisar vários tipos de dados, como o seu histórico de navegação, consultas de pesquisa, informações de localização e dados demográficos. Pode encontrar uma lista completa das categorias de dados que utilizamos se tiver concordado com a criação de perfis na Secção XIV, no final deste documento. Pode ter a certeza de que tratamos os seus dados com o maior cuidado e de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

As nossas actividades de definição de perfis baseiam-se no seu consentimento, que pode dar ou retirar a qualquer momento. Também nos baseamos nos nossos interesses legítimos para lhe proporcionar uma experiência personalizada e relevante. O utilizador tem o direito de controlar os seus dados e preferências de definição de perfis. Pode optar por ativar ou desativar a definição de perfis através das definições da sua conta ou das preferências de privacidade. Além disso, pode exercer os seus direitos de proteção de dados, incluindo o direito de aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais em qualquer altura.

Podemos partilhar os seus dados com terceiros de confiança para efeitos de definição de perfis. No entanto, só o faremos com o seu consentimento explícito ou quando for necessário para prestar os nossos serviços. Asseguramos a existência de salvaguardas adequadas para proteger os seus dados quando estes são partilhados com terceiros.

Ver secção XII para mais informações sobre os fornecedores, incluindo informações sobre utilizações específicas e pormenores adicionais sobre questões de proteção de dados específicas dos fornecedores.

5. Gestão de cookies, ferramentas e respetivos fornecedores

Depois de ter escolhido os cookies que pretende aceitar/rejeitar, pode sempre voltar a consultar as definições de privacidade na faixa ou aviso de cookies, clicando na marca de verificação no canto inferior esquerdo do nosso sítio Web e efetuar as alterações necessárias. Também pode eliminar manualmente os cookies instalados através das definições do seu browser.

Pode encontrar uma lista completa das ferramentas de marketing e de análise que utilizamos na Secção XII, no final do presente documento. Esta secção não só fornece os nomes das ferramentas, como também descreve o tipo de processamento de dados efectuado por cada ferramenta ou fornecedor.

6. Base jurídica do tratamento de dados

Todas as operações de tratamento descritas acima, nomeadamente a definição de pixéis e cookies para ler informações sobre o dispositivo final utilizado, só serão efectuadas se nos tiver dado o seu consentimento para o efeito. O utilizador pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, tal como descrito acima em "Gestão de cookies".

Em alternativa, pode utilizar a página de auto-exclusão do consumidor da UE em: http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.eu/ .

Baseamos as operações de processamento de dados acima mencionadas nas regiões do RGPD:

a. O seu consentimento, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD:

- Cookies para registar o comportamento de utilização

- Análise da Web e marketing através de cookies e/ou tecnologias semelhantes

- Definição de perfis

b. Uma autorização legal em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD:

- Registar no nosso sítio Web

- Registo cómodo (opção de inscrição social)

c. Uma autorização legal em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD:

- Cookies técnicos, que são necessários para o funcionamento do sítio Web.

- Assistentes digitais interactivos

- Disposições técnicas para a apresentação do sítio Web (por exemplo, redes de distribuição de conteúdos, elementos de segurança)

- Características adicionais do sítio Web (por exemplo, vídeos de produtos)

- Dados de registo

- Cookies de sessão e cookies persistentes para funcionalidades de conveniência

• Lista de fornecedores terceiros e sua utilização

• O Facebook e o Instagram, incluindo o WhatsApp e o Facebook Messenger, são fornecidos pelas seguintes entidades:

Para os países da região europeia: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irlanda

Para outros países: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA.

http://www.facebook.com/policy.php https://help.instagram.com/519522125107875

• A Meta oferece os seguintes serviços:

Fornecedor de redes sociais

Oferece a funcionalidade de conversação através do WhatsApp e do Facebook Messenger

o Facebook Pixels e Custom Audiences, em que o Facebook processa os seus dados sob responsabilidade conjunta, de acordo com o contrato celebrado com o Facebook sobre a nossa responsabilidade conjunta. Não temos acesso aos seus dados de rastreio individuais processados pelo Facebook, uma vez que o Facebook apenas nos fornece dados agregados. Podemos partilhar estes dados agregados com terceiros, por exemplo, parceiros de cooperação para fins de marketing. A essência deste contrato está disponível aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

o As informações sobre os Anúncios do Facebook e os Pixéis do Facebook podem ser encontradas nas seguintes hiperligações: https://www.facebook.com/policy e https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

o Para impedir permanentemente a recolha de dados de utilização, utilize a seguinte ligação: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Como utilizador registado do Facebook, também pode configurar os tipos de anúncios que lhe são apresentados no Facebook, utilizando a seguinte ligação: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• A X Corp, anteriormente Twitter, enquanto fornecedor de redes sociais, é fornecida pelas seguintes entidades:

Para países da UE, Estados da EFTA ou Reino Unido: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRELAND

Para todos os outros países: X Corp. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy.

• O Pinterest, enquanto ferramenta de marketing digital, é fornecido da seguinte forma:

Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. A etiqueta do Pinterest ajuda-nos a analisar a utilização do nosso sítio Web e a controlar a eficácia das nossas campanhas publicitárias (controlo de conversões). Também utilizamos a etiqueta do Pinterest para criar públicos e apresentar publicidade personalizada com base no interesse do utilizador nos nossos produtos (remarketing). Para este efeito, o Pinterest Europe processa os dados que o serviço recolhe através de pixéis, cookies e tecnologias semelhantes no nosso sítio Web. Se o utilizador tiver uma conta Pinterest e tiver autorizado o Pinterest Europe a fazê-lo nas definições de privacidade da sua conta, o Pinterest Europe pode também associar as informações recolhidas sobre a sua visita à sua conta Pinterest e utilizá-las para lhe apresentar anúncios direccionados. O utilizador pode visualizar e alterar as suas definições de privacidade, especialmente no que respeita à personalização, na sua conta Pinterest em qualquer altura. Para mais informações, consulte https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings .

Se não tiver aceite a utilização da marcação do Pinterest, o Pinterest Europe só lhe mostrará anúncios gerais do Pinterest que não tenham sido criados com base nos dados recolhidos sobre si.

Esta recolha e transmissão de dados de atividade no âmbito da etiqueta do Pinterest é realizada por nós e pelo Pinterest Europe como responsáveis conjuntos pelo tratamento na aceção do artigo 26. Temos um acordo com o Pinterest Europe relativamente a este processamento como responsáveis conjuntos pelo tratamento. Este acordo define a divisão entre nós e a Pinterest Europe das responsabilidades ao abrigo da lei de proteção de dados. Neste acordo, nós e a Pinterest Europe acordámos, entre outras coisas, que somos responsáveis por lhe fornecer, em conformidade com os artigos 13º e 14º do RGPD, todas as informações sobre o nosso tratamento conjunto dos seus dados pessoais e que a Pinterest Europe é responsável por facilitar o exercício dos direitos dos titulares dos dados, em conformidade com os artigos 15º a 20º do RGPD. Pode consultar mais informações sobre este acordo abaixo.

As nossas responsabilidades e as do Pinterest Europe no âmbito do Acordo de Controlo Conjunto:

O Pinterest Europe é o único responsável pelo tratamento dos dados após a atividade de transmissão. Pode encontrar mais informações sobre a forma como o Pinterest Europe processa os Dados Pessoais, incluindo a base jurídica em que o Pinterest Europe se baseia e as formas como os Titulares dos Dados podem exercer os seus direitos contra o Pinterest Europe, na Política de Privacidade do Pinterest Europe em https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea. Além disso, pode encontrar mais informações sobre a Tag do Pinterest em: https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.

• A Adobe fornece vários serviços que são utilizados ou podem ser utilizados através dos nossos sítios web. Estes serviços são fornecidos pela Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlanda ("Adobe"). Pode encontrar informações adicionais sobre como funcionam os cookies do Adobe Analytics e a opção de auto-exclusão através da seguinte ligação: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html. Utilizamos os seguintes serviços:

- Para a análise da Web, utilizamos o Adobe Audience Manager e o Adobe Tracking como parte da Adobe Marketing Cloud: as informações relacionadas com a utilização do nosso sítio Web são transferidas para os servidores da Adobe, analisadas e devolvidas a nós apenas como dados agregados. Estes dados permitem-nos identificar tendências na utilização geral do sítio Web. Não associamos os perfis de utilização resultantes ao seu nome ou a outros detalhes que possam revelar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico. Os dados de utilização são armazenados pelo serviço utilizado durante um período máximo de 37 meses a partir da data em que foram recolhidos.

- Para os testes A/B, utilizamos o Adobe Test & Target: o Adobe Test & Target baseia-se em testes A/B. Isto significa que a pessoa que utiliza o nosso sítio Web vê uma versão diferente do sítio Web original (por exemplo, com um layout e conteúdo alterados). Ao comparar as duas versões, obtemos informações sobre qual a versão do nosso sítio Web que os utilizadores preferem. Ao utilizar o Adobe Test & Target, a única informação sobre o utilizador que é processada não pode ser utilizada para o identificar. A "anonimização" do IP também está activada, o que significa que o seu endereço IP é encurtado antes de ser efectuado qualquer processamento adicional pelo Adobe Test & Target. Não associamos os perfis de utilização resultantes ao seu nome ou a outros detalhes que possam revelar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico. Os dados de utilização são armazenados pelo serviço utilizado durante um período máximo de 37 meses a partir da data em que foram recolhidos. Também pode utilizar a seguinte ligação se pretender impedir a recolha dos seus dados de utilização: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.

• A Google fornece uma série de serviços que são utilizados ou podem ser utilizados através dos nossos Websites. Estes serviços são fornecidos através de várias marcas ou ferramentas, que descrevemos mais detalhadamente abaixo. Em geral, esses serviços são fornecidos pelas seguintes entidades:

- Para países da União Europeia (UE), do Espaço Económico Europeu (EEE) e da Suíça: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

- Para outros países, incluindo o Reino Unido: Google LLC (anteriormente Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Informações gerais sobre a forma como os dados pessoais são processados ao utilizar as ferramentas Google podem ser encontradas através da seguinte hiperligação: https://policies.google.com/privacy.

Desativação: Para impedir permanentemente a recolha de dados de utilização, a Google disponibiliza um plug-in para vários navegadores de Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin.

Para desativar a publicidade baseada em interesses, pode bloquear a utilização de cookies de terceiros ou cookies do domínio "www.googleadservices.com" ou desativar a publicidade baseada em interesses através da seguinte ligação: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB.

Utilizamos as seguintes ferramentas do Google da seguinte forma específica:

- YouTube para a apresentação de vídeos nos nossos sítios Web. Se tiver rejeitado a utilização de cookies através do banner de cookies, poderá ser-lhe pedido um consentimento separado antes da reprodução desses vídeos no nosso sítio Web. Só se der o seu consentimento é que será iniciada uma eventual transferência de dados.

- YouTube como fornecedor de redes sociais, onde apresentamos vídeos em diferentes canais do YouTube. Quando utilizar estes canais, consulte as informações sobre privacidade acima referidas.

- Google reCAPTCHA: Para proteger as suas interacções no sítio Web, como o início de sessão ou o registo, realiza avaliações de risco dos utilizadores do sítio Web. Para o efeito, utilizamos o Google reCAPTCHA. Estas avaliações utilizam cookies e recolhem informações pessoais. No entanto, a Google só pode instalar cookies e utilizar informações pessoais com o consentimento prévio dos utilizadores, que pode ser dado através do banner Cookies.

-o Google Maps como serviço de localização e cartografia, onde apenas são utilizadas as informações fornecidas pelo utilizador ao utilizar esse serviço. Uma localização aproximada é utilizada para mostrar, por exemplo, parceiros perto da sua localização ou para verificar o código postal para pedidos de serviço.

- A tecnologia Google GA4 é utilizada por nós (apenas se o utilizador tiver dado o seu consentimento para cookies) para implementar o rastreio do lado do servidor como uma tecnologia semelhante aos cookies. Ao utilizar esta ferramenta, não enviamos dados de utilização ou outros dados semelhantes à Google, mas utilizamos a ferramenta para enviar informações de utilização do sítio Web para os nossos servidores. Processamos estes dados e não permitimos qualquer identificação individual do utilizador ou do dispositivo que utiliza para visitar o sítio/serviço.

- O Google Tag Manager (GTM) é uma ferramenta que utilizamos para gerir e implementar etiquetas de marketing em sítios Web sem necessidade de modificar o código. As etiquetas incluem códigos analíticos e de seguimento, que fornecem informações sobre o desempenho do sítio Web e o comportamento dos utilizadores. Embora o GTM em si mesmo não defina cookies, as etiquetas implementadas através dele podem utilizar cookies para rastreio.

- Google Ads e Remarketing: Utilizamos as ferramentas de marketing online da Google por nossa conta e risco. Os cookies utilizados neste serviço perdem geralmente a sua validade ao fim de 30 dias e não se destinam a identificar o utilizador pessoalmente. A Google limita-se a fornecer-nos avaliações estatísticas. A Google processa as suas informações de acordo com a sua política de utilização de dados.

Opt-out: Para impedir permanentemente a recolha de dados de utilização, a Google disponibiliza um plug-in para vários navegadores de Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin.

Para optar por não receber anúncios baseados em interesses, pode bloquear a utilização de cookies de terceiros ou cookies do domínio "www.googleadservices.com" ou desativar anúncios baseados em interesses utilizando esta ligação em https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB.

Os anúncios baseados em interesses também podem ser desactivados através da ligação http://www.aboutads.info/choices se o fornecedor tiver aderido à campanha de autorregulação "About Ads".

- Servidor de anúncios da Google: Utilizamos a ferramenta de marketing online (anteriormente DoubleClick) da Google. Os dados de utilização serão eliminados após 540 dias a partir do momento da recolha. Para mais informações sobre o DoubleClick, visite https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en.

Utilizamos ferramentas de marketing digital da Google sob a nossa própria responsabilidade. Para o efeito, acordámos com a Google, num acordo de proteção de dados, que os dados dos nossos clientes só podem ser processados com base nas nossas instruções, não podem ser divulgados a terceiros e devem ser suficientemente protegidos do ponto de vista técnico.

• A Medallia Experience Orchestration é uma plataforma de marketing digital fornecida pela Medallia, Inc, 6220 Stoneridge Mall Rd, 2nd Floor, Pleasanton, CA 9458, EUA. Utilizamos este serviço no nosso sítio Web como uma ferramenta de marketing para apresentar informações personalizadas sobre os nossos produtos que possam ter despertado o seu interesse enquanto utilizava o nosso sítio Web, tanto no nosso sítio Web como nos sítios Web de outros fornecedores. A Medallia fornece-nos análises estatísticas para este efeito. Este serviço também nos fornece perfis de utilização cruzada e contexto cruzado (dados) para nos ajudar a compreender melhor os utilizadores do nosso sítio Web. Não utilizamos estes dados para o identificar pessoalmente. A Medallia processa estes dados em nosso nome no âmbito de um acordo de proteção de dados, no qual acordámos que os dados dos clientes só podem ser processados de acordo com as nossas instruções, não podem ser partilhados com terceiros e devem ser suficientemente protegidos do ponto de vista técnico. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e as finalidades para as quais os utilizamos, consulte as nossas preferências de consentimento de cookies. Estas preferências podem ser actualizadas em qualquer altura e o utilizador pode também desativar o rastreio quando toma uma nova decisão, alterando a sua escolha nesse local. A maioria dos navegadores de Internet está configurada para aceitar cookies automaticamente. Estas definições podem ser alteradas para aceitar cookies seletivamente, bloquear cookies ou para ser alertado quando os cookies estão a ser enviados para o seu dispositivo. Pode também consultar a documentação do seu programa de navegação ou visitar www.allaboutcookies.org para obter informações sobre como gerir os cookies. Para mais informações sobre a Medallia e a sua gestão de dados, consultar a seguinte ligação: https://www.medallia.com/privacy-policy/.

• O ChannelSight é utilizado para efeitos de controlo de conversões e o fornecedor do serviço é a ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave, Blackrock, Co. Dublin, Irlanda (www.channelsight.com). Pode adquirir um grande número dos nossos produtos diretamente através das ligações relevantes ("Loja na Web") e nas lojas online dos nossos parceiros de distribuição (utilizando a função "Procurar loja"). Se seguir a hiperligação correspondente para a página do produto escolhido na loja online do distribuidor, utilizamos código JavaScript e cookies (ou seja, acompanhamento da conversão) para registar que clicou na hiperligação e se comprou ou não o produto na loja online do distribuidor. Os dados de utilização recolhidos desta forma são utilizados para medir a eficácia da função "Encontrar loja" e, quando aplicável, para efeitos de liquidação de comissões com a loja online do retalhista (ou seja, marketing de afiliados). Por vezes, as lojas online dos retalhistas pagam-nos uma comissão quando redireccionamos com sucesso potenciais compradores e clientes para as mesmas. As informações relacionadas com a utilização da função "Ir para o sítio Web do retalhista" são transmitidas aos servidores do ChannelSight, analisadas e devolvidas a nós para nos permitir avaliar as tendências relacionadas com a utilização da função "Encontrar loja". Tenha em atenção que o rastreio acima mencionado está diretamente ligado à função "Encontrar loja", onde o informaremos diretamente sobre a utilização pretendida dos dados. Ao utilizar o botão "Procurar loja" no nosso sítio Web, o utilizador autoriza o registo interno da sua utilização do sítio Web e a análise por nós efectuada para os fins indicados e, em particular, a recolha de dados associada por parte do ChannelSight e do retalhista, bem como a transferência de dados do ChannelSight e do retalhista para nós. Os dados de utilização são eliminados assim que deixarem de ser necessários para a liquidação e análise de comissões.

Desativação: Para evitar a recolha de dados de utilização através do ChannelSight, utilize o website de desativação do ChannelSight na seguinte ligação: https://www.channelsight.com/privacypolicy/

• Utilizamos o Mouseflow para melhorar o nosso sítio Web e os serviços que este oferece. O Mouseflow é fornecido pela Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhaga, Dinamarca. Nos nossos sítios Web, registamos os movimentos do rato e os cliques de utilizadores do nosso sítio Web seleccionados aleatoriamente, enquanto o seu endereço IP é anonimizado. Não associamos os perfis de utilização resultantes ao seu nome ou a outros dados que possam revelar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico. Os dados de utilização são eliminados três meses após a data da sua recolha.

Desativação: Se pretender impedir a recolha destes dados de utilização, utilize o sítio Web de desativação do Mouseflow através da seguinte ligação: https://mouseflow.com/opt-out/

Pesquisa de revendedores através do Google Maps
Um recurso disponível enquanto utilizador do nosso sítio da internet é um mapa que indica a localização dos revendedores da sua região. Usamos o Google Maps para exibir este mapa. O Google Maps é um serviço fornecido pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Pode encontrar detalhes sobre o tratamento dos dados pessoais no Google Maps acedendo à seguinte hiperligação: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Se desejar encontrar os revendedores da sua área, precisará de especificar uma localização, inserindo a sua localização manualmente ou determinando-a automaticamente pela função de localização geográfica no seu navegador da Internet. Os dados pessoais não são processados se inserir essas informações manualmente, desde que não especifique o endereço da sua residência. A identificação automática de localização, usando a função de geolocalização num navegador da Internet requer que seu endereço IP seja tratado. É-nos legalmente permitido (artigo 6 (1a) do Regulamento (UE) 2016/679) proceder ao tratamento de dados neste contexto, com o seu consentimento, o qual é solicitado pelo seu navegador da Internet quando você acede ao mapa. Nós não armazenamos seu endereço IP neste contexto.

Casos em que transmitimos os seus dados
Trabalhamos em conjunto com diversos prestadores de serviços para implantar e operar nosso sítio da internet. Selecionamos cuidadosamente esses prestadores de serviços e concluímos um contrato de proteção de dados com cada fornecedor de serviços, para manter os seus dados seguros.

Os prestadores de serviços que utilizamos para construir e operar nosso sítio da internet são:
• Prestador de serviços para serviços de hospedagem
• Prestador de serviços para serviços de programação
• Prestador de serviços para vendas e serviços de marketing
• Prestador de serviços para serviços de apoio ao cliente

Somente transmitimos os seus dados para outros destinatários quando necessário para cumprir consigo um contrato, onde nós ou o destinatário tenha um interesse legítimo na divulgação dos seus dados, ou onde tenha prestado o seu consentimento para essa transmissão. Esses destinatários incluem fornecedores de serviços e outras empresas dentro do nosso grupo empresarial. Além disso, os dados podem ser transmitidos a outros destinatários no caso de sermos obrigados a fazê-lo devido a disposições legais ou ordens legalmente imperativas, judiciais ou administrativas.

Outros destinatários dos seus dados são:
• Agentes de encaminhamento para entrega / recolha de produtos
• Prestadores de serviços de processamento de pagamentos
• Prestadores de serviços de gestão de cobranças

Transmissão a destinatários fora do Espaço Económico Europeu (EEE)
Também transmitimos dados pessoais a destinatários localizados fora do EEE, nos chamados países terceiros. Neste caso, garantimos - antes da partilha de dados - que seja mantido um nível adequado de proteção de dados pelo destinatário (por exemplo, com base numa decisão de adequação tomada pela Comissão da UE para o respetivo país ou no acordo relativo a cláusulas padrão entre a União Europeia e o destinatário) ou no caso de você ter dado o seu consentimento para essa partilha.
Temos o prazer de lhe fornecer uma visão geral dos destinatários em países terceiros e uma cópia das disposições específicas acordadas para garantir um nível adequado de proteção de dados. Para solicitar informação, utilize os contatos fornecidos no final desta Informação sobre Proteção de Dados.

Os seus direitos
Caso tenha motivo para apresentar uma reclamação, pode encontrar abaixo um resumo dos seus direitos. Para exercer os seus direitos, por favor utilize o formulário online para apresentar os seus pedidos sobre os seus dados pessoais disponível em https://datarequest.bsh-group.com

O direito de aceder à informação sobre os seus dados
Disponibilizaremos ao titular dos dados a informação relativa aos seus dados, mediante correspondente solicitação.

O direito de retificar e completar os seus dados
Procederemos à correção dos dados se nos dirigir o respetivo pedido. Completaremos dados incompletos se nos dirigir o respetivo pedido, desde que esses dados sejam necessários para a finalidade de tratamento dos seus dados pretendidos.

O direito de eliminação de dados
Eliminaremos as informações que conservamos a seu respeito, a seu pedido. No entanto, alguns dados serão eliminados apenas decorrido um prazo de retenção definido, por exemplo, no caso de sermos somos obrigados a reter os dados em questão para cumprir a lei, ou porque necessitamos dos dados para cumprir obrigações contratuais que temos para consigo.

O direito de bloquear dados
Em situações legalmente previstas, bloquearemos os seus dados no caso de assim o pretender. Dados bloqueados apenas serão tratados de forma muito limitada.

O direito de retirar o consentimento
Pode retirar o seu consentimento para tratamento dos seus dados com efeito para o futuro a qualquer momento. A legalidade dos dados tratados não é afetada até o momento em que seu consentimento seja retirado.

O direito de se opor ao tratamento de dados
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados com efeito para o futuro a qualquer momento, se não estivermos a tratar os seus dados com base nas situações justificativas legalmente previstas no artigo 6 (1e ou 1f) do Regulamento (UE) 2016 / 679. Caso se oponha, deixaremos de tratar os seus dados, desde que não haja motivos atendíveis e legítimos para posterior tratamento. O tratamento dos seus dados para fins de marketing direto não constitui para nós motivo justificativo e legítimo.

Direito à portabilidade dos dados
A seu pedido, podemos disponibilizar os seus dados num formato comum, estruturado e mecanicamente legível.

Direito a apresentar reclamação a uma autoridade de controlo
Você pode apresentar uma reclamação perante uma autoridade de controlo. Para o fazer, entre em contato com a autoridade de proteção de dados responsável da sua área de residência ou com a autoridade nacional competente em matéria de proteção de dados (mencionado abaixo).

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.portaldocidadao.pt/web/comissao-nacional-de-protecao-de-dados

O seu contacto para questões sobre proteção de dados
Se tiver alguma dúvida relacionada com a proteção de dados ou com o exercício dos seus direitos, poderá usar as seguintes informações para entrar em contato diretamente com nosso encarregado pela proteção de dados:

BSH Hausgeräte GmbH
Data Protection Officer / Encarregado de Proteção de Dados
Carl-Wery-Str. 34
81739 Munich, Germany

Data-Protection-PT@bshg.com

Alterações à presente Informação sobre Proteção de Dados
A presente Informação de Proteção de Dados reflete o estado atual do tratamento de dados no nosso sítio da internet. No caso de alterações no tratamento de dados, essas informações de proteção de dados serão atualizadas em conformidade. Fornecemos sempre versão em vigor desta Informação de Proteção de Dados no nosso sítio da internet para que você possa tomar conhecimento da finalidade do tratamento de dados no nosso sítio da internet.

Entrada em vigor: 23.3.2018
Versão: DPI_1.0.2_1.0