Garanti Koşulları

Garantimizin ön koşullarını ve kapsamını tanımlayan aşağıdaki koşullar, satıcının son müşteri ile olan satın alma sözleşmesinden doğan garanti yükümlülüklerini etkilemez.

GAGGENAU marka 01.01.2025 alınmış cihaz için aşağıdaki koşullara göre bir garanti veriyoruz:

Aşağıdaki koşullara (No. 2-6) uygun olarak, tespit edildikten hemen sonra ve son müşteriye teslimattan sonraki 60 ay içinde büyük ev aletleri ve küçük ev aletleri için bize bildirilen, malzeme ve / veya üretim hatasına dayalı olduğu kanıtlanabilecek cihaz kusurlarını ücretsiz olarak gidereceğiz. Kusur teslimattan sonraki 6 ay içinde ortaya çıkarsa, malzeme veya üretim hatası olduğu varsayılır. Garanti süresi teslim tarihinde başlar.

Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.

Sorumlu olmadığımız nakliye hasarları, yanlış kurulum ve montaj, yanlış kullanım, ev tipi olmayan kullanım, yetersiz bakım, çalıştırma veya montaj talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan cihaz kusurları için hiçbir garanti üstlenilemez.

Arızaların giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile değistirirlecek parçaların saptanması tamamen firmamıza aittir.

Voltaj düsüklügü veya fazlalığı, hatalı elektrik tesisatı, ürün etiketinde yazılı voltajdan farklı voltajda kullanma nedenlerinden meydana gelen hasar ve arızalar garanti kapsamı dısındadır.

Doğal afetler (Deprem -Sel baskını v.b.) yangın ve yıldırım düşmesinden meydana gelecek arızalar ve hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Malın tesliminden sonraki yükleme, boşaltma ve sevkiyat anında meydana gelecek arızalar garanti kapsamı dısındadır.

Garanti, onarımlar veya müdahaleler tarafımızca yetkilendirilmemiş kişilerce yapılırsa veya cihazlarımıza orijinal parça olmayan ve arızaya neden olan yedek parçalar, eklenti veya aksesuar parçalar sağlanırsa sona erer.

Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda;

a.Sözlesmeden dönme,

b.Satıs bedelinden indirim isteme,

c.Ücretsiz onarılmasını isteme,

d.Satılan malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.

Tüketicinin bu haklarından ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda (#C) satıcı; isçilik masrafı, degistirilen parça bedeli ya da baska herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karsı da

kullanılabilir.

Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

-Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

Tamirinin mümkün olmadığının yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında tüketici;

malın bedel iadesini,

ayıp oranında bedel indirimini veya

imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.

Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez.

Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez.

Teslimat tarihini veya en azından satın alma tarihini gösteren satın alma fişi ya da garanti belgesi ibraz edilmelidir.

Değiştirilen parçalar firmamızın mülkiyetine geçer.

Arızaların giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile değistirilecek parçaların saptanması tamamen firmamıza aittir.

Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında;

- tüketici malın bedel iadesini,

- ayıp oranında bedel indirimini veya

- imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.

Malın tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde başlar.

Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

Takılan yedek parçaların garanti süresi, tüm cihaz için sunulan garanti süresi ile sona ermektedir.

Yasallarla zorunlu tutulan sorumluluklar dışında farklı ya da ilave talepler (özellikle cihaz dışında meydana gelen hasarlar) kapsam dışıdır.

Bu garanti koşulları Türkiye'de satılan cihazlar için geçerlidir. Cihazlar yurtdışına gönderilirse, garanti geçersiz olur. Lütfen ek müşteri hizmetleri teklifimize dikkat edin:

Fabrika müşteri hizmetlerimiz ve servis ortaklarımız, garantinizin süresi dolduktan sonra da size hizmet vermeye devam eder.

Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyusmazlıklarda yerlesim yerinin bulundugu veya tüketici isleminin yapıldıgı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine basvurabilir.

Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlıgı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlügüne basvurabilir.