Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Gaggenau Home Connect. Si vous ne trouvez pas de réponse appropriée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au bas de la page.
Sur quels systèmes d’exploitation l’application Gaggenau Home Connect est-elle disponible ?
L’application est disponible sur iOS et Android.
Quels appareils Gaggenau sont compatibles avec Home Connect ?
La plupart des appareils Gaggenau les plus récents sont compatibles avec Home Connect. Pour vérifier si votre appareil est compatible, cliquez sur les liens suivants pour consulter les listes complètes des appareils Gaggenau Home Connect : Fours, Tiroirs chauffants, Machines à café, Tables de cuisson, Hottes, Réfrigérateurs, Caves à vin climatisées, Lave-vaisselle, Lave-linge.
Où puis-je trouver le Guide de démarrage rapide Home Connect ?
Un Guide de démarrage rapide devrait figurer parmi les documents qui accompagnent votre appareil. Vous pouvez aussi utiliser le Guide de connexion. Il vous permet de trouver le bon code QR pour votre appareil en quelques étapes seulement.
Puis-je connecter mon appareil Gaggenau Home Connect sans avoir accès à Internet ?
Ce n’est malheureusement pas possible, car il est nécessaire d’être connecté à Internet pour accéder à Home Connect.
La commande vocale existe-t-elle sur mes appareils Gaggenau ?
Oui, les appareils Gaggenau Home Connect peuvent être commandés à l’aide de commandes vocales via Alexa et Google Home.
Comment connecter mon appareil Gaggenau à mon réseau domestique ?
Pour commencer, vous devez télécharger l’application Gaggenau Home Connect et vous inscrire dans l’application. Vous pouvez ensuite vous connecter via le code QR ou via Wi-Fi Protected Setup (WPS).
1. Connexion à l’aide du code QR
Vous pouvez connecter votre appareil Home Connect à votre Wi-Fi en scannant le code QR qui figure dans le Guide de démarrage rapide fourni avec votre appareil. Vous pouvez aussi utiliser le Guide de connexion. Il vous permet de trouver le bon code QR pour votre appareil en quelques étapes seulement.
L’application Gaggenau Home Connect vous indique ensuite comment activer Home Connect sur votre appareil.
L’application propose l’une des deux méthodes suivantes selon le modèle de l’appareil :
A) :
Votre appareil électroménager crée un réseau Wi-Fi temporaire appelé « HomeConnect ».
Remarque : si votre smartphone ne se connecte pas automatiquement au réseau Wi-Fi temporaire, sélectionnez manuellement le réseau Wi-Fi « HomeConnect » dans les paramètres de votre téléphone. Le mot de passe est également « HomeConnect ». L’application vous fournit ensuite des explications supplémentaires.
B) :
Certains modèles d’appareils électroménagers établissent une connexion avec l’application Gaggenau Home Connect via Bluetooth. Dans l’application se trouvent des instructions qui expliquent comment cela fonctionne.
Dans les deux cas, saisissez le mot de passe de votre réseau domestique ou de votre réseau Wi-Fi dans l’application. Ces données sont transmises à votre appareil pour lui permettre de se connecter à votre Wi-Fi.
2. Connexion via Wi-Fi Protected Setup (WPS)
Optez pour cette méthode uniquement si vous connaissez bien la fonction WPS de votre routeur Wi-Fi.
Allumez votre appareil et accédez aux réglages de l’appareil. Sélectionnez « Connexion automatique au réseau » (également appelée « AC ») et cliquez sur « Connexion ».
Activez maintenant la fonction WPS sur votre routeur Wi-Fi. Vous trouverez plus d’informations sur la fonction WPS dans le guide de votre routeur Wi-Fi.
Pour finir, ouvrez l’application Home Connect. Cliquez sur « Ajouter un appareil » ou sur le symbole « + » et suivez les instructions. L’application trouve alors automatiquement votre appareil électroménager sur votre réseau Wi-Fi.
Gaggenau Home Connect fonctionne-t-il avec ma montre connectée ?
Oui, Gaggenau Home Connect est compatible à la fois avec Apple Watch et avec Wear OS by Google™.
J’ai déjà un compte. Dois-je désormais utiliser SingleKey ID ?
Oui, ce changement est nécessaire, car le système précédent est en train d’être supprimé. Heureusement, la création d’un SingleKey ID est simple et facilitera la connexion à différents systèmes et services. Vous n’aurez alors besoin que d’une seule connexion pour accéder à votre compte Home Connect, ainsi qu’à de nombreux sites web, applis et boutiques en ligne de marques partenaires telles que Bosch, Siemens, Neff. SingleKey ID répond aux normes européennes les plus strictes en matière de protection des données et de sécurité en ligne.
Comment faire pour changer de système ?
Étape 1 : ouvrez l’application Gaggenau Home Connect et sélectionnez « Se connecter ».
Étape 2 : saisissez votre adresse électronique et sélectionnez « Se connecter ou s’inscrire ». Gaggenau Home Connect vous demandera automatiquement d’ajouter votre SingleKey ID au cas où vous n’auriez pas encore changé de système.
Étape 3 : suivez le bouton pour vous inscrire pour votre SingleKey ID personnel avec la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée avec Home Connect.
Toutes vos données personnelles, vos appareils électroménagers et vos configurations continueront à fonctionner comme avant.
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