DÉCLARATION DE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB D'ÉLECTROMÉNAGERS BSH LTÉE

1. Généralités

BSH Home Appliances Corporation et ses filiales (« BSH », « nous ») aimeraient vous remercier pour votre visite sur leurs sites Web et pour votre intérêt envers leur entreprise et leurs produits. Cette politique de confidentialité s'applique à www.bosch-home.ca, www.thermador.ca, www.gaggenau.com/ca et www.home-connect.com/ca (collectivement, les « sites Web »). Veuillez noter que ce ne sont pas toutes les fonctionnalités de cette politique de confidentialité qui sont applicables à tous ces sites Web.

2. Protection des données personnelles / Protection de la vie privée

Il est important pour nous de protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Par conséquent, nous exerçons nos activités conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles et de protection de la vie privée. Cette politique de confidentialité a pour but de décrire nos pratiques en matière de renseignements qui identifient, font un lien, décrivent, peuvent dans une mesure raisonnable être associées avec un individu en particulier, que ce soit directement ou indirectement (collectivement, « données personnelles »). Veuillez consulter les détails ci-dessous relativement aux types de données personnelles recueillies par BSH, à la manière dont BSH utilise ces données personnelles et avec qui elle les partage.

3. Les catégories des données personnelles que BSH peut avoir recueillies à votre sujet :

a. Les identifiants comme le nom, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse courriel et autres données identifiantes semblables.

b. Les informations commerciales provenant des commandes, comme les factures pour les produits achetés auprès de BSH, les factures pour les visites de techniciens d'entretien BSH, l'historique des achats pour les produits achetés auprès de BSH ou l'historique des visites de techniciens d'entretien BSH.

c. Activité Internet.

d. Informations de sondage (par ex., sondages de satisfaction de la clientèle, sondages marketing).

e. Évaluations de produits et questions/réponses sur les produits (Q&R) sur nos sites Web.

f. Données de géolocalisation (seulement si vous décidez d'accepter et que vous activez la fonctionnalité de localisation sur notre page Web « Trouver un revendeur » pour trouver le détaillant le plus près de chez vous).

4. Les catégories des sources à partir desquelles les données personnelles sont recueillies.

a. Données personnelles que vous nous fournissez

Sur nos sites Web, nous ne recueillerons pas de données personnelles à votre sujet, à moins que vous ne choisissiez volontairement de nous fournir ces renseignements. Vous pouvez utiliser toutes les sections de nos sites Web dont l'accès n'est pas protégé sans divulguer votre identité. Lorsque vous communiquez avec nous, commandez des produits, passez des commandes pour des visites de techniciens d'entretien BSH, soumettez des enregistrements de produits, vous inscrivez pour un compte d'utilisateur en ligne (pas Home Connect), vous inscrivez pour l'infolettre ou autres communications marketing, participez à des concours et sondages, visitez nos salles de montre, demandez des programmes de rabais, demandez des brochures de produit, participez à l'une de nos offres d'ensembles en pré-achat (par ex., notre outil de planification de cuisine), fournissez des évaluations de produits et des questions/réponses sur les produits (Q&R) sur nos sites Web ou postulez pour des emplois avec nous, nous recueillons une catégorie ou plus des données personnelles décrites ci-dessus.

a) Données recueillies automatiquement

Le logiciel utilisé sur les sites Web recueille des informations sur l'activité Internet ou autre réseau électronique qui pourraient, indépendamment ou en combinaison avec d'autres renseignements, constituer les données personnelles :

a. Données de journal

Pour des raisons techniques, chaque fois que vous visitez nos sites Web, votre navigateur Internet envoie automatiquement des informations à notre serveur Web (ledit protocole concernant les données). Nous stockons certains renseignements dans des fichiers de journal, tels que :

• Date d’accès
• Heure d’accès
• URL du site Web référent
• Fichier récupéré
• Volume des données transférées
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Adresse IP (anonymisée)

En règle générale, nous analysons uniquement les données de journal afin de remédier aux dysfonctionnements lors de l'exploitation de nos sites Web ou de clarifier des incidents de sécurité. Nous stockons ces données de journal sans limite de temps. De plus, il nous est parfois nécessaire de recueillir d'autres données personnelles, ainsi que des données de journal afin de remédier à des dysfonctionnements ou de préserver une preuve liée à des incidents de sécurité. Nous supprimons ces données après avoir remédié au dysfonctionnement ou une fois que l'incident de sécurité a été entièrement clarifié, ou que l'objet à l'origine du traitement n'existe plus en raison d'autres facteurs. Dans le cas d'un incident de sécurité, nous transmettons les données de journal aux autorités investigatrices au cas par cas, dans les limites autorisées par la loi. Nous stockons toujours les données de journal séparément des autres données recueillies qui sont liées à l'utilisation de nos sites Web.

b. Témoins

Nous utilisons des témoins sur nos sites Web. Les témoins sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez l'un de nos sites Web. Les témoins peuvent utiliser plusieurs technologies de suivi, comme la technologie pixel. Les témoins nous fournissent des informations liées à votre utilisation et vos interactions avec nos sites Web qui pouvent être utiles pour que nous puissions améliorer nos sites Web, analyser l'usage de chaque site Web et améliorer votre expérience de navigation sur nos sites Web. De plus, certains témoins, que nous appellons témoins marketing, nous permettent d'utiliser des publicités numériques qui pourraient vous intéresser.

Lorsque vous visitez nos sites Web pour la première fois, on vous présente une bannière concernant les témoins qui vous donne le choix d'autoriser tous les témoins en cliquant sur le bouton « J'accepte tous les témoins » ou de personnaliser vos préférences en matière de témoins en cliquant sur « Personnaliser les témoins ». Si vous ne donnez pas votre autorisation, les témoins non essentiels ne seront pas activés. Veuillez noter que les témoins essentiels ne peuvent pas être désactivés, car ils sont nécessaires pour le fonctionnement de base de notre site.

Veuillez noter que certains témoins, comme les témoins de rendement, marketing et autres (voir les exemples ci-dessous), peuvent surveiller, enregistrer ou transmettre des informations sur votre utilisation et interaction avec nos sites Web. De plus, les informations générées par votre utilisation et interaction avec nos sites Web peuvent être transmises à nos fournisseurs et stockées sur leur serveur respectif. Si vous préféreriez qu'il n'y ait pas de ces témoins qui peuvent surveiller, enregistrer ou transmettre des informations sur votre utilisation et interaction avec nos sites Web, rendez-vous dans les paramètres des témoins dans la bannière du bas de ce site Web et désélectionnez tous les témoins non-essentiels avant de cliquer sur « Enregistrer et quitter ».

Veuillez noter que vos sélections en matière de paramètres de témoins ne s'appliquent qu'au navigateur et à l'appareil que vous utilisiez au moment de faire la sélection pour chaque site Web spécifique. Si vous y accédez à partir d'autres navigateurs ou appareils, vous devrez aussi faire la sélection des paramètres de témoins sur chaque navigateur et appareil pour chaque site Web spécifique.

Cookies, Analytics, Marketing and Tracking

1. Outils d'analyse

Les outils d'analyse servent à collecter, traiter et analyser des données afin d'obtenir des connaissances et de prendre des décisions. Pour nous, cela signifie que nous étudions des modèles et des tendances afin de mieux comprendre comment vous utilisez nos produits et services. Ces connaissances nous permettent d'améliorer la convivialité de nos produits et services. Elles nous permettent également d'identifier des contenus à améliorer et à innover en ce qui concerne nos produits et services. Nos sites Internet utilisent des outils d'analyse (p. ex. Adobe Analytics). Ces outils fournissent un code JavaScript qui est inséré sur le site Internet. Ce code interagit avec des cookies ou des technologies similaires afin de collecter des données lorsque les utilisateurs interagissent avec notre site Internet. Lorsque les utilisateurs naviguent sur le site Internet, le code d'analyse collecte des données à partir des cookies/pixels. Les données collectées comprennent des informations sur les pages consultées, les clics, le temps passé sur les pages et d'autres informations pertinentes.

Les outils d'analyse regroupent les données recueillies et nous donnent ainsi un aperçu du comportement des utilisateurs et des performances du site. Ces données agrégées sont utilisées pour comprendre la composition démographique des visiteurs du site Internet, les contenus les plus appréciés et les domaines à améliorer sur le site.

2. Marketing et Tracking (y compris Re-Marketing)

Nous pouvons recueillir et utiliser vos données personnelles en vue de vous envoyer des communications marketing pertinentes. Ces communications peuvent inclure des mises à jour de produits, des offres promotionnelles et des bulletins d'information. Vous pouvez facilement gérer vos préférences de communication et vous désinscrire si nécessaire.

Nous menons également des activités de marketing digital, y compris le "Retargeting" (reciblage). Le Retargeting, également appelé re-marketing, consiste à présenter des publicités ciblées aux utilisateurs qui ont précédemment interagi avec notre site Internet ou notre contenu numérique, mais qui n'ont pas mené à bien une action souhaitée, telle qu'un achat.

Lorsqu'un utilisateur visite notre site Internet et effectue certaines actions (par exemple, lorsqu'il consulte un produit ou ajoute un article à son panier), un pixel de suivi ou un cookie est placé sur son appareil. Cela nous permet d'afficher des publicités ciblées à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites Internet ou plateformes de réseaux sociaux, afin de les encourager à revenir sur notre site.

Pour plus d'informations sur les fournisseurs, y compris des informations sur leur utilisation spécifique et des informations supplémentaires sur les aspects de la protection des données propres aux fournisseurs, veuillez consulter la section XII.

3. Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous pouvons utiliser des cookies ou ce que l'on appelle un pixel/une balise Internet ainsi que des technologies similaires. Ces technologies nous permettent d'interagir avec votre appareil de navigation de la manière suivante:

• Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans une zone de mémoire spéciale de votre navigateur et qui nous permettent de vous identifier lorsque vous revenez sur notre site Internet.

• Les balises Internet sont de minuscules fichiers graphiques contenant un identifiant unique qui nous permet de reconnaître l'activité des utilisateurs, par exemple le nombre de fois où vous avez visité notre site Internet.

• Nous pouvons également utiliser des solutions directes côté serveur et des technologies similaires pour mesurer l'utilisation de nos sites et la portée de nos publicités.

• Les cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés pour diverses raisons, par exemple pour assurer le fonctionnement du site Internet ou pour vous présenter des contenus et des publicités personnalisés.

Sur notre site Internet, nous utilisons les types de cookies suivants:

• Cookies et technologies fonctionnels (nécessaires pour assurer la disponibilité, la sécurité et le fonctionnement opérationnel de notre site Internet)

• Cookies d'analyse/technologies similaires

• Cookies marketing/technologies similaires

• Cookies de fournisseurs tiers/technologies similaires

Pour plus d'informations sur certains cookies et technologies similaires que nous utilisons sur un site Internet donné, veuillez consulter la bannière/l'avis relatif aux cookies. Nous utilisons les cookies fonctionnels même si vous refusez les autres types de cookies, car ils sont nécessaires à l'utilisation des sites Internet. Tous les autres cookies ainsi que les technologies similaires sont utilisés uniquement si vous acceptez la catégorie de cookies correspondante dans la bannière/l'avis relatif aux cookies, sachant que vous pouvez modifier cette décision à tout moment.

4. Profilage (basé sur le consentement)

Nous vous offrons la possibilité d'activer le profilage, ce qui nous permet de personnaliser votre expérience et de vous proposer un contenu sur mesure. Nous souhaitons garantir la transparence et vous donner le contrôle sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées. Le profilage désigne le traitement automatisé de vos données personnelles afin d'analyser et de prévoir vos spécificités, vos préférences, votre comportement ou vos intérêts.

Le profilage nous permet de mieux comprendre vos besoins et, sur la base de ces informations, de vous offrir une expérience plus personnalisée et d'améliorer votre expérience sur notre site Internet. Cela inclut la personnalisation des recommandations, la mise en place de publicités ciblées et l'amélioration de nos services sur la base de vos préférences.

Pour créer votre profil, nous pouvons collecter et analyser différents types de données, telles que votre historique de navigation, vos recherches, vos informations de localisation et vos données démographiques. Vous trouverez une liste complète des catégories de données que nous utilisons si vous avez consenti au profilage à la section XIV à la fin de ce document. Soyez assuré que nous traitons vos données avec le plus grand soin et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

Nos activités de profilage reposent sur votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer librement à tout moment. Nous nous appuyons également sur nos intérêts légitimes à vous offrir une expérience personnalisée et pertinente. Vous avez le droit de contrôler vos données et vos préférences en matière de profilage. Vous pouvez activer ou désactiver la création de profils via les paramètres de votre compte ou vos préférences de confidentialité. En outre, vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données, y compris le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer à tout moment.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance à des fins de profilage. Toutefois, nous y procéderons uniquement avec votre consentement explicite ou si cela est nécessaire à la fourniture de nos services. Nous veillons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient prises pour protéger vos données lorsqu'elles sont transmises à ces parties.

Pour plus d'informations sur les fournisseurs, y compris des informations sur leur utilisation spécifique et des informations supplémentaires sur les aspects de la protection des données propres aux fournisseurs, veuillez consulter la section XII.

5. Gestion des cookies, des outils et de leurs fournisseurs

Après avoir choisi les cookies que vous acceptez/refusez, vous pouvez à tout moment consulter à nouveau les paramètres de confidentialité dans le bandeau/l'avis relatif aux cookies en cochant dans la case en bas à gauche de notre site Internet et en appliquant les modifications. Vous pouvez également supprimer manuellement les cookies définis en sélectionnant le paramètre correspondant dans votre navigateur.

Vous trouverez une liste complète des outils de marketing et d'analyse que nous utilisons à la section XII à la fin de ce document. Cette section ne mentionne pas seulement le nom des outils, mais décrit également le type de traitement des données effectué par l'outil ou le fournisseur en question.

6. Base juridique du traitement des données

Tous les traitements décrits précédemment, et en particulier le placement de pixels et cookies afin de consulter des informations sur le terminal utilisé, sont uniquement effectués si vous nous avez accordé votre consentement à ce sujet. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, comme décrit ci-dessus sous "Gestion des cookies". Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs européens, accessible via le lien suivant: http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.eu/

Nous fondons les opérations de traitement de données susmentionnées dans les régions régies par le RGPD sur:

a) votre consentement conformément à l'art. 6 par. 1 point a) du RGPD:

- Cookies pour l'analyse du comportement d'utilisation

- Analyse Web & Marketing via des cookies et/ou des technologies similaires

- Profilage

b) une autorisation légale selon l'article 6, par. 1 point b) du RGPD:

- Inscription sur notre site Internet

- Inscription de confort (option Social Sign-On)

c) une autorisation légale selon l'article 6, par. 1 point f) du RGPD:

- Cookies techniques nécessaires à la mise à disposition du site Internet

- Assistants numériques interactifs

- Mise à disposition technique pour la présentation du site Internet (par ex. Content Delivery Networks, fonctions de sécurité)

- Fonctions supplémentaires du site Internet (par ex. vidéos sur les produits)

- Données de protocole

- Cookies de session et cookies permanents pour les fonctions de confort

Liste des fournisseurs tiers et leurs utilisation

Facebook et Instagram, y compris WhatsApp et Facebook Messenger, sont fournis par les entreprises suivantes:

• pour les pays de la région européenne: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irlande

• pour les autres pays: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;

http://www.facebook.com/policy.php; https://help.instagram.com/519522125107875

Meta fournit les prestations suivantes:

• en tant qu'entreprise de réseaux sociaux

• Mise à disposition de fonctions de discussion en ligne via WhatsApp et Facebook Messenger

• Facebook Pixels et Custom Audiences, où, pour Facebook Pixels et Custom Audiences, Facebook traite vos données en responsabilité conjointe avec nous, conformément au contrat que nous avons conclu avec Facebook concernant notre responsabilité conjointe. Nous n'avons pas accès à vos données de suivi individuelles traitées par Facebook, car Facebook ne nous fournit que des données agrégées. Nous pouvons transmettre ces données agrégées à des tiers, par exemple à des partenaires à des fins de marketing: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

• Vous trouverez des informations sur les Facebook-Ads et Facebook-Pixel sous les liens suivants: https://www.facebook.com/policy et https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

• Pour empêcher définitivement la collecte des données d'utilisation, veuillez utiliser le lien suivant: https://www.facebook.com/policies/cookies/

En tant qu'utilisateur inscrit à Facebook, vous pouvez également définir les types de publicités qui vous sont présentées dans Facebook, en utilisant le lien suivant: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• X Corp, anciennement Twitter, en tant qu'entreprise de réseaux sociaux, est fourni par les sociétés suivantes: pour les pays de l'Union européenne, les pays de l'AELE ou le Royaume-Uni: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRLANDE et pour tous les autres pays: X Corp. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy.

Pinterest en tant qu'outil marketing en ligne est mis à disposition comme suit:

Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. La balise Pinterest nous aider à analyser l’utilisation de notre site Internet et à suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Conversion Tracking). Nous utilisons également la balise Pinterest afin de créer des groupes cibles et de leur proposer de la publicité personnalisée sur la base de leur intérêt pour nos produits (Retargeting). Dans ce cadre, Pinterest Europe traite des données collectées par le service via des pixels, des cookies et d’autres technologies similaires exploitées sur notre site Internet.

Si vous disposez d’un compte Pinterest, et avez donné votre autorisation à Pinterest Europe dans les paramètres de confidentialité de votre compte, Pinterest Europe peut associer les informations collectées par nos soins concernant votre visite avec votre compte Pinterest, et exploiter ces données pour vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez consulter et modifier à tout moment vos paramètres de confidentialité, notamment concernant la personnalisation, sur votre compte Pinterest. Vous trouverez des informations complémentaires à l'adresse: https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.

Si vous n’avez pas accepté l’utilisation de la balise Pinterest, Pinterest Europe vous présentera uniquement des publicités Pinterest générales, qui n’auront pas été élaborées en fonction des données collectées à votre propos.

Au sens de l’article 26 du RGPD, Pinterest Europe et nous-mêmes sommes conjointement responsables de la collecte et du transfert de données d’activité dans le cadre de la balise Pinterest. Dans le cadre de notre responsabilité conjointe, nous avons conclu un contrat avec Pinterest Europe concernant le traitement des données. Ce contrat réglemente la répartition des obligations en matière de protection des données entre Pinterest Europe et nous-mêmes. Dans ce contrat, Pinterest Europe et nous-mêmes avons notamment convenu que la responsabilité de vous fournir toutes les informations concernant notre traitement conjoint de vos données à caractère personnel conformément aux articles 13 et 14 du RGPD nous revenait, tandis que Pinterest Europe est tenue de faciliter l’exercice des droits des personnes concernées conformément aux articles 15 à 20 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations concernant ce contrat ci-après.

Vous pouvez retrouver nos responsabilités et celles de Pinterest Europe dans le cadre de l'accord sur l'autorité de contrôle commune, ici.

Pinterest Europe est seul responsable du traitement des données d’activité après leur transfert. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Pinterest Europe traite les données à caractère personnel, y compris sur la base légale sur laquelle s’appuie Pinterest Europe, ainsi que sur les possibilités qui s’offrent à vous pour exercer vos droits de personne concernée à l’égard de Pinterest Europe, dans la politique de confidentialité de Pinterest Europe, disponible à l'adresse

• https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea.

• En outre, vous pouvez en savoir plus sur la balise Pinterest à l'adresse https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.

Adobe propose différents services qui sont utilisés ou peuvent être utilisés via nos sites Internet. Ces services sont fournis par Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande ("Adobe"). Pour plus d'informations sur le fonctionnement des cookies Adobe Analytics et sur la possibilité de se désinscrire, veuillez cliquer sur le lien suivant: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Nous utilisons les services suivants:

Pour l'analyse Web, nous utilisons Adobe Audience Manager et Adobe Tracking dans le cadre d'Adobe Marketing Cloud: les informations sur votre utilisation de notre site Internet sont transmises aux serveurs d'Adobe, pour y être analysées et nous sont renvoyées uniquement sous forme de données cumulées. Ces données nous permettent d'identifier des tendances dans l'utilisation générale du site Internet. Nous n'établissons pas de lien entre les profils d'utilisation qui en résultent et votre nom ou d'autres données susceptibles de révéler votre identité, comme votre adresse électronique par exemple. Les données d'utilisation sont conservées par le service utilisé pour une durée de maximum 37 mois à partir de la date de leur collecte.

Pour les Tests A/B nous utilisons Adobe Test & Target: Adobe Test & Target fonctionne sur la base de Tests A/B. Cela signifie que l'utilisateur de notre site Internet se voit présenter une version du site Internet différente de la version originale (par exemple avec un design et un contenu modifiés). La comparaison des deux versions nous fournit des informations sur la version de notre site Internet préférée par les utilisateurs. Lors de l'utilisation d'Adobe Test & Target, les seules informations traitées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. En outre, l'anonymisation IP est activée, ce qui signifie que votre adresse IP est tronquée avant qu'Adobe Test & Target ne procède à un autre traitement. Nous n'établissons pas de lien entre les profils d'utilisation qui en résultent et votre nom ou d'autres données susceptibles de révéler votre identité, comme votre adresse électronique par exemple. Les données d'utilisation sont conservées par le service utilisé pour une durée de maximum 37 mois à partir de la date de leur collecte. Vous pouvez également utiliser le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données d'utilisation: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout

Google propose différents services qui sont utilisés ou peuvent être utilisés via nos sites Internet. Ces services sont fournis par le biais de différentes marques ou outils que nous décrivons plus en détail ci-dessous. En général, ces services sont fournis par les entités suivantes:

• pour les pays de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE) et la Suisse: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

• pour les autres pays y compris la Grande-Bretagne: Google LLC (anciennement Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Vous trouverez des informations générales sur le traitement des données personnelles lors de l'utilisation des outils Google sur le lien suivant: https://policies.google.com/privacy.

Opt-out: pour empêcher durablement la saisie des données d'utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Pour désactiver uniquement la publicité ciblée par centres d'intérêt, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies tiers ou de cookies du domaine "www.googleadservices.com" ou désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt via ce lien: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

Nous utilisons les outils Google suivants de la manière spécifique ci-dessous:

• YouTube pour la présentation de vidéos sur nos sites Internet. Si vous avez refusé l'utilisation de cookies via la bannière des cookies, il est possible que votre consentement soit demandé séparément avant l'affichage de telles vidéos sur notre site Internet. Une éventuelle transmission des données débutera uniquement après réception de votre consentement.

• YouTube en tant qu'entreprise de réseaux sociaux, où nous présentons des vidéos sur différentes chaînes YouTube. Lorsque vous utilisez ces canaux, veuillez tenir compte des informations relatives à la protection des données mentionnées ci-dessus.

• Google reCAPTCHA: Afin de protéger vos interactions sur le site Internet, telles que les connexions ou les inscriptions, nous effectuons des évaluations des risques des utilisateurs du site Internet, pour lesquelles nous utilisons Google reCAPTCHA. Ces évaluations utilisent des cookies et collectent des informations personnelles. Toutefois, Google peut définir des cookies et utiliser des données personnelles uniquement si les utilisateurs ont donné leur consentement préalable, lequel peut être accordé au niveau des cookies.

• Google Maps en tant que service de localisation et de cartographie, en utilisant uniquement les données que vous fournissez lorsque vous utilisez ce service. Le lieu le plus proche est utilisé, par exemple, pour afficher les partenaires à proximité de votre emplacement ou pour vérifier le code postal lors de demandes de service.

• Nous utilisons la technologie Google GA4 (uniquement si vous avez donné votre consentement aux cookies) pour mettre en œuvre le suivi côté serveur en tant que technologie similaire aux cookies. Lorsque nous utilisons cet outil, nous n'envoyons pas de données d'utilisation ou de données similaires à Google, mais nous utilisons l'outil pour envoyer des informations sur l'utilisation du site Internet à nos serveurs. Ces données sont traitées par nos soins et ne permettent pas de vous identifier individuellement ou d'identifier l'appareil à partir duquel vous utilisez le site Internet/le service.

• Google Tag Manager (GTM) est un outil que nous utilisons pour gérer et utiliser les balises marketing sur les sites Internet sans modifier le code. Les balises contiennent des codes d'analyse et de suivi qui donnent un aperçu de la performance du site Internet et du comportement des utilisateurs. Alors que GTM lui-même ne définit pas de cookies, les balises fournies par l'intermédiaire de GTM peuvent utiliser des cookies à des fins de suivi.

• Annonces Google et Remarketing: Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. Les cookies utilisés dans ce service perdent généralement leur validité au bout de 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement. Google met à notre disposition uniquement des évaluations statistiques. Google traite vos informations conformément à sa politique d'utilisation des données.

Opt-out: pour empêcher durablement la saisie des données d'utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin.

Pour désactiver uniquement les annonces ciblées par centres d'intérêt, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies tiers ou de cookies du domaine "www.googleadservices.com" ou désactiver les annonces ciblées par centres d'intérêt via ce lien: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB

Les annonces basées sur les centres d'intérêt peuvent également être désactivées via le lien http://www.aboutads.info/choices si le fournisseur a adhéré à la campagne d'autorégulation "About Ads".

• Serveur d'annonces Google: Nous utilisons l'outil de marketing en ligne (anciennement appelé DoubleClick) de Google. Les données d'utilisation sont supprimées après 540 jours à compter de la date de leur collecte. Pour plus d'informations sur DoubleClick, consultez la page

https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en,

Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. À cette fin, nous avons convenu avec Google, dans le cadre d'un accord de protection des données, que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur la base de nos instructions, qu'elles ne peuvent pas être transmises à des tiers et qu'elles doivent être suffisamment protégées sur le plan technique.

Medallia Experience Orchestration est une plate-forme de (re)marketing en ligne, fournie par Medallia, Inc. 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Nous utilisons ce service pour notre site Internet comme un outil de marketing, afin d'afficher sur nos sites Internet ainsi que sur les sites Internet d'autres fournisseurs des informations personnalisées sur nos produits qui pourraient vous intéresser lorsque vous utilisez notre site Internet. Medallia met à notre disposition des analyses statistiques à cette fin. Ce service nous fournit également des profils d'utilisation (données) inter-appareils et inter-contextes afin de nous permettre d'en savoir plus sur les utilisateurs de notre site Internet. Nous n'utilisons pas ces données pour vous identifier personnellement.

Medallia traite ces données pour notre compte dans le cadre d'un accord de protection des données dans lequel nous avons convenu que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur nos instructions, qu'elles ne peuvent pas être transmises à des tiers et qu'elles doivent être suffisamment protégées sur le plan technique. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons dans notre centre de configuration des cookies. Ces préférences peuvent être mises à jour à tout moment et vous pouvez également désactiver le suivi en modifiant vos choix à cet endroit. La plupart des navigateurs Internet sont configurés de manière à accepter automatiquement les cookies. Ces paramètres peuvent être modifiés pour accepter ou bloquer sélectivement les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés à votre appareil. Vous pouvez également consulter la documentation de votre navigateur ou visiter le site www.allaboutcookies.org pour savoir comment gérer les cookies. Pour plus d'informations sur Medallia et le traitement des données effectué, consultez le lien suivant: https://www.medallia.com/privacy-policy/

ChannelSight à des fins de suivi des conversions: Le fournisseur du service est ChannelSight Ltd, Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave, Blackrock, Co. Dublin, Irlande (www.channelsight.com). Vous pouvez acheter un grand nombre de nos produits directement via des hyperliens correspondants (par ex. un bouton "Acheter en ligne") vers les boutiques en ligne des commerçants coopérants (par ex. la fonction "Visiter la boutique du commerçant"). Si vous suivez le lien hypertexte respectif vers la page de produit sélectionnée dans la boutique en ligne du commerçant, nous enregistrons au moyen d'un code JavaScript et de cookies (c'est-à-dire le suivi des conversions) que vous avez cliqué sur le lien hypertexte et que vous avez acheté ou non le produit dans la boutique en ligne du commerçant. Les données d'utilisation ainsi collectées sont utilisées pour mesurer l'attractivité de la fonction "Visiter la boutique du commerçant" et, le cas échéant, pour le décompte des commissions avec la boutique en ligne du commerçant (par ex. marketing d'affiliation). Parfois, les boutiques en ligne des commerçants nous versent une commission si nous réussissons à leur envoyer des prospects et des clients. Les informations relatives à votre utilisation de la fonction "Aller sur le site du marchand" sont transmises aux serveurs de ChannelSight pour y être analysées et nous sont renvoyées afin de nous permettre d'évaluer les tendances relatives à l'utilisation de la fonction "Visiter la boutique du marchand". Veuillez noter que le suivi susmentionné est directement lié à la fonction "Visiter la boutique du commerçant", pour laquelle nous vous informerons directement de l'utilisation prévue des données. En utilisant le bouton "Visiter la boutique du commerçant" sur notre site Internet, vous consentez à la saisie de votre utilisation du site Internet sur l'ensemble des pages Web et à l'évaluation par nos soins aux fins mentionnées, en particulier à la collecte de données qui y est liée par ChannelSight et le commerçant ainsi qu'à la transmission de données de ChannelSight et du commerçant à notre intention. Les données d'utilisation sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour le calcul de commission ou pour une analyse.

Opt-Out: Pour empêcher la collecte de données d'utilisation par Channelsight, veuillez utiliser le site Internet Channelsight Opt-Out en cliquant sur le lien suivant:

https://www.channelsight.com/privacypolicy/

Nous utilisons Mouseflow, afin d'améliorer notre site web et les services qu'il propose. Mouseflow est un service fourni par Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark. Sur nos sites Internet, nous enregistrons les mouvements de souris et les clics d'utilisateurs choisis au hasard sur notre site Internet, votre adresse IP étant anonymisée. Nous n'établissons pas de lien entre les profils d'utilisation qui en résultent et votre nom ou d'autres données permettant de vous identifier, comme votre adresse électronique par exemple. Les données d'utilisation sont supprimées au bout de trois mois à compter de la date de leur collecte. Désinscription: Veuillez utiliser le site Internet Opt-out de Mouseflow via le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de ces données d'utilisation: https://mouseflow.com/opt-out/

Zoovu Interactive Digital Assistent: Ce site web propose un Assistant numérique interactif qui aide les utilisateurs à trouver le produit le plus adapté à leurs besoins. Ce service est proposé par le fournisseur tiers de BSH Zoovu (Deutschland) GmbH, Skalitzer Str. 104, 10997 Berlin. Nous utilisons cet outil sous notre propre responsabilité et avons conclu un accord de protection des données avec Zoovu, selon lequel les données de nos clients ne doivent être traitées que sur la base de nos instructions, ne doivent pas être transmises à des tiers et doivent être suffisamment protégées sur le plan technique.

Si vous utilisez le service et si vous nous en avez donné l'autorisation, par exemple en nous donnant votre accord via la bannière de suivi, nous collectons les données d'utilisation suivantes:

Données d'utilisation: (performance de l'assistant numérique, réponse aux questions, navigation, recommandations de produits, achat)

- Navigateur / Système d'exploitation / Appareil utilisé

- Source de la référence

- Les données d'utilisation collectées (à l'aide d'un identifiant de cookie) sont utilisées pour améliorer l'expérience de l'assistant numérique, ainsi qu'à des fins techniques et pour améliorer le service. Votre adresse IP n'est pas enregistrée. Il n'est donc pas possible d'identifier l'utilisateur à partir de l'identifiant utilisé.

Si vous ne nous avez pas donné l'autorisation de le faire, par exemple en refusant un consentement via la bannière de suivi, seuls les cookies nécessaires à la fourniture du service sont installés, mais aucun suivi de l'utilisation tel que décrit ci-dessus n'est effectué.

Oracle (Tests A/B et Multi-variantes): Dans le but d'optimiser l'expérience utilisateur, des tests A/B et multi-variantes sont parfois réalisés sur le site Internet. Ce service est fourni par ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG, Riesstraße 25, 80992 Munich, Allemagne en notre nom. Pour ce faire, des cookies sont utilisés, qui sont transmis et stockés sur un serveur d'Oracle Marketing Cloud. Les cookies enregistrés par Oracle Maxymiser sont supprimés au plus tard au bout de 12 mois. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Oracle Maxymiser, veuillez consulter le site: https://www.oracle.com/de/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy.html

Pour désactiver Oracle Maxymiser, vous pouvez utiliser le lien suivant afin d'installer un cookie opt-out: https://www.oracle.com/de/marketingcloud/opt-status.html.

Optimizely: Dans le but d'optimiser l'expérience utilisateur, des tests A/B et multi-variantes sont parfois réalisés sur ce site Internet. Ce service est fourni par Optimizely Inc. (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA) en notre nom. Pour ce faire, des cookies sont utilisés, qui sont transmis et stockés sur un serveur d'Optimizely.

Opt-out: Pour désactiver Optimizely, vous pouvez suivre les instructions de la page https://www.optimizely.com/de/legal/opt-out/?langSwitchTo=german.

Nielsen Marketing Cloud Services: Ce site Internet utilise la plate-forme de gestion des données ("DMP Service") de "Nielsen Marketing Cloud" de The Nielsen Company (UK) LLC, Nielsen House, Oxford Business Park South, John Smith Drive, Oxford OX4 2WB, UK ("Nielsen").

Nous utilisons ce DMP Service pour notre site Internet comme un outil de marketing, afin d'afficher sur notre site Internet ainsi que sur les sites Internet d'autres fournisseurs des informations sur nos produits qui pourraient vous intéresser lorsque vous utilisez notre site Internet. Pour ce faire, Nielsen met à notre disposition des évaluations statistiques.

Ce DMP Service nous fournit également des profils d'utilisation (données DMP) inter-appareils et inter-contextes afin de nous permettre d'en savoir plus sur les utilisateurs de notre site Internet. Nielsen traite ces données DMP dans le cadre de sa politique d'utilisation des données. Vous trouverez des informations à ce sujet sur le lien suivant: https://www.nielsen.com/us/en/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/nielsen-marketing-cloud-privacy-notice/. Nous n'utilisons pas ces données DMP pour vous identifier personnellement.

Opt-out: Pour empêcher durablement la collecte des données d'utilisation, veuillez utiliser les liens suivants: https://sites.nielsen.com/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/opt-in-opt-out/, http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN, http://optout.networkadvertising.org/?c=1 ou http://www.youronlinechoices.eu/.

c) Plateformes de médias sociaux

Sur le compte de média social fourni par nous par le biais de la plateforme de média social, la plateforme de média social nous donne l'accès aux catégories de données suivantes :

- La plateforme de média social nous accorde la capacité de générer des analyses statistiques qui fournissent des informations sur l'utilisation de notre compte de média social, comme le nombre de fois où notre compte de média social a été vu ou combien de commentaires ont été publiés en réponse à nos publications sur notre compte de média social. Les analyses qui nous sont visibles ne nous permettent pas de consulter de façon individuelle le comportement des individus. Nous pouvons seulement voir des données agrégées (comme le nombre de mentions « j'aime », d'abonnés, etc.) qui nous informent sur notre audience et l'utilisation de notre compte de média social. Les données de l'utilisateur respectif sur lequel les analyses sont basées ne nous sont pas transmises.

- Nous pouvons définir une audience cible à atteindre pour les publications que nous faisons sur notre compte de média social. Le réglage est basé sur les paramètres généraux définis par la plateforme de média social (par exemple, les intérêts) qui peuvent être utilisés pour faire correspondre notre contenu à une audience spécifique. La fonctionnalité d'audience spécifique ne nous permet pas de nous adresser à des individus ou de les identifier. Si vous communiquez avec nous directement par le biais de la plateforme de média social ou que vous interagissez avec nous de quelque autre façon et nous transmettez des données personnelles de façon consciente, nous stockons et traitons ces données personnelles aux fins pour lesquelles vous nous les avez transmises (par exemple, demandes d'assistance).

- Nous utilisons ces données exclusivement afin de produire du contenu sur notre compte de média social connu par l'audience cible, et mieux comprendre et optimiser l'utilisation de notre compte de média social.

De plus, nous ne pouvons influencer le traitement des données (à des fins de ce flux de données) par le fournisseur de média social. Chaque plateforme de média social est opérée conformément à ses propres conditions d'utilisation et sa propre politique de confidentialité.

5. Pourquoi traitons-nous les données personnelles?

Lorsque vous fournissez des données personnelles à BSH, celles-ci ne sont utilisées qu'aux fins commerciales spécifiques suivantes :

• Pour répondre aux demandes qui nous ont été envoyées (par exemple, des renseignements sur un produit, un certificat de commerçant);

• Pour gérer et remplir des commandes (y compris des commandes de visites d'entretien et de réparation) qui ont été saisies sur notre portail;

• Des communications marketing et des promotions;

• Pour évaluer la satisfaction de la clientèle;

• À des fins de marketing et de développement de produit;

• Pour gérer et analyser nos sites Web, et améliorer l'expérience de nos visiteurs sur nos sites Web;

• Pour fournir des infolettres;

• Pour fournir vos évaluations, questions et réponses (Q&R) et

• autres renseignements liés aux produits sur nos sites Web;

• Pour comprendre et réagir à vos besoins aussi rapidement et efficacement que possible, comme le traitement de demandes liées aux produits ou aux offres, l'envoi des produits que vous avez commandés, la confirmation des enregistrements de produits, et vous informer sur les offres spéciales;

• Pour trouver le détaillant le plus près de chez vous (seulement si vous décidez d'activer la fonctionnalité de localisation sur la page Web « Trouver votre revendeur » afin de trouver le détaillant le plus près);

• Pour répondre à votre intérêt pour nos produits ou l'endroit où acheter nos produits;

• Pour éliminer les perturbations et gérer les incidents de sécurité;

• Pour se protéger contre la fraude, l'identifier et la prévenir, ainsi que toute autre activité illicite, réclamation et autre responsabilité; et

• Pour se confirmer aux exigences juridiques applicables, aux normes du secteur et nos propres politiques.

6. Comment divulguons-nous les données personnelles?

a. Renseignements divulgués à nos fournisseurs de service

Nous collaborons avec différents fournisseurs de services pour créer et faire fonctionner les sites Web, et fournir les services correspondants. Dans la mesure où ces fournisseurs de services ont l'obligation stricte de traiter les données conformément aux instructions d'application dans le cadre de leur mission de traitement des données en notre nom, toute activité de traitement des données entreprise par de tels fournisseurs ne requiert pas votre consentement.

Des fournisseurs de services que nous avons mandatés pour créer et faire fonctionner les sites Web :

• Des fournisseurs pour des services d'hébergement

• Des fournisseurs pour des services de programmation

• Des fournisseurs de service pour répondre aux demandes des clients, comme une fonction de clavardage.

Nous ne transmettrons vos données à un tiers que dans la mesure requise pour remplir un contrat avec vous ou entre vous et un tiers, lorsque nous avons ou que le destinataire a un intérêt légitime à le faire ou lorsque vous nous aurez signifié votre consentement à cet effet. Ces destinataires comprennent nos fournisseurs de services et d'autres entreprises de notre groupe de sociétés. Par ailleurs, nous pouvons transmettre les données à d'autres destinataires afin de remplir nos obligations en vertu d'une disposition légale, d'une loi en vigueur ou d'une ordonnance de tribunal.

Les autres destinataires de vos données sont notamment les fournisseurs de services dont les offres et services (services tiers) peuvent être utilisés en relation avec les sites Web ou là où les sites Web permettent l'accès à de tels services.

b. Renseignements divulgués en lien avec les transactions commerciales

Nous pourrions divulguer des données personnelles à un tiers s'il y a réorganisation, fusion, vente, coentreprise, assignation, transfert ou autre disposition de l'entièreté ou d'une partie de nos activités, de nos actifs ou de nos stocks, y compris en lien avec une faillite ou autres procédures semblables.

c. Renseignements divulgués pour notre protection et celle d'autrui

Nous pourrions divulguer vos données personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire, conformément à une demande d'une entité gouvernementale ou si nous croyons, en toute bonne foi, après avoir pris en compte vos intérêts en matière de vie privée et autres facteurs, qu'une telle mesure est nécessaire pour :

1) Nous conformer aux exigences juridiques ou nous conformer aux procédures légales (y compris les citations à comparaître);

2) Renforcer ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres ententes, y compris à des fins de facturation et de recouvrement;

3) Protéger nos droits de propriété, nos droits et notre sécurité ou notre propriété, nos droits et notre sécurité d'un tiers, nos entreprises affiliées ou le public en général; ou

4) Stopper toute activité que nous jugeons illégale, non éthique ou passible d'action en justice.

d. Renseignements divulgués à d'autres conformément à vos préférences

Nous pourrions divulguer de telles données personnelles à des tiers si vous y consentez.

Par exemple, lorsque vous configurez votre profil, vous pourriez avoir l'option d'indiquer si vous aimeriez recevoir des informations sur les opportunités, produits ou services de tiers.

e. Quels renseignements spécifiques sont divulgués à des tiers?

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles avec les catégories suivantes de tiers à des fins commerciales :

7. Durée de stockage de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels demeureront initialement stockés par BSH pendant aussi longtemps que nécessaire pour l'objectif respectif du traitement. Si l'objectif du traitement est atteint ou qu'il n'est plus applicable, BSH continuera à stocker vos renseignements personnels dans la mesure où BSH doit légalement stocker ces données.

8. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles de toute perte, toute mauvaise utilisation ou tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération et destruction, en prenant en compte les risques impliqués dans le traitement et la nature des données personnelles. Veuillez noter qu'aucune méthode de transmission des données personnelles sur Internet n'est complètement sécuritaire; ainsi, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données personnelles pendant sa transmission ou son stockage sur nos systèmes. De plus, lorsque nous tentons d'assurer l'intégrité et la sécurité des données personnelles, nous ne pouvons garantir que nos mesures de sécurité empêcheront des tiers (soi-disant pirates) d'obtenir un accès illégal aux données personnelles. Nous ne garantissons pas et nous ne prétendons pas que les données personnelles à votre sujet seront protégées contre toute perte, toute mauvaise utilisation ou toute altération par des tiers.

9. Liens vers d'autres sites Web

Les sites Web peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web, ainsi que du contenu et des services provenant d'autres fournisseurs (par exemple, YouTube, Facebook [actuellement connu sous le nom de Meta], Google, Twitter) qui pourraient utiliser des témoins et des éléments actifs. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas à de tels tiers. BSH n'a aucune influence sur la façon dont les données personnelles à votre sujet sont traitées sur ces sites Web ni sur leur conformité avec les lois sur la protection des données. Veuillez prendre connaissance de leurs avis en matière de confidentialité.

10. Confidentialité des enfants

Nous ne recueillons ni n'utilisons sciemment de données personnelles provenant de visiteurs en ligne qui n'ont pas au moins dix-huit ans. Nous ne permettons pas sciemment aux visiteurs qui n'ont pas au moins l'âge de dix-huit ans à participer à des concours ou des promotions qui sont disponibles sur nos sites Web de temps à autre. Si nous découvrons ou sommes informés que nous avons recueilli des renseignements personnels d'une personne n'ayant pas dix-huit ans, nous supprimerons ces informations de nos systèmes.

11. Transfert international de données

Lors du traitement de données, BSH pourrait transférer vos données personnelles à ses filiales en Allemagne et à toute entreprise affiliée dans le monde. Nous pouvons aussi transférer vos données à une tierce partie à l'extérieur de votre pays d'origine.

12. Communiquez avec nous concernant cette politique de confidentialité

Vous pouvez envoyer toutes vos communications à Ou privacy-officer-CA@bshg.com Veuillez inclure votre nom, adresse et numéro de téléphone ou adresse courriel dans toutes vos communications et évoquer clairement la nature de votre demande.

Vous pouvez aussi envoyer une plainte par rapport à la conformité avec la politique de confidentialité à notre agent de protection de la vie privée. Cette plainte doit être sous forme écrite. Dans un délai raisonnable après la réception de la plainte, l'agent de protection de la vie privée mènera une enquête à son sujet. Le format de cette enquête variera selon les circonstances.

Après l'enquête sur la plainte, nous prendrons les mesures appropriées pour en rectifier la source au besoin.

Dans un délai raisonnable après la conclusion de l'enquête, l'agent de protection de la vie privée vous informera, de façon verbale ou écrite, du résultat de l'enquête sur votre plainte et de toute mesure appropriée que nous prendrons pour en rectifier la source au besoin.

Agent de protection de la vie privée

Si vous avez d’autres questions concernant l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec l’agent responsable en matière de confidentialité de BSH Canada à privacy-officer-CA@bshg.com, ou par courrier à BSH Canada Ltd., 6696 Financial Drive, unit 3, Mississauga Ontario L5N 7J6, tél. (905) 812-6097.

• Droit de demander la suppression de vos renseignements personnels

Vous pouvez aussi demander que nous supprimions tout renseignement personnel, tel que défini par PIPEDA, que nous avons recueilli sur vous, à condition que nous puissions conserver les renseignements personnels autorisés par la loi applicable sur la confidentialité, incluant, mais sans s'y limiter, conserver les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services ou permettant de détecter des incidents de sécurité, de protéger contre des activités malicieuses, trompeuses, frauduleuses ou illégales, de déboguer pour identifier et réparer les erreurs qui affectent notre site, d'autoriser des utilisations seulement à l'interne qui correspondent raisonnablement à vos attentes selon la relation que nous avons, de nous conformer à une obligation juridique ou par ailleurs utiliser vos renseignements personnels, à l'interne, d'une façon légitime et compatible avec le contexte dans lequel vous les avez fournis.

Pour soumettre une demande, nous devrons vérifier votre identité à l'aide de moyens commercialement raisonnables. Si vous avez un compte protégé par mot de passe avec nous, nous pourrions vérifier votre identité à l'aide des pratiques d'authentification existantes pour votre compte. Si vous n'avez pas de compte avec nous, nous pourrions vous demander deux éléments de données personnelles ou plus afin de vérifier votre identité.

Si vous êtes un membre du foyer qui fait la demande, vous reconnaissez que vous avez le droit de demander des informations sur ledit foyer. Nous pourrions aussi vérifier individuellement chaque membre du foyer avant de répondre à une demande.

Veuillez noter qu'après que vous ayez soumis une demande, nous vous enverrons un accusé de réception dans les 10 jours suivants. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne recevez pas un tel accusé de réception dans les 10 jours suivant la soumission de votre demande, veuillez nous envoyer un courriel à privacy-officer-CA@bshg.com, car une erreur aurait pu survenir.

13. Droits relatifs aux marques de commerce

Sauf indication contraire, toutes les marques de commerce présentes sur les sites Web de BSH sont protégées par des droits de propriété. Cela concerne particulièrement Bosch, Home Connect, les marques, les plaques signalétiques, les logos et les emblèmes d’entreprise.

14. Droit d'auteur

Les textes, les illustrations, les graphiques, les sons, les animations et les vidéos, ainsi que leur organisation sur les sites Web de BSH, sont soumis au droit d'auteur et à d'autres lois en matière de protection.

Le contenu de ces sites Web ne peut être copié, distribué, modifié ou mis à la disposition de tiers à des fins commerciales. Certaines des illustrations sur le site Web sont en outre soumises au droit d'auteur de tiers.

Si vous pensez qu'un aspect de ce site porte atteinte à votre droit d'auteur, vous pouvez envoyer un avis écrit à l'agent des droits d'auteur désigné par BSH à l'adresse indiquée ci-dessous. Pour que BSH soit en mesure de traiter votre demande de façon appropriée, votre avis doit fournir les renseignements suivants :

1) Une description de l’œuvre protégée par le droit d’auteur qui, selon vous, a été violé;

2) Une description de l'endroit du site Web où se situe le contenu dont le droit d'auteur est prétendument violé;

3) Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel;

4) Une déclaration de votre part selon laquelle vous croyez de bonne foi que l’utilisation litigieuse n’est pas autorisée par le titulaire des droits, par son mandataire ou par la loi;

5) Une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, selon laquelle les renseignements susmentionnés dans votre avis sont exacts et selon laquelle vous êtes le propriétaire du droit d'auteur ou êtes autorisé à agir pour le compte de ce dernier; et

6) Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir pour le compte du propriétaire du droit d'auteur en question.

Il est possible de communiquer avec l'agent des droits d'auteur désigné par BSH à l'adresse suivante pour lui envoyer votre avis de réclamation pour violation du droit d'auteur à l'adresse suivante :

IP Department

BSH Home Appliances Corporation
100 Bosch Blvd
New Bern, NC 28562
Ou par courriel : copyrights@bshg.com

Étant donné qu'il peut y avoir des sanctions pour l'envoi d'avis de mauvaise foi et/ou de fausses déclarations et/ou d'avis qui ne tiennent pas compte des utilisations autorisées du contenu protégé par le droit d'auteur, telle qu'une utilisation équitable, vous pouvez consulter un avocat avant d'envoyer un avis d'infraction prétendue.

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