Informations sur la protection des donnés Gaggenau

Informations sur la protection des données

À propos de notre société et de notre site Web

Nous, la BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil, sommes les exploitants de ce site Web. Pour prendre contact avec nous, veuillez utiliser les coordonnées de contact figurant dans les mentions légales.

Si vous nous contactez, nous enregistrons et traitons les informations que vous nous avez fournies à des fins de traitement de votre demande et pour d'éventuelles questions de suivi. Nous effaçons vos données dès que votre demande a été définitivement traitée.

Nos principes fondamentaux

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données. Le traitement de vos données s'effectue dans le plus grand soin et dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données. Tous nos sites Web sont protégés contre les risques liés au traitement des données à caractère personnel via des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Nos partenaires, qui nous soutiennent dans la mise à disposition de ce site Web, doivent respecter ces directives.

Ce que nous enregistrons de manière standard

Vous pouvez utiliser toutes les zones sans accès protégé de notre site Web sans divulguer votre identité. Nous enregistrons de manière standard toute utilisation de notre site Web afin d’éviter des attaques, de corriger les défauts et d'expliquer les incidents de sécurité. Pour en savoir plus sur les données enregistrées, consultez le chapitre « Notre procédure de traitement de vos données ».

Les autorisations dont nous disposons pour le traitement de vos données

Nous respectons votre vie privée. Nous ne traitons vos données que si nous en avons l’autorisation; vous trouverez un résumé des autorisations légales, sur lesquelles nous nous appuyons pour le traitement des données, à la fin de ces informations. Vous pouvez bien entendu nous autoriser à traiter vos données en autorisant un traitement correspondant de vos données sur notre site Internet. Dans d’autres cas, nous traitons vos données sur la base d’une autorisation légale. Si vous commandez par exemple sur notre site Internet, nous pouvons traiter vos données pour l’exécution du contrat. Cela vaut également si vous utilisez d’autre services sur notre site Internet, nécessitant un traitement de vos données. Il s’agit par exemple des données de protocole que nous recueillons pour permettre entre autres un fonctionnement sans heurt de notre site Web (y compris la mise à disposition du site Internet). Dans tous les cas, nous vous informons du traitement correspondant de vos données et nous tenons bien entendu compte de vos intérêts lors de chaque traitement. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pourrez prendre connaissance de vos droits en matière de traitement de vos données dans la partie inférieure de ces informations relatives à la protection des données. Dans le prochain paragraphe, nous vous indiquons quand nous faisons usage d’une autorisation spécifique. Vous y trouverez également des détails sur le type, l’étendue et la finalité du prélèvement, du traitement et de l’utilisation de vos données sur notre site Internet. Ce que vous devez également savoir:

Les utilisateurs de moins de 16 ans peuvent nous transmettre des données à caractère personnel uniquement avec le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux. Une limite d'âge différente peut résulter des lois applicables en matière de protection des données.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités par notre société. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données sur ces sites ni sur le respect des prescriptions en matière de protection des données. Veuillez observer les informations sur la protection des données qu'ils contiennent.

Traitement des données lors de l’utilisation du site Internet et des offres qui y sont proposées

Présentation du site Internet, données de protocole

Nous utilisons différents équipements techniques pour la présentation du site Internet sur votre navigateur Web afin de toujours pouvoir présenter tous les contenus de façon actuelle (texte, photo, vidéo, etc.). Pour améliorer en permanence votre expérience d‘utilisateur, en particulier pour améliorer à tout moment la vitesse de chargement du site Internet, nous utilisons également des prestataires techniques qui nous permettent de mettre à disposition les contenus nécessaires pour la présentation du site Internet (les « Content Delivery Networks », abrégés CDN). Ces prestataires CDN techniques agissent en notre nom et sont tenus de respecter nos instructions par des accords correspondants. Les données ainsi prélevées ne sont utilisées que pour présenter les contenus du site Internet sur votre navigateur Web. Elles sont effacées directement après le stockage intermédiaire dans le cadre de la livraison.

Chaque fois que vous consultez un site Web, votre navigateur Internet transmet automatiquement à notre serveur Web des informations (les données de protocole) pour des raisons techniques. Nous sauvegardons certaines de ces informations dans des fichiers-journaux, par exemple

Date d'accès
Heure d'accès
URL du site Web Internet
Version de protocole http utilisée
Fichier consulté
Quantité de données transmises
Type et version de navigateur Web
Type de système d'exploitation
Adresse IP (anonymisée)

Les données de protocole ci-dessus ne contiennent aucune donnée à caractère personnel. Nous exploitons ces données de protocole uniquement pour corriger les défauts de fonctionnement de notre site Web ou pour élucider des incidents de sécurité. Nous enregistrons ces données de protocole sans limite temporelle.

Dans le cadre de la correction de défauts ou de conservation de preuves en cas d'incidents de sécurité, il peut parfois être nécessaire que nous recueillions non seulement les données de protocole mais aussi l’adresse IP complète du terminal. Nous effaçons ces données dès que le défaut est corrigé, resp. que l'incident de sécurité a été définitivement élucidé ou bien encore si le but visé par le traitement a disparu pour d'autres raisons. Dans les limites autorisées et nécessaires, nous transmettons au cas par cas les données de protocole aux autorités chargées de mener les enquêtes en cas d'incident de sécurité.

Nous enregistrons les données de protocole précitées séparément des autres données, qui sont recueillies dans le cadre de l'utilisation de notre site Web.

Prise de contact

Si vous prenez contact avec nous en dehors d’une relation contractuelle concrète (par exemple concernant une commande) ou pour une inscription, nous mettons à votre disposition sur nos sites Internet différentes possibilités de contact, également purement techniques, y compris la possibilité de prendre contact avec nous par exemple via un chat (automatisé). Afin de pouvoir traiter votre demande concrète lors d’une telle prise de contact, nous vous prions éventuellement de nous communiquer des données personnelles, comme par exemple votre nom et votre adresse e-mail ainsi que des informations supplémentaires comme l’objet de votre demande et de votre message.

En option, il est possible d’indiquer l’adresse et/ou le numéro de téléphone. Nous prélevons les données ainsi demandées afin de pouvoir répondre en détail

à votre demande. Les données, qui nous sont ainsi transmises, sont utilisées uniquement aux fins pour lesquelles vous les mettez à disposition dans le cadre de la prise de contact – en particulier pour le traitement de votre demande.

Les données ne sont pas utilisées ou transmises à des tiers à d’autres fins sans votre autorisation expresse. En sont exceptées – dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour l’exécution de votre demande – les personnes et entreprises (par exemple des sociétés de service locales) impliquées dans l’exécution ainsi que la communication et les réponses à la demande.

S’il n’existe aucune obligation légale de conservation, vos données personnelles sont effacées après le traitement de la demande.

Inscription sur notre site Web (MyGaggenau)

Vous pouvez vous inscrire sur notre site Web pour utiliser différents services. Dans le cadre de l'inscription, nous recueillons et traitons les informations suivantes

Informations obligatoires:

Civilité
Prénom et Nom
Adresse complète
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Mot de passe

Informations facultatives:

Téléphone portable
Date de naissance
Motif de la prise de contact
Octroi autorisation à réception d'une publicité
Titre académique
Complément d'adresse
Canton

Nous conservons ces données d'inscription des utilisateurs jusqu'à la suppression du compte utilisateur. L'utilisateur autorisé correspondant peut supprimer son compte à tout moment en passant par le compte utilisateur. Dans le compte utilisateur, il est en outre possible de modifier ou de supprimer à tout moment certaines informations fournies au moment de l'inscription.

Bien entendu, nous vous communiquons en outre, sur demande, les informations sur les données enregistrées vous concernant. À votre demande, nous rectifions volontiers des données inexactes et/ou supprimons des données enregistrées vous concernant, dans la mesure où aucune obligation de conservation légale ne s'oppose à une suppression. Pour ce faire, utilisez les coordonnées de contact indiquées à la fin de ces informations relatives à la protection des données.

Enregistrement simplifié (Single Key ID)

Pour l'enregistrement sur notre Internet, vous pouvez utiliser l'enregistrement simplifié via l'identifiant Single Key ID. Pour vous enregistrer, vous serez redirigé(e) vers le site Internet Single Key ID, à partir duquel vous pouvez enregistrer vos données d'accès. Les données d'accès, c'est-à-dire vos données d'identification, permettant de contrôler l'accès à votre compte utilisateur Single Key ID, se composent de votre identifiant (à savoir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable). Nous sauvegardons et traitons ces données uniquement à des fins d'exécution des services que nous proposons sur ce site Internet.

La responsabilité pour la fourniture de ce service d'entregistrement incombe à la société Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstraße 128, 12109 Berlin, Deutschland (« BIO »). En ce qui concerne la transmission de données associée à l'identifiant central SingleKey ID au sein du groupe Bosch, nous nous référons aux informations sur la protection des données de BIO sous https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

En utilisant le Single Key ID et en autorisant les cookies pour la connexion, vous n'avez plus besoin de vous connecter à notre site Internet. À cette fin, un cookie correspondant est installé dans votre navigateur Internet et utilisé lors de votre prochaine visite sur notre site Internet afin de vous connecter à votre compte.

Nous conservons les données des utilisateurs enregistrés jusqu'à la suppression du compte utilisateur. Les utilisateurs enregistrés peuvent supprimer leur compte à tout moment dans les réglages du compte Single Key ID. Le compte Single Key ID offre également la possibilité de modifier ou supprimer les données saisies lors de l'enregistrement à tout moment.

Achats sur notre site Web

Vous pouvez également avoir recours à des services payants sur notre site Web (par ex. commandes sur la boutique en ligne). Pour la commande du service, nous recueillons et traitons les données de commande suivantes:

Informations obligatoires

Civilité
Prénom et Nom
Adresse complète
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Données comptables
(en fonction du mode de paiement choisi par l'utilisateur et validé par nous-mêmes)

Informations facultatives

Téléphone fixe
Téléphone portable
Octroi autorisation à réception d'une publicité

En tant qu’utilisateur inscrit, vous profitez en outre du fait que le moment et l’étendue de tous vos achats (présentation de l’historique des achats effectués via le compte d’utilisateur) s‘affichent pour vous dans votre compte client pour que vous puissiez y retracer directement la commande.

Pour garantir la sécurité de vos données lors du transfert, nous utilisons la technologie la plus moderne en matière de chiffrement (par ex. SSL) via HTTPS.

Dans le cadre de la commande, nous utilisons vos données exclusivement pour l'exécution de la commande et la présentation de l’historique des commandes. Nous conservons les données de commande au minimum jusqu'à l'expiration des délais de conservation légaux. Nous conservons les données fournies dans le cadre de l'inscription jusqu'à la suppression du compte utilisateur.

Utiliser notre site Web comme Business Partner (partenaire commercial, partenaire de vente)

Sur notre site Web, nous mettons à la disposition des Business Partners différents services et informations relatifs à l’exécution de relations commerciales. Outre des informations sur les produits et des documents marketing, nos partenaires disposent d'un accès, via notre site Web, à des services relatifs à la collaboration et au traitement des commandes.

L'accès à certains contenus de notre site Web est réservé aux Business Partners inscrits. L'inscription sur le portail des Business Partners s’effectue en principe via notre site Web partenaire www.tradeplace.com. L'accès aux contenus Business Partner suppose une relation commerciale déjà existante avec notre société.

Lors de l'utilisation de notre site Web en tant que Business Partner, nous traitons uniquement les données de base des partenaires, y compris l'historique relatif aux relations commerciales passées ainsi que les données personnelles avec les contenus que vous mettez à disposition via ces services (par exemple Teamspace). Si vous utilisez notre option Home-Delivery, nous traitons également l'adresse de livraison du client final correspondant (prénom et nom de famille, adresse complète, numéro de téléphone).

Nous ne supprimons pas les données des Business Partners pendant toute la durée de la relation commerciale.

Newsletter

Il est possible, sur notre site Web, de s'abonner à une newsletter. Pour vérifier si l'inscription à la newsletter a effectivement été réalisée par le détenteur de l'adresse e-mail, nous mettons en place la procédure de double confirmation. L'abonnement à la newsletter est effectif lorsque l'activation de la newsletter a été préalablement confirmée de manière explicite par le détenteur de l'adresse e-mail, qui aura cliqué sur le lien contenu dans le mail de confirmation. A des fins de justification, nous enregistrons l’exécution des différentes étapes de la procédure de double confirmation.

Dans le cadre de nos campagnes pour notre newsletter, nous utilisons des outils d’analyse pour l’agencement de notre newsletter, à des fins publicitaires et pour des études de marché. Nous prélevons et traitons à cet effet les données liées à l’utilisation de notre newsletter. Si vous ouvrez une newsletter de notre société, envoyée par courriel, un fichier contenu dans le courriel (un « Web-Beacon ») se connecte à nos serveurs. Nous pouvons ainsi constater si une newsletter, envoyée par courriel, a été ouverte et le cas échéant déterminer les contenus sur lesquels le destinataire a cliqué. Nous collectons en outre des informations techniques via votre terminal, qui a permis de télécharger les contenus de la newsletter envoyée par courriel (par exemple moment du téléchargement, type de navigateur Web et système d’exploitation). Nous utilisons ces données uniquement à des fins d’analyse statistiques de nos campagnes de newsletter.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter et que vous consentez ainsi à son envoi et à l’analyse de votre comportement d’utilisateur, vos données seront utilisées exclusivement dans le cadre de l’exécution et de l’analyse des campagnes de newsletter. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement. Chaque newsletter contient un lien correspondant à cet effet. Nous prenons note de votre résiliation de l'abonnement à la newsletter dans notre base de données.

Participation aux jeux-concours

Si vous souhaitez participer à l'un de nos jeux-concours, nous enregistrons et utilisons les informations que vous aurez fournies à des fins de mise en œuvre et de suivi du jeu-concours. Les données que nous recueillons dans ce cadre proviennent du formulaire d'inscription du jeu-concours correspondant.

Vos données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour l’exécution du jeu-concours et pour son suivi.

Participation à des sondages/évaluations

Nous organisons des sondages sur notre site Internet. Ces sondages sont en général effectués de façon anonymisée. Si nous devions néanmoins prélever vos données dans le cadre d’un sondage, nous mémoriserons et utiliserons les informations que vous aurez fournies pour l’exécution et le traitement ultérieur du sondage. Le sondage indique les données prélevées à cet effet. Vos données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour l’exécution du sondage et son suivi.

Sur notre site Internet, vous pouvez en partie également rédiger des commentaires en ligne sur nos produits. Le formulaire prévu à cet effet vous indique les données collectées. Des dispositions spéciales s’appliquent alors, qui vous seront communiquées séparément dans le cadre de la saisie de l’évaluation. Nous faisons appel aux services d’un prestataire pour gérer les commentaires en ligne.

Participation à des propositions d'événements

Si vous souhaitez participer à un événement (par exemple un événement culinaire), nous enregistrons et utilisons les informations que vous aurez fournies à des fins de mise en œuvre et de suivi de l'événement. Les données que nous recueillons dans ce cadre proviennent du formulaire d'inscription de la page de l'événement correspondante.

Les participants inscrits ont la possibilité, si nécessaire, de recevoir des informations sur les données transmises lors de l'inscription ou de faire rectifier des informations incorrectes. Pour ce faire, utilisez les coordonnées de contact indiquées à la fin de ces informations relatives à la protection des données.

Pour certains événements, vous devez vous acquitter directement d'une redevance de participation. Pour le processus de paiement, vous serez éventuellement redirigé vers le site Web de notre partenaire. Les informations de paiement pertinentes (nom, prénom, adresse postale, nombre de participants) seront alors transférées à notre partenaire pour l'exécution du processus de paiement.

Si vous n'avez pas donné votre accord pour la réception de publicité, vos données seront effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à l’exécution de la manifestation et de son suivi.

Cookies, Analytics, Marketing and Tracking

1. Outils d'analyse

Les outils d'analyse servent à collecter, traiter et analyser des données afin d'obtenir des connaissances et de prendre des décisions. Pour nous, cela signifie que nous étudions des modèles et des tendances afin de mieux comprendre comment vous utilisez nos produits et services. Ces connaissances nous permettent d'améliorer la convivialité de nos produits et services. Elles nous permettent également d'identifier des contenus à améliorer et à innover en ce qui concerne nos produits et services. Nos sites Internet utilisent des outils d'analyse (p. ex. Adobe Analytics). Ces outils fournissent un code JavaScript qui est inséré sur le site Internet. Ce code interagit avec des cookies ou des technologies similaires afin de collecter des données lorsque les utilisateurs interagissent avec notre site Internet. Lorsque les utilisateurs naviguent sur le site Internet, le code d'analyse collecte des données à partir des cookies/pixels. Les données collectées comprennent des informations sur les pages consultées, les clics, le temps passé sur les pages et d'autres informations pertinentes.

Les outils d'analyse regroupent les données recueillies et nous donnent ainsi un aperçu du comportement des utilisateurs et des performances du site. Ces données agrégées sont utilisées pour comprendre la composition démographique des visiteurs du site Internet, les contenus les plus appréciés et les domaines à améliorer sur le site.

2. Marketing et Tracking (y compris Re-Marketing)

Nous pouvons recueillir et utiliser vos données personnelles en vue de vous envoyer des communications marketing pertinentes. Ces communications peuvent inclure des mises à jour de produits, des offres promotionnelles et des bulletins d'information. Vous pouvez facilement gérer vos préférences de communication et vous désinscrire si nécessaire.

Nous menons également des activités de marketing digital, y compris le "Retargeting" (reciblage). Le Retargeting, également appelé re-marketing, consiste à présenter des publicités ciblées aux utilisateurs qui ont précédemment interagi avec notre site Internet ou notre contenu numérique, mais qui n'ont pas mené à bien une action souhaitée, telle qu'un achat.

Lorsqu'un utilisateur visite notre site Internet et effectue certaines actions (par exemple, lorsqu'il consulte un produit ou ajoute un article à son panier), un pixel de suivi ou un cookie est placé sur son appareil. Cela nous permet d'afficher des publicités ciblées à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites Internet ou plateformes de réseaux sociaux, afin de les encourager à revenir sur notre site.

Pour plus d'informations sur les fournisseurs, y compris des informations sur leur utilisation spécifique et des informations supplémentaires sur les aspects de la protection des données propres aux fournisseurs, veuillez consulter la section XII.

3. Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous pouvons utiliser des cookies ou ce que l'on appelle un pixel/une balise Internet ainsi que des technologies similaires. Ces technologies nous permettent d'interagir avec votre appareil de navigation de la manière suivante:

• Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans une zone de mémoire spéciale de votre navigateur et qui nous permettent de vous identifier lorsque vous revenez sur notre site Internet.

• Les balises Internet sont de minuscules fichiers graphiques contenant un identifiant unique qui nous permet de reconnaître l'activité des utilisateurs, par exemple le nombre de fois où vous avez visité notre site Internet.

• Nous pouvons également utiliser des solutions directes côté serveur et des technologies similaires pour mesurer l'utilisation de nos sites et la portée de nos publicités.

• Les cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés pour diverses raisons, par exemple pour assurer le fonctionnement du site Internet ou pour vous présenter des contenus et des publicités personnalisés.

Sur notre site Internet, nous utilisons les types de cookies suivants:

• Cookies et technologies fonctionnels (nécessaires pour assurer la disponibilité, la sécurité et le fonctionnement opérationnel de notre site Internet)

• Cookies d'analyse/technologies similaires

• Cookies marketing/technologies similaires

• Cookies de fournisseurs tiers/technologies similaires

Pour plus d'informations sur certains cookies et technologies similaires que nous utilisons sur un site Internet donné, veuillez consulter la bannière/l'avis relatif aux cookies. Nous utilisons les cookies fonctionnels même si vous refusez les autres types de cookies, car ils sont nécessaires à l'utilisation des sites Internet. Tous les autres cookies ainsi que les technologies similaires sont utilisés uniquement si vous acceptez la catégorie de cookies correspondante dans la bannière/l'avis relatif aux cookies, sachant que vous pouvez modifier cette décision à tout moment.

4. Profilage (basé sur le consentement)

Nous vous offrons la possibilité d'activer le profilage, ce qui nous permet de personnaliser votre expérience et de vous proposer un contenu sur mesure. Nous souhaitons garantir la transparence et vous donner le contrôle sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées. Le profilage désigne le traitement automatisé de vos données personnelles afin d'analyser et de prévoir vos spécificités, vos préférences, votre comportement ou vos intérêts.

Le profilage nous permet de mieux comprendre vos besoins et, sur la base de ces informations, de vous offrir une expérience plus personnalisée et d'améliorer votre expérience sur notre site Internet. Cela inclut la personnalisation des recommandations, la mise en place de publicités ciblées et l'amélioration de nos services sur la base de vos préférences.

Pour créer votre profil, nous pouvons collecter et analyser différents types de données, telles que votre historique de navigation, vos recherches, vos informations de localisation et vos données démographiques. Vous trouverez une liste complète des catégories de données que nous utilisons si vous avez consenti au profilage à la section XIV à la fin de ce document. Soyez assuré que nous traitons vos données avec le plus grand soin et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

Nos activités de profilage reposent sur votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer librement à tout moment. Nous nous appuyons également sur nos intérêts légitimes à vous offrir une expérience personnalisée et pertinente. Vous avez le droit de contrôler vos données et vos préférences en matière de profilage. Vous pouvez activer ou désactiver la création de profils via les paramètres de votre compte ou vos préférences de confidentialité. En outre, vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données, y compris le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer à tout moment.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance à des fins de profilage. Toutefois, nous y procéderons uniquement avec votre consentement explicite ou si cela est nécessaire à la fourniture de nos services. Nous veillons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient prises pour protéger vos données lorsqu'elles sont transmises à ces parties.

5. Gestion des cookies, des outils et de leurs fournisseurs

Après avoir choisi les cookies que vous acceptez/refusez, vous pouvez à tout moment consulter à nouveau les paramètres de confidentialité dans le bandeau/l'avis relatif aux cookies en cochant dans la case en bas à gauche de notre site Internet et en appliquant les modifications. Vous pouvez également supprimer manuellement les cookies définis en sélectionnant le paramètre correspondant dans votre navigateur.

Vous trouverez une liste complète des outils de marketing et d'analyse que nous utilisons à la section XII à la fin de ce document. Cette section ne mentionne pas seulement le nom des outils, mais décrit également le type de traitement des données effectué par l'outil ou le fournisseur en question.

6. Base juridique du traitement des données

Tous les traitements décrits précédemment, et en particulier le placement de pixels et cookies afin de consulter des informations sur le terminal utilisé, sont uniquement effectués si vous nous avez accordé votre consentement à ce sujet. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, comme décrit ci-dessus sous "Gestion des cookies". Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs européens, accessible via le lien suivant: http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.eu/

Nous fondons les opérations de traitement de données susmentionnées dans les régions régies par le RGPD sur:

a) votre consentement conformément à l'art. 6 par. 1 point a) du RGPD:

- Cookies pour l'analyse du comportement d'utilisation

- Analyse Web & Marketing via des cookies et/ou des technologies similaires

- Profilage

b) une autorisation légale selon l'article 6, par. 1 point b) du RGPD:

- Inscription sur notre site Internet

- Inscription de confort (option Social Sign-On)

c) une autorisation légale selon l'article 6, par. 1 point f) du RGPD:

- Cookies techniques nécessaires à la mise à disposition du site Internet

- Assistants numériques interactifs

- Mise à disposition technique pour la présentation du site Internet (par ex. Content Delivery Networks, fonctions de sécurité)

- Fonctions supplémentaires du site Internet (par ex. vidéos sur les produits)

- Données de protocole

- Cookies de session et cookies permanents pour les fonctions de confort

Liste des fournisseurs tiers et leurs utilisation

Facebook et Instagram, y compris WhatsApp et Facebook Messenger, sont fournis par les entreprises suivantes:

• pour les pays de la région européenne: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irlande

• pour les autres pays: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;

http://www.facebook.com/policy.php; https://help.instagram.com/519522125107875

Meta fournit les prestations suivantes:

• en tant qu'entreprise de réseaux sociaux

• Mise à disposition de fonctions de discussion en ligne via WhatsApp et Facebook Messenger

• Facebook Pixels et Custom Audiences, où, pour Facebook Pixels et Custom Audiences, Facebook traite vos données en responsabilité conjointe avec nous, conformément au contrat que nous avons conclu avec Facebook concernant notre responsabilité conjointe. Nous n'avons pas accès à vos données de suivi individuelles traitées par Facebook, car Facebook ne nous fournit que des données agrégées. Nous pouvons transmettre ces données agrégées à des tiers, par exemple à des partenaires à des fins de marketing: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

• Vous trouverez des informations sur les Facebook-Ads et Facebook-Pixel sous les liens suivants: https://www.facebook.com/policy et https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

• Pour empêcher définitivement la collecte des données d'utilisation, veuillez utiliser le lien suivant: https://www.facebook.com/policies/cookies/

En tant qu'utilisateur inscrit à Facebook, vous pouvez également définir les types de publicités qui vous sont présentées dans Facebook, en utilisant le lien suivant: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• X Corp, anciennement Twitter, en tant qu'entreprise de réseaux sociaux, est fourni par les sociétés suivantes: pour les pays de l'Union européenne, les pays de l'AELE ou le Royaume-Uni: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRLANDE et pour tous les autres pays: X Corp. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy.

Pinterest en tant qu'outil marketing en ligne est mis à disposition comme suit:

Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. La balise Pinterest nous aider à analyser l’utilisation de notre site Internet et à suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Conversion Tracking). Nous utilisons également la balise Pinterest afin de créer des groupes cibles et de leur proposer de la publicité personnalisée sur la base de leur intérêt pour nos produits (Retargeting). Dans ce cadre, Pinterest Europe traite des données collectées par le service via des pixels, des cookies et d’autres technologies similaires exploitées sur notre site Internet.

Si vous disposez d’un compte Pinterest, et avez donné votre autorisation à Pinterest Europe dans les paramètres de confidentialité de votre compte, Pinterest Europe peut associer les informations collectées par nos soins concernant votre visite avec votre compte Pinterest, et exploiter ces données pour vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez consulter et modifier à tout moment vos paramètres de confidentialité, notamment concernant la personnalisation, sur votre compte Pinterest. Vous trouverez des informations complémentaires à l'adresse: https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.

Si vous n’avez pas accepté l’utilisation de la balise Pinterest, Pinterest Europe vous présentera uniquement des publicités Pinterest générales, qui n’auront pas été élaborées en fonction des données collectées à votre propos.

Au sens de l’article 26 du RGPD, Pinterest Europe et nous-mêmes sommes conjointement responsables de la collecte et du transfert de données d’activité dans le cadre de la balise Pinterest. Dans le cadre de notre responsabilité conjointe, nous avons conclu un contrat avec Pinterest Europe concernant le traitement des données. Ce contrat réglemente la répartition des obligations en matière de protection des données entre Pinterest Europe et nous-mêmes. Dans ce contrat, Pinterest Europe et nous-mêmes avons notamment convenu que la responsabilité de vous fournir toutes les informations concernant notre traitement conjoint de vos données à caractère personnel conformément aux articles 13 et 14 du RGPD nous revenait, tandis que Pinterest Europe est tenue de faciliter l’exercice des droits des personnes concernées conformément aux articles 15 à 20 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations concernant ce contrat ci-après.

Vous pouvez retrouver nos responsabilités et celles de Pinterest Europe dans le cadre de l'accord sur l'autorité de contrôle commune, ici.

Pinterest Europe est seul responsable du traitement des données d’activité après leur transfert. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Pinterest Europe traite les données à caractère personnel, y compris sur la base légale sur laquelle s’appuie Pinterest Europe, ainsi que sur les possibilités qui s’offrent à vous pour exercer vos droits de personne concernée à l’égard de Pinterest Europe, dans la politique de confidentialité de Pinterest Europe, disponible à l'adresse

• https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea.

• En outre, vous pouvez en savoir plus sur la balise Pinterest à l'adresse https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.

Adobe propose différents services qui sont utilisés ou peuvent être utilisés via nos sites Internet. Ces services sont fournis par Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande ("Adobe"). Pour plus d'informations sur le fonctionnement des cookies Adobe Analytics et sur la possibilité de se désinscrire, veuillez cliquer sur le lien suivant: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Nous utilisons les services suivants:

Pour l'analyse Web, nous utilisons Adobe Audience Manager et Adobe Tracking dans le cadre d'Adobe Marketing Cloud: les informations sur votre utilisation de notre site Internet sont transmises aux serveurs d'Adobe, pour y être analysées et nous sont renvoyées uniquement sous forme de données cumulées. Ces données nous permettent d'identifier des tendances dans l'utilisation générale du site Internet. Nous n'établissons pas de lien entre les profils d'utilisation qui en résultent et votre nom ou d'autres données susceptibles de révéler votre identité, comme votre adresse électronique par exemple. Les données d'utilisation sont conservées par le service utilisé pour une durée de maximum 37 mois à partir de la date de leur collecte.

Pour les Tests A/B nous utilisons Adobe Test & Target: Adobe Test & Target fonctionne sur la base de Tests A/B. Cela signifie que l'utilisateur de notre site Internet se voit présenter une version du site Internet différente de la version originale (par exemple avec un design et un contenu modifiés). La comparaison des deux versions nous fournit des informations sur la version de notre site Internet préférée par les utilisateurs. Lors de l'utilisation d'Adobe Test & Target, les seules informations traitées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. En outre, l'anonymisation IP est activée, ce qui signifie que votre adresse IP est tronquée avant qu'Adobe Test & Target ne procède à un autre traitement. Nous n'établissons pas de lien entre les profils d'utilisation qui en résultent et votre nom ou d'autres données susceptibles de révéler votre identité, comme votre adresse électronique par exemple. Les données d'utilisation sont conservées par le service utilisé pour une durée de maximum 37 mois à partir de la date de leur collecte. Vous pouvez également utiliser le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données d'utilisation: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout

Google propose différents services qui sont utilisés ou peuvent être utilisés via nos sites Internet. Ces services sont fournis par le biais de différentes marques ou outils que nous décrivons plus en détail ci-dessous. En général, ces services sont fournis par les entités suivantes:

• pour les pays de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE) et la Suisse: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

• pour les autres pays y compris la Grande-Bretagne: Google LLC (anciennement Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Vous trouverez des informations générales sur le traitement des données personnelles lors de l'utilisation des outils Google sur le lien suivant: https://policies.google.com/privacy.

Opt-out: pour empêcher durablement la saisie des données d'utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Pour désactiver uniquement la publicité ciblée par centres d'intérêt, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies tiers ou de cookies du domaine "www.googleadservices.com" ou désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt via ce lien: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

Nous utilisons les outils Google suivants de la manière spécifique ci-dessous:

• YouTube pour la présentation de vidéos sur nos sites Internet. Si vous avez refusé l'utilisation de cookies via la bannière des cookies, il est possible que votre consentement soit demandé séparément avant l'affichage de telles vidéos sur notre site Internet. Une éventuelle transmission des données débutera uniquement après réception de votre consentement.

• YouTube en tant qu'entreprise de réseaux sociaux, où nous présentons des vidéos sur différentes chaînes YouTube. Lorsque vous utilisez ces canaux, veuillez tenir compte des informations relatives à la protection des données mentionnées ci-dessus.

• Google reCAPTCHA: Afin de protéger vos interactions sur le site Internet, telles que les connexions ou les inscriptions, nous effectuons des évaluations des risques des utilisateurs du site Internet, pour lesquelles nous utilisons Google reCAPTCHA. Ces évaluations utilisent des cookies et collectent des informations personnelles. Toutefois, Google peut définir des cookies et utiliser des données personnelles uniquement si les utilisateurs ont donné leur consentement préalable, lequel peut être accordé au niveau des cookies.

• Google Maps en tant que service de localisation et de cartographie, en utilisant uniquement les données que vous fournissez lorsque vous utilisez ce service. Le lieu le plus proche est utilisé, par exemple, pour afficher les partenaires à proximité de votre emplacement ou pour vérifier le code postal lors de demandes de service.

• Nous utilisons la technologie Google GA4 (uniquement si vous avez donné votre consentement aux cookies) pour mettre en œuvre le suivi côté serveur en tant que technologie similaire aux cookies. Lorsque nous utilisons cet outil, nous n'envoyons pas de données d'utilisation ou de données similaires à Google, mais nous utilisons l'outil pour envoyer des informations sur l'utilisation du site Internet à nos serveurs. Ces données sont traitées par nos soins et ne permettent pas de vous identifier individuellement ou d'identifier l'appareil à partir duquel vous utilisez le site Internet/le service.

• Google Tag Manager (GTM) est un outil que nous utilisons pour gérer et utiliser les balises marketing sur les sites Internet sans modifier le code. Les balises contiennent des codes d'analyse et de suivi qui donnent un aperçu de la performance du site Internet et du comportement des utilisateurs. Alors que GTM lui-même ne définit pas de cookies, les balises fournies par l'intermédiaire de GTM peuvent utiliser des cookies à des fins de suivi.

• Annonces Google et Remarketing: Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. Les cookies utilisés dans ce service perdent généralement leur validité au bout de 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement. Google met à notre disposition uniquement des évaluations statistiques. Google traite vos informations conformément à sa politique d'utilisation des données.

Opt-out: pour empêcher durablement la saisie des données d'utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin.

Pour désactiver uniquement les annonces ciblées par centres d'intérêt, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies tiers ou de cookies du domaine "www.googleadservices.com" ou désactiver les annonces ciblées par centres d'intérêt via ce lien: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB

Les annonces basées sur les centres d'intérêt peuvent également être désactivées via le lien http://www.aboutads.info/choices si le fournisseur a adhéré à la campagne d'autorégulation "About Ads".

• Serveur d'annonces Google: Nous utilisons l'outil de marketing en ligne (anciennement appelé DoubleClick) de Google. Les données d'utilisation sont supprimées après 540 jours à compter de la date de leur collecte. Pour plus d'informations sur DoubleClick, consultez la page

https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en,

Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. À cette fin, nous avons convenu avec Google, dans le cadre d'un accord de protection des données, que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur la base de nos instructions, qu'elles ne peuvent pas être transmises à des tiers et qu'elles doivent être suffisamment protégées sur le plan technique.

Medallia Experience Orchestration est une plate-forme de (re)marketing en ligne, fournie par Medallia, Inc. 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Nous utilisons ce service pour notre site Internet comme un outil de marketing, afin d'afficher sur nos sites Internet ainsi que sur les sites Internet d'autres fournisseurs des informations personnalisées sur nos produits qui pourraient vous intéresser lorsque vous utilisez notre site Internet. Medallia met à notre disposition des analyses statistiques à cette fin. Ce service nous fournit également des profils d'utilisation (données) inter-appareils et inter-contextes afin de nous permettre d'en savoir plus sur les utilisateurs de notre site Internet. Nous n'utilisons pas ces données pour vous identifier personnellement.

Medallia traite ces données pour notre compte dans le cadre d'un accord de protection des données dans lequel nous avons convenu que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur nos instructions, qu'elles ne peuvent pas être transmises à des tiers et qu'elles doivent être suffisamment protégées sur le plan technique. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons dans notre centre de configuration des cookies. Ces préférences peuvent être mises à jour à tout moment et vous pouvez également désactiver le suivi en modifiant vos choix à cet endroit. La plupart des navigateurs Internet sont configurés de manière à accepter automatiquement les cookies. Ces paramètres peuvent être modifiés pour accepter ou bloquer sélectivement les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés à votre appareil. Vous pouvez également consulter la documentation de votre navigateur ou visiter le site www.allaboutcookies.org pour savoir comment gérer les cookies. Pour plus d'informations sur Medallia et le traitement des données effectué, consultez le lien suivant: https://www.medallia.com/privacy-policy/

ChannelSight à des fins de suivi des conversions: Le fournisseur du service est ChannelSight Ltd, Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave, Blackrock, Co. Dublin, Irlande (www.channelsight.com). Vous pouvez acheter un grand nombre de nos produits directement via des hyperliens correspondants (par ex. un bouton "Acheter en ligne") vers les boutiques en ligne des commerçants coopérants (par ex. la fonction "Visiter la boutique du commerçant"). Si vous suivez le lien hypertexte respectif vers la page de produit sélectionnée dans la boutique en ligne du commerçant, nous enregistrons au moyen d'un code JavaScript et de cookies (c'est-à-dire le suivi des conversions) que vous avez cliqué sur le lien hypertexte et que vous avez acheté ou non le produit dans la boutique en ligne du commerçant. Les données d'utilisation ainsi collectées sont utilisées pour mesurer l'attractivité de la fonction "Visiter la boutique du commerçant" et, le cas échéant, pour le décompte des commissions avec la boutique en ligne du commerçant (par ex. marketing d'affiliation). Parfois, les boutiques en ligne des commerçants nous versent une commission si nous réussissons à leur envoyer des prospects et des clients. Les informations relatives à votre utilisation de la fonction "Aller sur le site du marchand" sont transmises aux serveurs de ChannelSight pour y être analysées et nous sont renvoyées afin de nous permettre d'évaluer les tendances relatives à l'utilisation de la fonction "Visiter la boutique du marchand". Veuillez noter que le suivi susmentionné est directement lié à la fonction "Visiter la boutique du commerçant", pour laquelle nous vous informerons directement de l'utilisation prévue des données. En utilisant le bouton "Visiter la boutique du commerçant" sur notre site Internet, vous consentez à la saisie de votre utilisation du site Internet sur l'ensemble des pages Web et à l'évaluation par nos soins aux fins mentionnées, en particulier à la collecte de données qui y est liée par ChannelSight et le commerçant ainsi qu'à la transmission de données de ChannelSight et du commerçant à notre intention. Les données d'utilisation sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour le calcul de commission ou pour une analyse.

Opt-Out: Pour empêcher la collecte de données d'utilisation par Channelsight, veuillez utiliser le site Internet Channelsight Opt-Out en cliquant sur le lien suivant:

https://www.channelsight.com/privacypolicy/

Nous utilisons Mouseflow, afin d'améliorer notre site web et les services qu'il propose. Mouseflow est un service fourni par Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark. Sur nos sites Internet, nous enregistrons les mouvements de souris et les clics d'utilisateurs choisis au hasard sur notre site Internet, votre adresse IP étant anonymisée. Nous n'établissons pas de lien entre les profils d'utilisation qui en résultent et votre nom ou d'autres données permettant de vous identifier, comme votre adresse électronique par exemple. Les données d'utilisation sont supprimées au bout de trois mois à compter de la date de leur collecte. Désinscription: Veuillez utiliser le site Internet Opt-out de Mouseflow via le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de ces données d'utilisation: https://mouseflow.com/opt-out/

Zoovu Interactive Digital Assistent: Ce site web propose un Assistant numérique interactif qui aide les utilisateurs à trouver le produit le plus adapté à leurs besoins. Ce service est proposé par le fournisseur tiers de BSH Zoovu (Deutschland) GmbH, Skalitzer Str. 104, 10997 Berlin. Nous utilisons cet outil sous notre propre responsabilité et avons conclu un accord de protection des données avec Zoovu, selon lequel les données de nos clients ne doivent être traitées que sur la base de nos instructions, ne doivent pas être transmises à des tiers et doivent être suffisamment protégées sur le plan technique.

Si vous utilisez le service et si vous nous en avez donné l'autorisation, par exemple en nous donnant votre accord via la bannière de suivi, nous collectons les données d'utilisation suivantes:

Données d'utilisation: (performance de l'assistant numérique, réponse aux questions, navigation, recommandations de produits, achat)

- Navigateur / Système d'exploitation / Appareil utilisé

- Source de la référence

- Les données d'utilisation collectées (à l'aide d'un identifiant de cookie) sont utilisées pour améliorer l'expérience de l'assistant numérique, ainsi qu'à des fins techniques et pour améliorer le service. Votre adresse IP n'est pas enregistrée. Il n'est donc pas possible d'identifier l'utilisateur à partir de l'identifiant utilisé.

Si vous ne nous avez pas donné l'autorisation de le faire, par exemple en refusant un consentement via la bannière de suivi, seuls les cookies nécessaires à la fourniture du service sont installés, mais aucun suivi de l'utilisation tel que décrit ci-dessus n'est effectué.

Oracle (Tests A/B et Multi-variantes): Dans le but d'optimiser l'expérience utilisateur, des tests A/B et multi-variantes sont parfois réalisés sur le site Internet. Ce service est fourni par ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG, Riesstraße 25, 80992 Munich, Allemagne en notre nom. Pour ce faire, des cookies sont utilisés, qui sont transmis et stockés sur un serveur d'Oracle Marketing Cloud. Les cookies enregistrés par Oracle Maxymiser sont supprimés au plus tard au bout de 12 mois. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Oracle Maxymiser, veuillez consulter le site: https://www.oracle.com/de/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy.html

Pour désactiver Oracle Maxymiser, vous pouvez utiliser le lien suivant afin d'installer un cookie opt-out: https://www.oracle.com/de/marketingcloud/opt-status.html.

Optimizely: Dans le but d'optimiser l'expérience utilisateur, des tests A/B et multi-variantes sont parfois réalisés sur ce site Internet. Ce service est fourni par Optimizely Inc. (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA) en notre nom. Pour ce faire, des cookies sont utilisés, qui sont transmis et stockés sur un serveur d'Optimizely.

Opt-out: Pour désactiver Optimizely, vous pouvez suivre les instructions de la page https://www.optimizely.com/de/legal/opt-out/?langSwitchTo=german.

Nielsen Marketing Cloud Services: Ce site Internet utilise la plate-forme de gestion des données ("DMP Service") de "Nielsen Marketing Cloud" de The Nielsen Company (UK) LLC, Nielsen House, Oxford Business Park South, John Smith Drive, Oxford OX4 2WB, UK ("Nielsen").

Nous utilisons ce DMP Service pour notre site Internet comme un outil de marketing, afin d'afficher sur notre site Internet ainsi que sur les sites Internet d'autres fournisseurs des informations sur nos produits qui pourraient vous intéresser lorsque vous utilisez notre site Internet. Pour ce faire, Nielsen met à notre disposition des évaluations statistiques.

Ce DMP Service nous fournit également des profils d'utilisation (données DMP) inter-appareils et inter-contextes afin de nous permettre d'en savoir plus sur les utilisateurs de notre site Internet. Nielsen traite ces données DMP dans le cadre de sa politique d'utilisation des données. Vous trouverez des informations à ce sujet sur le lien suivant: https://www.nielsen.com/us/en/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/nielsen-marketing-cloud-privacy-notice/. Nous n'utilisons pas ces données DMP pour vous identifier personnellement.

Opt-out: Pour empêcher durablement la collecte des données d'utilisation, veuillez utiliser les liens suivants: https://sites.nielsen.com/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/opt-in-opt-out/, http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN, http://optout.networkadvertising.org/?c=1 ou http://www.youronlinechoices.eu/.

Réseaux sociaux et autres réseaux /services

Les contenus de notre site Web peuvent être partagés sur les réseaux sociaux à l'aide d'interfaces Social Media intégrées. Toutes les interfaces Social Media, qui permettent le partage de contenus, ne sont pas reliées directement via les plugins sociaux des fournisseurs de réseaux sociaux, mais via de simples liens hypertextes. Nous garantissons ainsi que vos données ne sont pas transmises automatiquement aux serveurs des réseaux sociaux dès que vous lancez notre site Web. En outre, en cas de partage de contenus de notre site Web, nous transmettons au réseau social uniquement les données requises pour le partage du contenu correspondant (par exemple le lien pour le contenu que vous souhaitez partager). Ici, nous ne transmettons pas de données à caractère personnel.

De plus, d'autres liens uniques vers nos pages Internet se trouvent sur les réseaux sociaux correspondants. Si vous suivez le lien de notre site Web sur un réseau social ou si vous vous connectez à votre réseau social pour partager des contenus de notre site Web, vos données seront traitées par le fournisseur correspondant du réseau social.

Si vous êtes inscrit(e) sur d’autres réseaux sociaux ou services nécessitant une inscription tout en utilisant notre site Internet ou différentes fonctions (par exemple Vimeo, YouTube), le réseau/service correspondant peut collecter des informations sur votre utilisation, resp. collecter des paramètres, comme par exemple les vidéos visionnées/l’état du visionnage. Mais ces données sont collectées sous la seule responsabilité du réseau/service respectifs en ce qui concerne la protection des données.

Vous trouverez les informations relatives à la protection des données sur le site Internet du prestataire respectif concernant le but et l'ampleur de la collecte des données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par le fournisseur des réseaux sociaux décrits ci-dessus ainsi que les droits correspondants et les possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée.

Marketing incluant l’utilisation de profils d’utilisation

Sur notre site Internet, nous utilisons différents outils marketing si vous nous avez par exemple donné votre autorisation via la bannière de tracking. Cet outil marketing permet d’afficher pour vous sur notre site Internet et sur les sites Internet d’autres prestataires des informations sur nos produits, qui pourraient vous avoir intéressés pendant l’utilisation de notre site Internet. Nous collectons et traitons à cet effet votre comportement d’utilisation lors de la visite de notre site Internet, comme par exemple les pages visitées, modèles de navigation, produits achetés et données similaires. La collecte de vos données d’utilisation et la création d’un profil d’utilisation s’effectuent sous un pseudo et avec un minimum de données en utilisant un ID de cookie ou d’autres technologies.

Nous utilisons ici aussi des outils marketing de partenaires. Nos partenaires traitent vos données sous leur propre responsabilité. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les technologies employées par notre société et nos partenaires ainsi que les informations permettant d’éviter la collecte et le traitement de données, cités ci-dessus. Nous attirons séparément l’attention sur des outils marketing qui sont de notre responsabilité. Ces outils marketing reposent sur le principe de base que nous affichons des annonces importantes pour les utilisateurs sur notre propre site Internet ainsi que sur les sites Internet de tiers, qui peuvent améliorer les performances des campagnes et qui peuvent éviter qu’un utilisateur voit les mêmes annonces à plusieurs reprises. Nous pouvons ainsi également déterminer si les demandes d’annonces ont été visionnées avec succès (conversions). C’est par exemple le cas si un utilisateur voit une annonce que avons publiée et qu’il achète quelque chose plus tard sur notre site Internet avec le même navigateur Internet.

Lors de la visite de notre site Internet, votre navigateur Internet se connecte directement au serveur du prestataire respectif. Cette intégration fournit l’information au prestataire que la partie correspondante de notre site Internet a été téléchargée ou que l’utilisateur a cliqué sur une de nos annonces et l’intégration nous transmet les évaluations correspondantes.

Nous utilisons aussi des technologies pour améliorer la qualité de nos annonces. Cela implique que les annonces ne sont présentées qu’à des utilisateurs potentiellement intéressés par les produits et prestations de service correspondants ou à des utilisateurs présentant certaines propriétés abstraites (les « Custom Audiences »).

Ci-après, nous vous informons sur les prestaires de tels outils marketing auxquels nous faisons appel, sur leurs politiques de confidentialité et sur la façon d’empêcher durablement la collecte de données d’utilisation – en ce qui concerne le prestataire respectif. Vous pouvez en outre, pour empêcher l’utilisation de cookies par votre navigateur Internet, désactiver directement l’utilisation de cookies via les paramétrages de votre navigateur Internet et effacer des cookies déjà installés. Veuillez tenir compte du fait que cette mesure n’efface pas les profils d’utilisation déjà créés chez le prestataire mais qu’elle empêche uniquement la future collecte de données d’utilisation supplémentaires.

Google Ad Server

Nous utilisons l’outil de marketing en ligne Google Ad Server (autrefois DoubleClick) de la Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »).

Les données d’utilisation sont effacées 540 jours après la date de la collecte. Vous trouverez de plus amples informations sur DoubleClick sous le lien https://www.google.de/doubleclick et sur la protection des données chez Google en général sous: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. Nous avons à cet effet conclu un contrat de protection des données avec Google, stipulant que les données de nos clients ne sont traitées que sur notre ordre, qu’elles ne peuvent pas être transmises à des tiers et qu’elles doivent être suffisamment protégées sur le plan technique.

Désactivation: pour empêcher durablement la collecte de données d’utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Pour désactiver uniquement des annonces en fonction des intérêts, vous pouvez bloquer l’utilisation de cookies-tiers ou de cookies du domaine « www.googleadservices.com » ou désactiver les annonces en fonction des intérêts sous le lien https://www.google.de/settings/ads.

Facebook Pixel et Custom Audiences

Nous utilisons les outils de marketing en ligne « Facebook-Pixel et Custom Audiences » de la Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, resp. Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, si vous résidez au sein de l’UE (« Facebook »).

Facebook traite vos données sous sa propre responsabilité en matière de protection des données dans le cadre de directive d’utilisation des données de Facebook. Vous trouverez des informations sur Facebook-Ads et Facebook Pixel sous le lien suivant: https://www.facebook.com/policy et sous https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

Désactivation: pour empêcher durablement la collecte de données d’utilisation, veuillez utiliser le lien suivant: http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.eu. En tant qu’utilisateur Facebook inscrit, vous pouvez aussi paramétrer le type d’annonces publicitaires qui vous seront affichées par Facebook. Téléchargez pour cela le lien suivant: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

Google Ads & Remarketing

Le présent site Internet utilise les outils de marketing en ligne « Google Ads & Remarketing » de la Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View,CA 94043,USA (« Google »). Google est régie par le bouclier de protection des données UE-US, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité.

Les cookies utilisés pour ce service ne sont en général plus valables au bout de 30 jours et ils ne doivent pas servir à vous identifier personnellement. Google met uniquement à notre disposition des évaluations statistiques. Google traite vos données dans le cadre de la directive de l’utilisation des données des Google. Vous trouverez des informations à ce sujet sous le lien suivant:

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy

Désactivation: pour empêcher durablement la collecte de données d’utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Pour désactiver des annonces en fonction des intérêts, vous pouvez bloquer l’utilisation de cookies-tiers ou de cookies du domaine « www.googleadservices.com » ou désactiver les annonces en fonction des intérêts sous le lien://www.google.de/settings/ads. Il est également possible de désactiver des annonces en fonction des intérêts sous le lien

http://www.aboutads.info/choices

si le prestataire est membre de la campagne d’autorégulation « About Ads »

Recherche de revendeurs avec Google Maps

En tant qu'utilisateur de notre site Internet, vous pouvez afficher sur une carte les revendeurs partenaires les plus proches de chez vous. Pour la représentation de la carte, nous utilisons Google Maps. Google Maps est un service de la Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Vous trouverez des détails sur le traitement des données personnelles, lié à l'utilisation de Google Maps, sous le lien suivant:

http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Pour afficher les revendeurs partenaires les plus proches de chez vous, vous devez commencer par indiquer un emplacement. L'emplacement peut être saisi manuellement ou calculé automatiquement à l'aide de la fonction de localisation du navigateur Internet. En cas de saisie manuelle, aucune donnée personnelle n'est traitée dans la mesure où vous n'affichez pas l'adresse de votre domicile. Pour le calcul automatique de l'emplacement à l'aide de la fonction de localisation du navigateur Internet, le traitement de votre adresse IP est nécessaire. Dans ce contexte, nous ne mémorisons pas votre adresse IP.

Les cas dans lesquels nous transmettons vos données

Nous coopérons avec des prestataires de service pour la mise en œuvre et le fonctionnement de notre site Web. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de service et, afin de garantir la protection de vos données, nous avons conclu un contrat de protection des données avec chacun de ces prestataires de service.

Les prestataires de service pour la mise en œuvre et le fonctionnement de notre site Web sont:

Prestataires de services d'hébergement, y compris les services techniques liés (par exemple contrôle et mesure des performances, Content Delivery Networks)
Prestataires pour la mise à disposition de fonctionnalités supplémentaires pour notre site Internet (par exemple vidéos des produits, catalogue à feuilleter)
Prestataires de services de programmation
Prestataires de services de vente et de marketing
Prestataires de services de hotline

Nous transmettons vos données à d'autres destinataires uniquement si cela s’avère nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous, si nous ou le destinataire avons un intérêt justifié à la transmission de vos données ou si vous avez signifié votre accord pour la transmission. Dans ces cas, le traitement de vos données s’effectue conformément à la politique de confidentialité du destinataire correspondant. Les prestataires de service et d'autres entreprises du groupe de sociétés font partie de ces destinataires. En outre, des données peuvent être transmises à d'autres destinataires, dans la mesure où nous y sommes obligés en raison de dispositions légales ou d'une ordonnance juridique ou administrative exécutoire.

Les autres destinataires de vos données sont:

Entreprises de transport chargées de la livraison/de l'enlèvement de produits
Prestataires en charge du traitement des paiements
Prestataires en charge du recouvrement de créances

Transmission à des destinataires en dehors de la Suisse et de l'EEE

Nous transmettons également des données personnelles à des destinataires, dont le siège se situe en dehors de la Suisse et de l'EEE dans des États tiers. Dans ce cas, nous garantissons, avant la transmission des données, que le destinataire est doté d'un niveau de protection des données approprié ou que votre consentement à la transmission est présenté au destinataire.

Notre société peut vous remettre un récapitulatif des destinataires situés dans les pays tiers et une copie des réglementations concrètes convenues et permettant de garantir un niveau de protection approprié des données. Pour ce faire, utilisez les coordonnées de contact indiquées à la fin de ces informations relatives à la protection des données.

Vos droits

Si vous avez un motif de réclamation, vous trouverez un aperçu de vos droits ci-dessous. Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser le formulaire de réclamation en ligne relatif à la Protection des Données disponible en cliquant sur le lien suivant: https://datarequest.bsh-group.com/fr/form?c=ch

Votre droit d'accès à vos données

Sur demande, nous vous communiquons les informations sur les données vous concernant, enregistrées chez nous.

Votre droit de rectification resp. d'intégration de vos données

Nous rectifions les données inexactes vous concernant si vous nous faites parvenir une notification correspondante. Nous complétons les données incomplètes suite à votre notification si cela s’avère nécessaire pour le traitement de vos données conformément aux objectifs.

Votre droit de suppression de vos données

Sur demande, nous supprimons les informations sur les données enregistrées vous concernant. Néanmoins, pour certaines données, la suppression a lieu uniquement après un délai de conservation défini parce que la loi nous impose par exemple dans certains cas de conserver les données ou parce que nous avons besoin de vos données pour exécuter la relation contractuelle.

Votre droit de verrouillage de vos données

Dans certains cas définis légalement, nous verrouillons vos données si vous le souhaitez. Les données verrouillées ne sont traitées que de façon très limitée.

Votre droit de rétractation en cas de consentement:

Vous pouvez à tout moment résilier un consentement au traitement de vos données que vous avez accordé avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement de vos données jusqu'à la résiliation demeure inchangée.

Votre contact pour toutes les questions liées à la protection des données

Pour toutes les questions liées à la protection des données et à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter directement nos responsables de la protection des données via les coordonnées suivantes:

BSH Hausgeräte AG

Responsable de la protection des données

Fahrweidstrasse 80

CH-8954 Geroldswil

DataProtection-CH@bshg.com

Modifications de ces informations sur la protection des données

Les présentes informations relatives à la protection des données reflètent l'état actuel du traitement des données sur notre site Web. En cas de modifications du traitement des données, nous adapterons ces informations relatives à la protection des données en conséquence. Sur notre site Web, nous mettons en permanence à disposition la version actuelle des présentes informations relatives à la protection des données pour que vous puissiez vous informer sur la portée du traitement des données sur notre site Web.

Valable à partir du: 22.06.2020