1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Wo nicht speziell anders erwähnt, finden die nachstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Ersatzteile (AVB) Anwendung auf sämtliche Lieferungen von Ersatzteilen durch unseren Werkskundendienst an unsere Kunden.

1.2 „Konsument“ im Sinne dieser AVB ist jeder Endverbraucher, welcher Ersatzteile für private Zwecke kauft, die nicht im Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.

1.3 „Händler“ im Sinne dieser AVB ist jede Person, welche Ersatzteile erwirbt, um diese weiterzuverkaufen oder sie im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit bei Dritten einzubauen.

1.4 Abweichende, entgegenstehende und/oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden haben nur dann Gültigkeit, wenn und soweit sie von uns schriftlich bestätigt werden. Alle Änderungen und Ergänzungen dieser AVB bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.

1.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AVB unwirksam oder unvollständig sein, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt.

1.6 Wir behalten uns die jederzeitige Änderung der vorliegenden AVB vor. Bei allfälligen Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, dem französischen und dem italienischen Text der AVB gilt der deutsche Text als massgebend.


2. Angebot und Annahme

2.1 Der Vertrag zwischen uns und dem Besteller kommt zustande, wenn wir dem Besteller gegenüber den Auftrag schriftlich per Briefpost, E-Mail bestätigen.

2.2 Angebote, die keine Annahmefrist enthalten, sind unverbindlich.


3. Kauf über das Internet

3.1 Bestellungen werden auch über die Online Shops auf den Internetseiten unserer Marken entgegengenommen und per E-Mail unverbindlich bestätigt. Wird nach der Bestelleingangsbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung storniert.

3.2 Der Verkäufer behält sich vor, Bestellungen nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden.

3.3 Der Kunde kann sich mit einem individuellen Kundenkonto registrieren. Unabhängig von einer Bestellung hat er dafür neben seinem Benutzernamen (E-Mail), seinen amtlichen Vor- und Familiennamen, die bei den Behörden gemeldete Wohnsitzadresse, sein Geburtsdatum sowie eine gültige Mobilenummer anzugeben.

3.4 Der Kunde kann auch das Kontaktformular ausfüllen und so eine Bestellung auslösen.

3.5 Der Kaufvertrag kommt mit der Auftragsbestätigung zu Stande.

3.6 Das Online-Angebot richtet sich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.


4. Lieferung

Die Lieferung kann wie folgt ausgelöst werden:

  • durch ein vom Kunden unterzeichnetes Dokument
  • durch eine telefonische Abmachung
  • Via Internet oder per E-Mail
  • Vor Ort (durch den Techniker und/oder an der Verkaufstheke)


5. Eigentumsvorbehalt und Gefahr

5.1 Das Eigentum an den gelieferten Ersatzteilen verbleibt bis zur Bezahlung des vollständigen Kaufpreises bei uns. Wir sind berechtigt, den Eigentumsvorbehalt auf Kosten des Kunden im Eigentumsvorbehaltsregister am Wohnort des Kunden eintragen zu lassen.

5.2 Die Gefahr geht auf den Kunden über sobald die Lieferung unser Lager verlassen hat bzw. der Post oder einem Spediteur zum Transport und Auslieferung an den Kunden anvertraut wurde.


6. Preise und Materialänderungen

6.1 Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich unsere Preise in Schweizer Franken und inklusive Mehrwertsteuer.

6.2 Der Versandkostenanteil kann dem Kunden zusätzlich zum Warenwert verrechnet werden.

6.3 Preisänderungen bleiben vorbehalten

6.4 Materialänderungen: Ersatzteile und Zubehör können in Farbe, Material, Form und Grösse vom Original abweichen. Die Funktionalität bleibt dabei gewährleistet.


7. Zahlungsbedingungen

7.1 Zahlungen erfolgen mit beiliegendem Einzahlungsschein innert 30 Tagen netto.

7.2 Nach Ablauf der Zahlungsfrist von 30 Tagen bzw. der vereinbarten Zahlungsfrist hat der Besteller ohne weiteres einen Verzugszins von 5 % zu bezahlen. Die Lieferantin kann dem Besteller eine Nachfrist von 10 Tagen setzen und nach deren unbenutztem Ablauf entweder innert 5 Arbeitstagen schriftlich den Rücktritt vom Vertrag erklären und Schadenersatz verlangen oder weiterhin die Zahlung des Kaufpreises verlangen.

7.3 Dem Kunden werden ab der zweiten Mahnung für administrative Aufwände CHF 10.- in Rechnung gestellt. Der Verkäufer hat zudem das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten. Bestellungen im E-Shop können auch mit Kreditkarte bezahlt werden. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.

7.4 Wir können einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.

7.5 Wir behalten uns das Recht vor, Teile per Nachnahme zu liefern.


8. Liefertermine

8.1 Teillieferungen sind möglich.

8.2 Vereinbarte Liefertermine begründen keine Fixgeschäfte. Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und der voraussichtliche Liefertermin wird mitgeteilt.

8.3 In Ausnahmefällen (Lieferung ab Zentrallager) ist mit längeren Lieferfristen zu rechnen.

8.4 Lieferfristen und –Termine verlängern bzw. verschieben sich ausserdem angemessen, wenn Hindernisse auftreten, die wir trotz Aufwendung der gebotenen Sorgfalt nicht abwenden können. Dass Selbe gilt bei höherer Gewalt.

8.5 Lieferverzögerungen führen nicht zu einer Annullierung des Auftrages und/oder Entschädigungsforderungen des Kunden.

8.6 Prüfung und Abnahme der Lieferung

8.7 Transportschäden sind dem Transportunternehmen zu melden.

8.8 Andere Schäden sind dem Werkskundendienst innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Lieferung schriftlich zu melden.


9. Garantie und Gewährleistung

9.1 Für an Konsumenten gelieferte Ersatzteile gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, d.h. zwei Jahre)

9.2. Für Händler gewähren wir eine Garantie 12 Monaten ab Datum der Rechnungsstellung (für durch uns gelieferte Ersatzteile oder Zubehör). Die Gewährleistung ist wegbedungen.

9.3 Die Garantie beschränkt sich auf die Reparatur des Teiles in unserer Werkstatt oder kostenlosen Ersatz. Sie entfällt bzw. erlischt bei:

  • falscher Installation
  • fehlerhaftem Elektroanschluss (z.B. zerstörte(s) Netzteil- oder Einzelkomponenten),
  • Nichtbeachtung der Bedienungs- und Montagehinweise
  • zerbrechlichen Teilen wie Glas, Kunststoff oder Glühlampen etc.
  • höherer Gewalt
  • Nicht sachgerechte Wartung und Pflege, respektive falschem oder ungenügendem Unterhalt
  • normaler Abnutzung
  • mutwilliger Beschädigung


10. Annullierungen und Rücksendungen

10.1 Fehlerhafte oder defekte Teile sind in der Originalverpackung (inkl. Lieferpapiere) umgehend, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, zur Abklärung an uns zu retournieren.

10.2 Zudem ist bei den folgenden Waren ein Umtausch von vornherein ausgeschlossen:

  • Verbrauchsmaterialien (Waschmittel, etc.), installierte Einbaugeräte, Küchengeräte, elektronische Bauteile (Steuerungsmodul etc.) Produkte, die für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendet werden (falls die Verpackung geöffnet wurde), Auslaufgeräte und B-Waren.
  • Die Porto- und Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln, d.h. die Transportkosten, gehen zu Lasten des Absenders.

10.3 Für administrative Umtriebe wird die Gutschrift in der Regel um 25% des Verkaufswertes reduziert. Die Retoure muss originalverpackt und das Ersatzteil neuwertig sein.


11. Datenschutz

11.1 Hinsichtlich des Datenschutzes ist unsere Datenschutzerklärung massgebend.

11.2 Insbesondere bei der Erstellung eines Kaufvertrags vor Ort oder bei der Registrierung als Gast, bei der Erstellung eines individuellen Kundenkontos und/oder bei der Nutzung der Webseiten ohne Registrierung wird die Geltung der Datenschutzerklärung akzeptiert. Durch die Registrierung auf den Webseiten kann ein Kundenprofil erstellt werden. Dabei können Einkaufsdaten verwendet werden.

11.3 In gewissen Fällen ist eine Bonitätsprüfung vorbehalten.

11.4 Der Kunde kann Auskunft über und gegebenenfalls die Berichtigung der eigenen personenbezogenen Daten verlangen.


12. Sonstige Bestimmungen

12.1 Ersatzteile sind aus Sicherheitsgründen ausschliesslich von dazu befähigten Fachpersonen einzubauen.

12.2 Der zwischen den Parteien bestehende Kaufvertrag untersteht Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz unserer Gesellschaft. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten (vgl. insb. Art. 32 und 35 ZPO für Konsumenten).

Stand August 2021