GENERALIDADES:
Estas condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que pudieran establecerse regularán las relaciones comerciales surgidas entre Gaggenau y el usuario que realice compras a través de la web.
Las presentes condiciones han sido elaboradas según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras normas aplicables a la compra on-line en España.
La realización del proceso de compra y su aceptación y pago suponen la aceptación sin ninguna reserva de las presentes condiciones generales así como de las condiciones particulares que pudieran establecerse.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta tienda virtual podrá adquirir repuestos y accesorios de Gaggenau cuyas características vienen reflejadas en sus fichas de producto.
REALIZACION DEL PEDIDO Y CONFIRMACION
Una vez que tramite el pedido, la tienda online lo registra automáticamente y envía un email de confirmación.
PRECIOS
Los posibles errores no serán indemnizables, aunque darán derecho a la devolución del producto en los términos señalados.
Todos los precios incluyen impuestos y podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las condiciones lo requieren.
SISTEMAS DE PAGO
Pago a la entrega
A su elección, se podrá realizar el envío contra reembolso en península y Baleares. El pago se efectuará en efectivo en el momento de entrega del pedido.
Pago con TARJETA (Visa y MasterCard) o PAYPAL
Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del banco).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Gaggenau establecerá acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
GARANTÍA DE PRODUCTO
La garantía de los productos será de tres años desde la entrega en todos aquellos productos cuya naturaleza lo permita.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Si los repuestos suministrados se utilizan para una reparación, la validez de la garantía está condicionada a que esta reparación esté efectuada por un técnico cualificado del servicio técnico oficial del fabricante.
En caso de productos defectuosos, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para instalar o utilizar los electrodomésticos, accesorios o repuestos que solicita.
Acorde con lo establecido en el art. 14 de la Regulación-ODR, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la Resolución de Disputas Online que encontrará en el siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, tienes un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (derecho de desistimiento), sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.
Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones. Los artículos consumibles (por ejemplo bolsas de aspirador), deberán estar sin usar.
En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida. La mercancía debe de ir acompañada de la factura de compra.
En toda devolución, se abonará el total del valor del pedido. Nuestro operador logístico se encargará de la gestión de la devolución, por lo que se deducirán 5 euros de gastos de devolución, para aquellos pedidos de valor inferior a 35 euros. En los pedidos superiores a 35 euros no se cobrarán gastos de devolución. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos correrán a nuestro cargo.