Cookie privatlivspolitik

Dataansvarlig
Det er BSH Hvidevarer A/S, Telegrafvej 4, 2750 Ballerup (herefter varemærket ”Gaggenau”), som er operatør af www.gaggenau-home.com/dk (”Hjemmesiden”) og dataansvarlig for håndteringen af dine personoplysninger. Gaggenau behandler dine personoplysninger med største omhu og værner om din privatsfære. Derfor tager vi de relevante og tilgængelige tekniske og organisatoriske forholdsregler for at sikre, at vi og vores tjenesteydere efterlever den gældende databeskyttelseslovgivning.

Dine persondata
Det er vigtigt, at du læser og forstår indholdet i privatlivspolitikken og derved føler dig tryg og informeret om vores behandling af dine personoplysninger. Husk, at du altid er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Se Kontakt- og virksomhedsinformation for kontaktoplysninger.

I denne privatlivspolitik vil vi i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning informere dig om typen og omfanget af samt formålet med vores indsamling, behandling og brug af de personoplysninger, som indhentes i forbindelse med din brug af Hjemmesiden og vores tjenesteydelser. Privatlivspolitikken beskriver også dine rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen, og hvordan du udøver disse rettigheder. Bemærk, at hvor der sker behandling af personoplysninger, der kun kan henføres til specifikke tjenesteydelser, er dette beskrevet for den respektive tjenesteydelse under den pågældende fane.
Vi behandler kun dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Hvis du eksempelvis afgiver en bestilling i vores eShop, skal vi behandle dine oplysninger for at kunne levere din bestilling. Det samme gælder, hvis du bruger andre tjenesteydelser på vores Hjemmeside, som kræver, at dine oplysninger behandles. Vi kan også behandle dine personoplysninger, hvis vi har en berettiget interesse i det. Et eksempel herpå er logdata, som vi indhenter for at sikre, at Hjemmesiden kan fungere uden problemer.
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, finder du information om fremgangsmåden nederst i denne privatlivspolitik.
I følgende afsnit beskrives det mere detaljeret, hvordan dine personoplysninger indsamles, behandles og bruges (dvs. behandlingens aktivitet, omfang og formål).

Personoplysninger
Personoplysninger er alle oplysninger, som direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person. Det kan eksempelvis være din postadresse, e-mailadresse eller dit telefonnummer.

Standard dataindsamling
Som standard logger vi enhver brug af Hjemmesiden for at kunne rette fejl samt opdage og opklare eventuelle brud på sikkerheden. Detaljer om den information, vi indsamler, når du besøger Hjemmesiden, bliver forklaret nedenfor under punktet ”Logdata i webserver” og ”Brugerprofiler, som vi anvender”.
Alle personoplysninger, som du gør tilgængelige for os, behandles alene til det formål, som de er gjort tilgængelige for. Hvis personoplysninger indsamles og behandles separat og til en specifik tjenesteydelse, ud over hvad der angives nedenfor, beskrives denne behandling mere udførligt under fanerne for de respektive tjenesteydelser.

Logdata i webserver
Af hensyn til brugervenligheden sender din browser automatisk information (logdata) til vores webserver, hver gang du besøger Hjemmesiden. En del af denne information lagres i logfiler, herunder:
• Dato og klokkeslæt for besøget
• Webadresse (URL) til webstedet, som linkede hertil
• Brugte filer
• Overført datamængde
• Browsertype og version
• Operativsystem
• ID-nummer

Generelt analyserer vi kun logdata med henblik på at detektere eventuelle funktionsfejl på Hjemmesiden eller for at finde en løsning på et eventuelt brud på sikkerheden. Informationen er nødvendig af brugervenlige årsager for at kunne levere det indhold, du anmoder om ved din brug af Hjemmesiden. Logdataene analyseres desuden af statistiske årsager for at forbedre Hjemmesiden og dens undersider.

Afsnit 3: Cookies, Analyse, Markedsføring og tracking

1. Analyse

Analyse henviser til processen med at indsamle, behandle og analysere data for at få indsigt og træffe beslutninger. For os svarer det til at undersøge mønstre og tendenser for bedre at forstå, hvordan vores produkter og tjenester anvendes af dig. Denne indsigt giver os mulighed for at gøre vores produkter og tjenester mere brugervenlige. Det gør det også muligt for os at identificere områder, der kan forbedres og innoveres i vores produkter og tjenester. Vores websites integreres med analyseplatforme (f.eks. Adobe Analytics). Disse platforme leverer JavaScript-kode, der tilføjes til websitet. Denne kode interagerer med cookies eller lignende teknologier for at indsamle data, når brugerne interagerer med vores website. Når brugerne navigerer på websitet, indsamler analyse-koden data fra cookies/pixels. Disse data, vi indsamler, inkluderer information om sidevisninger, klik, tid brugt på sider og andre relevante målinger.

Analyseplatforme samler de indsamlede data, hvilket giver os indsigt i brugeradfærd og websiteperformance. Disse aggregerede data bruges til at forstå målgruppedemografi, populært indhold og områder, der kan have behov for forbedring.

2. Markedsføring og Tracking (inklusive Re-Marketing)

Vi kan indsamle og bruge dine persondata til at sende dig relevante markedsføringskommunikationer. Disse kommunikationer kan inkludere produktopdateringer, salgsfremmende tilbud og nyhedsbreve. Du kan nemt administrere dine kommunikationspræferencer og fravælge, hvis du ønsker det.

Vi udfører også digitale markedsføringsaktiviteter inklusive retargeting. Retargeting, også kendt som remarketing, betyder at vise målrettede annoncer til brugere, der tidligere har interageret med vores website eller digitale indhold, men ikke har gennemført en ønsket handling, såsom at foretage et køb.

Når en bruger besøger vores website og foretager specifikke handlinger (f.eks. ser et produkt, tilføjer en vare til kurven), placeres en tracking-pixel eller cookie på deres enhed. Dette gør det muligt for os at vise målrettede annoncer til disse brugere, mens de browser andre websites eller sociale medieplatforme, hvilket opfordrer dem til at vende tilbage til vores website.

Se venligst punkt 7 for mere information om udbyderne inklusive information om den specifikke brug og yderligere information om udbyderspecifikke databeskyttelsesaspekter.

3. Cookies og lignende teknologier

Når du besøger vores website, kan cookies eller såkaldte pixel-koder/web beacons samt lignende teknologier bruges af os. Disse teknologier gør det muligt for os at interagere med din browserenhed som følger:

- Cookies er små tekstfiler, der gemmes i et specielt hukommelsesområde i din browser, som gør det muligt for os at identificere dig, når du besøger vores website igen.

- Web beacons er små grafiske filer, der indeholder en unik identifikator, der gør det muligt for os at genkende brugeraktivitet, såsom hvor ofte du har besøgt vores website.

- Vi kan også bruge direkte serverløsninger og lignende teknologier til at måle brugen af vores websites samt rækkevidden af vores annoncer.

- Cookies og lignende teknologier kan bruges af forskellige årsager såsom at få websitet til at fungere eller vise dig personligt indhold og annoncer.

Vi bruger følgende typer cookies på vores website:

- Funktionelle cookies og teknologier (nødvendige for at gøre websitet tilgængeligt, sikkert og fungerende korrekt)

- Analytics cookies/lignende teknologier

- Markedsføringscookies/lignende teknologier

- Tredjepartscookies/lignende teknologier

For mere information om specifikke cookies og lignende teknologier, vi bruger på et specifikt website, se venligst cookie-banneret/meddelelsen. Funktionelle cookies vil blive brugt af os, selvom du afviser andre typer cookies, da disse er nødvendige for brugen af websitet. Alle andre cookies samt lignende teknologier vil kun blive brugt, hvis du accepterer den relevante kategori af cookie inden for cookie-banneret/meddelelsen, og du kan ændre dette valg når som helst.

4. Profilering (baseret på tilladelse)

Vi tilbyder dig muligheden for at aktivere profilering, hvilket gør det muligt for os at personliggøre din oplevelse og give dig skræddersyet indhold. Vi ønsker at sikre gennemsigtighed og give dig kontrol over, hvordan dine persondata bruges. Profilering involverer automatisk behandling af dine persondata for at analysere og forudsige dine karakteristika, præferencer, adfærd eller interesser.

Ved at aktivere profilering kan vi bedre forstå dine behov og levere en mere tilpasset oplevelse baseret på sådanne oplysninger og forbedre din oplevelse på vores website. Dette inkluderer at personliggøre anbefalinger, levere målrettede annoncer og forbedre vores tjenester baseret på dine præferencer.

For at oprette din profil kan vi indsamle og analysere forskellige typer data, såsom din browserhistorik, søgeforespørgsler, lokaliseringsoplysninger og demografiske detaljer. Du kan finde en omfattende liste over de datakategorier, vi anvender, hvis du har givet samtykke til profilering i Afsnit 2. Vær sikker på, at vi håndterer dine data med den største omhu og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Vores profileringsaktiviteter er baseret på dit samtykke, som du frit kan give eller trække tilbage når som helst. Vi baserer også vores legitime interesser på at levere dig en skræddersyet og relevant oplevelse. Du har ret til at kontrollere dine data og profileringspræferencer. Du kan vælge at aktivere eller deaktivere profilering gennem dine kontoinstillinger eller privatlivspræferencer. Derudover kan du udøve dine databeskyttelsesrettigheder, herunder retten til at få adgang til, rette eller slette dine persondata når som helst.

Vi kan dele dine data med betroede tredjeparter til profileringsformål. Vi gør det dog kun med dit udtrykkelige samtykke eller når det er nødvendigt for at levere vores tjenester. Vi sikrer, at passende beskyttelsesforanstaltninger er på plads for at beskytte dine data, når de deles med disse parter.

Se venligst punkt 7 for mere information om udbyderne inklusive information om den specifikke brug og yderligere information om udbyderspecifikke databeskyttelsesaspekter.

5. Håndtering af cookies, værktøjer og deres udbydere

Når du har valgt, hvilke cookies du accepterer/afviser, kan du altid genbesøge privatlivsindstillingerne i cookie-banneret/meddelelsen ved at klikke på fluebenet placeret i nederste venstre hjørne af vores website og tilpasse ændringerne. Du kan også slette de indstillede cookies manuelt via den respektive indstilling i din browser.

Du kan finde en omfattende liste over de marketing- og analyticsværktøjer, vi anvender, i punkt 7, placeret i slutningen af dette dokument. Dette afsnit giver ikke kun navnene på værktøjerne, men beskriver også typen af databehandling, der udføres af hvert respektive værktøj eller udbyder.

6. Retsgrundlag for databehandling

Al behandling beskrevet ovenfor, især indstillingen af pixels og cookies til læsning af oplysninger på den anvendte slutenhed, vil kun blive udført, hvis du har givet os dit samtykke til det. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med fremadrettet virkning som beskrevet under "Håndtering af cookies" ovenfor. Alternativt kan du bruge deaktiveringssiden for EU-forbrugere på: http://www.aboutads.info/choices eller http://www.youronlinechoices.eu/.

Vi baserer ovenstående databehandlingsoperationer i GDPR-regioner på:

a) Dit samtykke i henhold til Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR:

- Cookies til registrering af brugeradfærd

- Webanalyse & markedsføring via cookies og/eller lignende teknologier

- Profilering

b) En lovlig tilladelse i overensstemmelse med Art. 6 para. 1 lit. b) GDPR:

- Registrering på vores website

- Komfortregistrering (Social Sign-On Option)

c) En lovlig tilladelse i overensstemmelse med Art. 6 para. 1 lit. f) GDPR:

- Tekniske cookies, som er nødvendige for leveringen af websitet

- Interaktive digitale assistenter

- Teknisk tilvejebringelse til præsentationen af websitet (f.eks. Content Delivery Networks, sikkerhedsfunktioner)

- Yderligere website-funktioner (f.eks. produktvideoer)

- Logdata

- Session cookies og persistente cookies for bekvemmelighedsfunktioner

7. Liste over tredjepartsudbydere og deres anvendelse

- Facebook og Instagram inklusive WhatsApp og Facebook Messenger tilbydes af følgende enheder:

- For lande i den europæiske region: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland

- For andre lande: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA; http://www.facebook.com/policy.php; https://help.instagram.com/519522125107875

Meta leverer følgende tjenester:

- Som social medieudbyder

- Levering af chatfunktionalitet via WhatsApp og Facebook Messenger

- Facebook Pixels og Custom Audiences, hvor Facebook behandler dine data under fælles ansvar med os, i overensstemmelse med kontrakten, vi har indgået med Facebook om vores fælles ansvar. Vi har ikke adgang til dine individuelle sporingsdata behandlet af Facebook, da Facebook kun leverer aggregerede data til os. Vi kan dele disse aggregerede data med tredjeparter, f.eks. samarbejdspartnere til markedsføringsformål. Essensen af denne kontrakt er tilgængelig her: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

- Du kan finde information om Facebook-annoncer og Facebook-pixels via følgende links: https://www.facebook.com/policy og https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

- For permanent at forhindre indsamlingen af brugsdata, brug venligst følgende link: https://www.facebook.com/policies/cookies/

- Som registreret Facebook-bruger kan du også indstille, hvilke typer annoncer der vises til dig inden for Facebook, brug følgende link: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- X Corp, tidligere Twitter, som social medieudbyder tilbydes af følgende enheder:

- For lande i EU, EFTA-staterne eller Storbritannien: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07, Irland

- For alle andre lande: X Corp., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy.

- Adobe leverer flere tjenester, der bruges eller kan bruges via vores websites. Disse tjenester leveres af Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland ("Adobe”). Du kan finde yderligere information om, hvordan Adobe Analytics-cookies fungerer, og opt-out-muligheden via følgende link: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Vi bruger følgende tjenester:

- Til webanalyse bruger vi Adobe Audience Manager og Adobe Tracking som en del af Adobe Marketing Cloud: Oplysningerne om din brug af vores website overføres til Adobes servere, analyseres og returneres udelukkende til os som kumulative data. Disse data giver os mulighed for at identificere tendenser i, hvordan websitet generelt bruges. Vi sammenkæder ikke de resulterende brugsprofiler med dit navn eller andre detaljer, der kunne afsløre din identitet, såsom din e-mailadresse. Brugsdataene opbevares af den anvendte tjeneste i maksimalt 37 måneder fra den dato, de blev indsamlet.

- Til A/B-test bruger vi Adobe Test & Target: Adobe Test & Target fungerer på basis af A/B-tests. Dette betyder, at personen, der bruger vores website, vises en anden version af websitet end den originale (f.eks. med ændret design og indhold). Sammenligning af begge versioner giver os information om, hvilken version af vores website der foretrækkes af brugerne. Når Adobe Test & Target bruges, behandles kun oplysninger, der vedrører dig, og som ikke kan bruges til at identificere dig. IP-anonymisering er også aktiveret, hvilket betyder, at din IP-adresse forkortes, før Adobe Test & Target foretager yderligere behandling. Vi sammenkæder ikke de resulterende brugsprofiler med dit navn eller andre detaljer, der kunne afsløre din identitet, såsom din e-mailadresse. Brugsdataene opbevares af den anvendte tjeneste i maksimalt 37 måneder fra den dato, de blev indsamlet. Du kan også bruge følgende link, hvis du ønsker at forhindre, at dine brugsdata indsamles: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.

- Google leverer flere tjenester, der bruges eller kan bruges via vores websites. Disse tjenester leveres via flere brands eller værktøjer, som vi beskriver mere detaljeret nedenfor. Generelt leveres disse tjenester af følgende enheder:

- For lande i EU, EFTA-staterne og Schweiz: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

- For andre lande inklusive Storbritannien: Google LLC (tidligere Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Du kan finde generel information om, hvordan persondata behandles, når Google-værktøjer bruges via følgende link https://policies.google.com/privacy. Opt-out: For permanent at forhindre indsamlingen af brugsdata tilbyder Google en plugin til forskellige internetbrowsere: http://www.google.com/settings/ads/plugin. For kun at deaktivere interessebaserede annoncer kan du blokere brugen af tredjepartscookies eller cookies fra "www.googleadservices.com"-domænet eller deaktivere interessebaserede annoncer ved hjælp af dette link på https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB.

Vi bruger følgende Google-værktøjer på følgende specifikke måde:

- YouTube til præsentation af videoer på vores websites: Hvis du har afvist brugen af cookies via cookie-banneret, kan du blive bedt om at give samtykke separat, før sådanne videoer vises på vores website. Kun hvis du har givet samtykke, starter eventuel datatransmission.

- YouTube som social medieudbyder, hvor vi præsenterer videoer på forskellige YouTube-kanaler: Se venligst privatlivsinformationen angivet ovenfor, når du bruger sådanne kanaler.

- Google reCAPTCHA: For at beskytte dine website-interaktioner, såsom logins eller registreringer, udfører det risikovurderinger på website-brugere. Vi bruger Google reCAPTCHA til disse formål. Disse vurderinger bruger cookies og indsamler personlige oplysninger. Google må dog kun sætte cookies og bruge personlige oplysninger med brugernes forudgående samtykke, som kan gives via cookie-laget.

- Google Maps som tjeneste for placerings- og korttjenester, hvor kun sådanne data bruges, som du giver ved brug af denne tjeneste: En omtrentlig placering bruges til at vise f.eks. partnere i nærheden af din placering eller verificere postnummeret for serviceanmodninger.

- Google GA4-teknologi bruges af os (kun hvis du har givet dit samtykke til cookies), til at implementere server-side tracking som lignende teknologi til cookies: Ved brug af dette værktøj sender vi ikke brugsdata eller lignende data til Google, men bruger værktøjet til at sende information om website-brugen til vores servere. Disse data behandles af os og tillader ikke nogen individuel identifikation af dig eller den enhed, du bruger websitet/tjenesten fra.

- Google Tag Manager (GTM) er et værktøj, vi bruger, der gør det muligt for os at administrere og implementere markedsføringstags på websites uden kodeændringer: Tags inkluderer analytics og tracking-koder, der giver indsigt i website-performance og brugeradfærd. Mens GTM selv ikke sætter cookies, kan tags, der implementeres gennem det, bruge cookies til sporing.

- Google Ads & Remarketing: Vi bruger online markedsføringsværktøjer fra Google på vores eget ansvar. De cookies, der bruges i denne tjeneste, mister generelt deres gyldighed efter 30 dage og er ikke beregnet til at identificere dig personligt. Google leverer kun statistiske evalueringer til os. Google behandler dine oplysninger i overensstemmelse med Googles datapolitik. Opt-out: For permanent at forhindre indsamlingen af brugsdata tilbyder Google en plugin til forskellige internetbrowsere: http://www.google.com/settings/ads/plugin. For at deaktivere interessebaserede annoncer kan du blokere brugen af tredjepartscookies eller cookies fra "www.googleadservices.com"-domænet eller deaktivere interessebaserede annoncer ved hjælp af dette link på https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB. Interessebaserede annoncer kan også deaktiveres via linket http://www.aboutads.info/choices, hvis udbyderen har tilsluttet sig den selvregulerende kampagne "About Ads".

- Google Ad Server: Vi bruger online markedsføringsværktøjer (tidligere DoubleClick) fra Google. Brugsdataene vil blive slettet efter 540 dage fra tidspunktet for indsamlingen. For mere information om DoubleClick, besøg venligst https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en. Vi bruger online markedsføringsværktøjer fra Google på vores eget ansvar. Til dette formål har vi aftalt med Google i en databeskyttelsesaftale, at vores kunders data kun må behandles på grundlag af vores instruktioner, ikke må videregives til tredjeparter og skal være tilstrækkeligt teknisk beskyttet.

- Medallia Experience Orchestration er en online (re-)marketing platform leveret af Medallia, Inc., 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Vi bruger denne tjeneste på vores website som et markedsføringsværktøj til at vise dig personlig information om vores produkter, som kan have interesseret dig, mens du brugte vores website, både på vores website og på andre udbyderes websites. Medallia leverer os statistisk analyse til dette formål. Denne tjeneste giver os også tværgående og tværkontekstuelle brugsprofiler (data) for at hjælpe os med at lære mere om vores website-brugere. Vi bruger ikke disse data til at identificere dig personligt.

Medallia behandler disse data på vores vegne inden for rammerne af en databeskyttelsesaftale, hvor vi har aftalt, at vores kunders data kun må behandles efter vores instruktioner, ikke må videregives til tredjeparter og skal være tilstrækkeligt teknisk beskyttet. For detaljeret information om de cookies, vi bruger, og de formål, vi bruger dem til, henvises til vores cookie-præferencecenter. Disse præferencer kan opdateres til enhver tid, og du kan også deaktivere sporing ved at træffe et nyt valg ved at ændre dine præferencer der. De fleste internetbrowsere er konfigureret til automatisk at acceptere cookies. Disse indstillinger kan ændres for selektivt at acceptere, blokere cookies eller advare dig, når cookies sendes til din enhed. Du kan også henvise til din browsers dokumentation eller besøge www.allaboutcookies.org for måder at administrere cookies på. Yderligere information om Medallia og dets databehandling kan findes via følgende link: https://www.medallia.com/privacy-policy/.

- ChannelSight til konverteringssporing. Udbyderen af tjenesten er ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irland (www.channelsight.com). Du kan købe mange af vores produkter direkte via de tilsvarende hyperlinks (f.eks. en knap "Køb Online") til samarbejdende forhandleres online butikker (f.eks. funktionen "Besøg forhandlerens butik"). Hvis du følger det respektive hyperlink til den valgte produktside i forhandlerens online butik, bruger vi JavaScript-kode og cookies (dvs. konverteringssporing) til at logge, at du klikkede på hyperlinket, og om du købte produktet i forhandlerens online butik. De brugsdata, der indsamles på denne måde, bruges til at måle tiltrækningskraften af "Besøg forhandlerens butik"-funktionen og, hvor det er relevant, til provisionsafregningsformål med forhandlerens online butik (dvs. affiliate markedsføring). Nogle gange betaler forhandleres online butikker os en provision, når vi med succes omdirigerer potentielle købere og kunder til dem. Oplysningerne om din brug af "Gå til forhandlerens website"-funktionen overføres til ChannelSights servere, analyseres og returneres til os, så vi kan evaluere tendenser relateret til brugen af "Besøg forhandlerens butik"-funktionen. Bemærk, at den nævnte sporing er direkte forbundet med "Besøg forhandlerens butik"-funktionen, hvor vi informerer dig direkte om den tilsigtede brug af data. Ved at bruge knappen "Besøg forhandlerens butik" på vores website, giver du dit samtykke til den tværgående registrering af din website-brug og analysen af os til de angivne formål og især til den tilknyttede dataindsamling af ChannelSight og forhandleren, samt overførslen af data fra ChannelSight og forhandleren til os. Brugsdataene slettes, når de ikke længere er nødvendige til provisionsafregning og analyse. Opt-out: For at forhindre indsamlingen af brugsdata via ChannelSight, brug venligst ChannelSight's opt-out website via følgende link: https://www.channelsight.com/privacypolicy/.

- Mouseflow bruges til at forbedre vores website og de tjenester, det tilbyder. Mouseflow leveres af Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 København, Danmark. På vores websites registrerer vi musebevægelser og klik fra tilfældigt udvalgte brugere af vores website, hvor din IP-adresse er anonymiseret. Vi sammenkæder ikke de resulterende brugsprofiler med dit navn eller andre detaljer, der kunne afsløre din identitet, såsom din e-mailadresse. Brugsdataene slettes tre måneder efter den dato, hvor de er indsamlet. Opt-out: Brug venligst Mouseflow's opt-out website via følgende link, hvis du ønsker at forhindre, at disse brugsdata indsamles: https://mouseflow.com/opt-out/.

Information, vi kan bede om
Ved brug af vores tjenesteydelser kan du direkte eller indirekte give os information. Når du ringer til kundeservice, kan samtalen blive optaget, og hvis du chatter med vores kundeservice, kan teksterne blive analyseret. Det kan ske, at du giver os yderligere oplysninger ved hver ny dialog med os (via telefon, sms, e-mail, kontaktformular eller brugen af Hjemmesiden). Dette omfatter også oplysninger, som du afgiver, når du registrerer dig på f.eks. MyGaggenau eller i vores eShop. Oplysninger, du kan blive bedt om at give til os, er bl.a.:
• For- og efternavn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Adgangskode
• Mobilnummer
• Pasnummer
• Fødselsdato

For at kunne stille betalingstjenester til rådighed, eksempelvis ved køb i vores eShop, er betalingsoplysninger også nødvendige. Vi har taget tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte dine oplysninger mod tab, manipulation og uautoriseret adgang. Vi tilpasser løbende vores sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med den teknologiske udvikling. F.eks. sendes alle oplysninger i relation til et kortkøb i en krypteret udgave, som betyder, at oplysningerne overføres via en sikker forbindelse, og at dine personoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Du har også mulighed for at handle i vores eShop uden at være registreret.

Information, vi kan indsamle om dig
Når du bruger vores tjenesteydelser, kan det være nødvendigt, at vi indsamler oplysninger om dig ud over de oplysninger, du selv giver os. Det kan f.eks. være oplysninger fra samarbejdspartnere og leverandører af betalingstjenester samt oplysninger om kreditværdighed fra kreditvurderingsbureauer, banker eller lignende.
Information, vi kan indsamle om dig:
• For- og efternavn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Information om varer/tjenesteydelser, som du har købt hos/af os
• Historisk information om dine tidligere køb
• Servicestatus og servicehistorik, som eksempelvis returvarer, reklamationer, reparationer og opgraderinger af produkter, som du har foretaget eller anmodet om
• Information om, hvordan du bruger Hjemmesiden, herunder svartid på Hjemmesiden, hvordan du går ind på og forlader siden, hvilke eventuelle download-fejl der er indtruffet, samt leveringsmeddelelser, når vi kontakter dig.
• Enhedsinformation, såsom IP-adresse, der benyttes til at forbinde din computer til internettet, sprogindstillinger, browserindstillinger, tidszoneindstillinger, operativsystem, platform og skærmopløsning
• Din geografiske placering
• Faktureringsoplysninger

Komfortregistrering (Social Sign-on alternativet)
Du kan også benytte komfortregistrering (Social Sign-on alternativet) til registrering på vores hjemmeside. Denne form for registrering er tilgængelig for forskellige sociale netværk. Du bliver omdirigeret til hjemmesiden for det relevante sociale netværk for at registrere dig. Her kan du registrere dig med de personoplysninger, du har der. Denne procedure linker brugerkontoen til dit sociale netværk til brugerkontoen på vores hjemmeside. Når der linkes får vi automatisk de personoplysninger fra dit sociale netværk, der er nødvendige for registrering hos os. Du kan finde ud af, hvilke personoplysninger der bliver overført fra de sociale netværk til os, ved at læse de databeskyttelsesoplysninger og brugervilkår, dit sociale netværk har. For at levere vores tjenester behandler og gemmer vi kun dit fulde navn og din e-mailadresse fra de personoplysninger, som ligger på dit sociale netværk.

Ved at linke de to brugerkonti er det ikke nødvendigt at registrere dig yderligere på vores hjemmeside, da du allerede er registreret på dit sociale netværk. For at gennemføre dette bliver der placeret en cookie i din browser. Denne cookie styrer at informationen om at du allerede har benyttet komfortregistrering, bliver kommunikeret til os, og bruges ved dine kommende besøg på vores hjemmeside til at registrere dig automatisk.

Vi bruger udelukkende de personoplysninger, der gemmes i forbindelse med komfortregistreringen, til levering af tjenesterne på vores hjemmeside, navnlig Social Sign-on alternativet. Vi lagrer registrerede brugeres personoplysninger, til brugeren afmelder sin brugerkonto. Registrerede brugere kan afmelde sig når som helst ved at gå ind på sin profil. Via din profil kan du også ændre eller slette de personoplysninger, du selv har opgivet, på tidspunktet for registreringen af brugerkontoen.

Nyhedsbrev
Du har mulighed for at abonnere på vores nyhedsbrev via vores hjemmeside. For at verificere, at din tilmelding sker af ejeren af e-mailadressen, bruger vi en såkaldt ”double-opt-in”-metode. Det betyder, at vi registrerer tilmeldingen til nyhedsbrevet og sender en e-mailmeddelelse med en bekræftelse. En endelig registrering for abonnement sker kun i det tilfælde, hvor ejeren af e-mailadressen udtrykkeligt bekræfter tilmeldingen ved at klikke på aktiveringslinket i bekræftelsesmailen. Vi logfører fuldførelsen af de enkelte trin i dobbelt opt-in proceduren for at kunne bevise, at du faktisk har tilmeldt dig nyhedsbrevet.

Vi gør brug af analyseværktøjer for at skræddersy vores nyhedsbrev til dine behov, til markedsføringsformål og til markedsføringsundersøgelser. For at opfylde disse formål indsamler og behandler vi oplysninger om din brug af vores nyhedsbrev. Når du åbner en e-mail med nyhedsbreve fra os, indlejrer en fil sig, som er i e-mailmeddelelsen, en såkaldt web beacon, i vores servere. Det gør vi for at aflæse, om et nyhedsbrev er blevet åbnet og i givet fald, hvilket indhold, der er klikket på. Vi indsamler også teknisk information om den enhed, med hvilken indholdet i nyhedsbrevet bliver downloadet, eksempelvis tid for download, browsertype og operativsystem. Vi bruger kun disse oplysninger til statistisk analyse af vores kampagner i forbindelse med nyhedsbreve.

Hvis du registrerer dig til et abonnement på nyhedsbreve, bruges de oplysninger, du angiver i forbindelse med registreringen, kun til at sende dig nyhedsbreve, og for at analysere din brug af nyhedsbrevene. Du kan framelde dig nyhedsbrevet når som helst. Der er et link til framelding i hvert nyhedsbrev, vi sender til dig. Du kan også til enhver tid framelde dig direkte på hjemmesiden, eller meddele det via kontaktmulighederne, som findes under fanen Kontakt- og virksomhedsinformation. En registrering om, at du har frameldt dig og ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve, bliver noteret i vores database.

Deltagelse i undersøgelser eller produktbedømmelser
Vi gennemfører undersøgelser på vores hjemmeside. Generelt bliver disse undersøgelser gennemført anonymt. Hvis vi undtagelsesvis indsamler dine personoplysninger under en undersøgelse, bliver de oplysninger, du angiver, brugt af os med det formål at gennemføre og følge op på undersøgelsen. De personoplysninger, vi indsamler til dette formål, afhænger af selve undersøgelsen og dens udformning. Dine personoplysninger bliver slettet, så snart de ikke længere er nødvendige for undersøgelsen og opfølgning.

På vores hjemmeside kan du kan også oprette bedømmelse af visse produkter. De personoplysninger, vi indsamler til dette formål, kan du se på den formular, der er til rådighed for at oprette produktbedømmelser. I disse tilfælde gælder særlige bestemmelser, som bliver meddelt dig separat i forbindelse med, at du afleverer din produktbedømmelse. Vi anvender en tjenesteudbyder til håndtering af produktbedømmelser.

Kontaktformular
Når du kontakter os via e-mail eller kontaktformularen på Hjemmesiden, lagres de oplysninger, du afgiver, og de bruges til at behandle din anmodning og til eventuelle opfølgende spørgsmål.

Bruger-/medlemskonto
I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at åbne en konto for at få adgang til beskyttede dele af Hjemmesiden. Du skal i så fald gennemgå en registreringsproces, hvor du bliver bedt om at afgive visse personoplysninger om dig selv.
Hvis du vælger at registrere dig via et socialt medie (f.eks. ved at logge ind via din Facebook- eller din Twitter-konto), bliver registreringsformularen automatisk udfyldt med den information, du har valgt at offentliggøre på det pågældende sociale medie. Vi henter ikke andre oplysninger, som kan være tilgængelige på det sociale medie (f.eks. dine interesser, hobbyer eller tilhørsforhold i grupper). Vær opmærksom på, at vi ikke er ansvarlige for en eventuel privatlivspolitik på tredjemands hjemmeside (f.eks. på Facebook). Du bør gøre dig bekendt med privatlivspolitikken på alle de relevante hjemmesider, som indsamler dine personoplysninger.

Vores behandling af dine personoplysninger
I forbindelse med, at du køber varer eller tjenesteydelser af Gaggenau, kan dine personoplysninger blive lagret og brugt til at yde, udføre og forbedre vores tjenesteydelser.
Med udgangspunkt i købsaftalen og aftalen om vilkår med medlemmer af MyGaggenau bliver dine personoplysninger brugt til at:
• Gennemføre dit køb af varer og tjenesteydelser og ved behov til at bekræfte din identitet og kontrollere din alder.
• Yde kundesupport og information om produkter og tjenesteydelser, du beder os om.
• Administrere, udvikle, forbedre og teste vores tjenesteydelser og de systemer, som de stilles til rådighed i.
• Administrere dit medlemskab af MyGaggenau og din brugerkonto.
• Kunne give information om fordele og tilbud til medlemmer af MyGaggenau.
• Kunne give medlemmer en personlig tilpasset oplevelse.
• Markedsføre produkter og tjenesteydelser.

Hvis du giver samtykke, bliver dine personoplysninger behandlet for at:
• Udsende nyhedsbreve med aktuelle tilbud (ikke medlemmer).
• Lagre dine internetindstillinger ved hjælp af cookies for at skabe en personlig brugeroplevelse og for at kunne målrette relevante tilbud til dig.
• Invitere dig til at deltage i kundeundersøgelser og initiativer til forretningsudvikling.
• Gemme påbegyndt ordreafgivelse/kundekurv (give en god service)

Gaggenau behandler også personoplysninger ud fra en interesseafvejning, såsom til at:
• Vurdere og forbedre vores sortiment og tjenesteydelser samt de systemer, som de stilles til rådighed i, f.eks. gennem fejlsøgning, dataanalyse, udvikling og afprøvning m.m. (forretningsudvikling og kvalitetsformål).
• Håndtere kundeservicesager og svare på forespørgsler, klager og lignende (give en god service, kvalitet og vejledning).
• Forhindre misbrug af en tjenesteydelse (forhindre, forebygge og undersøge svindel).
• Gennemføre og deltage i konkurrencer og events (give en god service).
• Dele og gøre sig bekendt med andre kunders bedømmelser af produkter (give en god service)

Gaggenau indsamler og behandler personoplysninger for at efterleve relevant lovgivning, herunder regnskabslovgivning, skattelovgivning og lignende.

Vores hjemmeside bruger Pinteres-tag, en tjeneste leveret af Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland, ("Pinterest Europe").

Pinterest-tagget hjælper os med at analysere brugen af vores hjemmeside og med at spore effektiviteten af vores reklamekampagner (Conversion Tracking). Vi bruger også Pinterest-tagget til at oprette målgrupper og vise dig personlig markedsføring baseret på din interesse for vores produkter (retargeting). Til dette formål behandler Pinterest Europe data, som tjenesten indsamler fra pixels, cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside.

Hvis du har en Pinterest-konto og har tilladt Pinterest Europe at gøre det i din kontos privatlivsindstillinger, kan Pinterest Europe også linke de indsamlede oplysninger om dit besøg hos os med din Pinterest-konto og bruge dem til at vise dig de tilpassede annoncer. Du kan til enhver tid se og ændre privatlivsindstillingerne, især tilpasningsindstillinger, på din Pinterest-konto. For mere information, se https://help.pinterest.com/da/article/edit-personalization-settings.

Hvis du ikke har givet dit samtykke til brugen af Pinterest-tagget, vil Pinterest Europe kun vise dig generelle Pinterest- annoncer, som ikke er blevet oprettet på baggrund af de data, der er indsamlet om dig.

Denne indsamling og overførsel af aktivitetsdata inden for rammerne af Pinterest-tags udføres af Pinterest Europe og os som fælles dataansvarlige i henhold til Artikel 26 i GDPR. Der er tale om fælles dataansvar, når flere parter (fælles dataansvarlige) samarbejder om at bestemme, hvordan data skal bruges og behandles. Fælles dataansvarlige skal være klar over, hvem der gør hvad for at overholde databeskyttelsesreglerne. De skal blive enige om deres roller og sørge for, at de registrerede (personer, som dataene vedrører) forstår disse roller. Selv om de har en kontrakt, kan individer stadig bede hver af disse parter om at respektere deres datarettigheder. Nedenfor kan du se detaljerne i den aftale om fælles dataansvar (Joint Controllership Agreement, JCA), vi har indgået med Pinterest.

Vi har en aftale med Pinterest Europe om denne behandling som fælles dataansvarlige. Denne aftale definerer fordelingen af de forpligtelser, der følger af databeskyttelsesloven mellem Pinterest Europe og os. I denne aftale har vi og Pinterest Europe blandt andet aftalt, at vi er ansvarlige for at give dig alle oplysninger om vores fælles behandling af dine personlige data i overensstemmelse med Artiklerne 13 og 14 i GDPR, og at Pinterest Europe er ansvarlig for at lette udøvelsen af de registreredes rettigheder i overensstemmelse med Artikel 15 til 20 i GDPR. Du kan finde flere oplysninger om denne aftale nedenfor.

BSH's og Pinterest Europes ansvar i henhold til JCA:

Pinterest Europe er den eneste dataansvarlige for behandlingen af aktivitetsdata efter overførslen.

Al behandling beskrevet ovenfor, især indstillingen af pixels og cookies til at udlæse oplysninger om den anvendte slutenhed, vil kun blive udført, hvis du har givet os dit samtykke til dette i overensstemmelse med Artikel 6 (1) punkt a) GPDR. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med fremtidig virkning ved at deaktivere denne tjeneste ved at klikke på ikonet for privatlivsindstillinger nederst på skærmen og ændre indstillingerne. Alternativt kan du bruge deaktiveringssiden for EU-forbrugere på http://www.aboutads.info/choices eller http://www.youronlinechoices.eu/.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Pinterest Europe behandler personoplysninger, herunder det retsgrundlag, som Pinterest Europe baserer sig på, og de måder, hvorpå registrerede kan udøve deres rettigheder over for Pinterest Europe, i Pinterest Europes privatlivspolitik på https://policy.pinterest.com/da/privacy-policy.

Derudover kan du finde ud af mere om Pinterest-tag på https://help.pinterest.com/da/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies